【正文】 意識及職業(yè)健康安全意識，都能認(rèn)識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對公司的重要性，并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對質(zhì)量、環(huán)境、安全的意識，使他們積極參與提高質(zhì)量和保護(hù)環(huán)境及自身健康安全的有關(guān)的活動(dòng)中來。 外 包控制過程： 公司 外包 產(chǎn)品： 安裝 ，按 采購過程 控制 。 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 有效版本由 A、 B??標(biāo)識，即第 一版用 A 表示??。 3 最高管理者 ： 05 目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) ： A、 施工 一次驗(yàn)收合格率 100％； B、優(yōu)質(zhì) 施工 率 90％，且每年增加 1％； C、施工合同履約率 100%；顧客滿意率 95％，且每年增加 1％； 環(huán)境目標(biāo)： A 施工 材料符合相應(yīng)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求； B 廢水、揚(yáng)塵、廢渣、噪聲排放符合標(biāo)準(zhǔn)要求； C 節(jié)約用水、用電、用料，達(dá)到相應(yīng)計(jì)劃規(guī)定要求。 本公司要以最好的施工質(zhì)量和最高的工作效率保持企業(yè)的生命力，忠實(shí)地履行合同，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對顧客的承諾。 質(zhì)量環(huán)境安全管理者代表的職責(zé)是： 負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量環(huán)境安全管理體系。 向總經(jīng)理及時(shí)報(bào)告公司質(zhì)量環(huán)境安全管理體系的運(yùn)行情況及任何改進(jìn)需求。 本方針與公司總體發(fā)展宗旨相適應(yīng)，相協(xié)調(diào)，是公司發(fā)展宗旨的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 職業(yè)健康安全 目標(biāo)： A 杜絕重大傷亡事故，減少一般性事故的發(fā)生；杜絕因工負(fù)輕傷率應(yīng)低于 ‰，每年遞減 ‰。 4 《 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 》的控制 本 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 分受控文件和非受控文件兩種： 受控文件按《文件控制程序》加蓋 “受控”印章，應(yīng)作收、發(fā)登記。 總則 管理體系文件包括： 形成文件的 質(zhì)量方針 、環(huán)境方針、職業(yè)健康安全方針 和 質(zhì)量目標(biāo) 、環(huán)境目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo) ； a)質(zhì)量環(huán)境安全手冊 :確定了方法和職責(zé)以保證顧客 和相關(guān)方 的需求 . b)程序文件 : 文件確定了流程 (誰、做什么和在何時(shí) )，用 以支持 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 c)作業(yè) 文件 、管理文件 :回答如何做 ,用以支持程序文件 . d)憑證性記錄文件 :表明做的如何 . e)法律、法規(guī)文件 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 : a)確定了本 公司 質(zhì)量 、環(huán)境、安全 管理體系的要求，闡明了質(zhì)量方針 、環(huán)境方針、安全方針 和 質(zhì)量 目標(biāo) 、環(huán)境目標(biāo)、安全目標(biāo) ,確定了組織結(jié)構(gòu)和 高層管理人員 職責(zé)與權(quán)限，申明了本 公司 的質(zhì)量管理和控制能力； b) 除 31 個(gè)程序文件之外，其他過程程序包含在手冊之中； c) 手冊描述了本 公司 所需過程之間的相互作用； d) 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、使 用和修訂等執(zhí)行《文件控制程序》。 實(shí)現(xiàn)對重要環(huán)境因素的有效控制，執(zhí)行《環(huán)境因素的識別評價(jià)程序》，實(shí)現(xiàn)對危險(xiǎn)源的有效控制，執(zhí)行《危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃程序》。如對產(chǎn)品特性的要求、各種施工和檢驗(yàn)規(guī)范；環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定；職業(yè)健康安全管理規(guī)定等。對于這些過程應(yīng)進(jìn)行充分的確定，以確保質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系的充分性。而且這些過程和子過程的相互影響可能是復(fù)雜的，下述文件提供了這些過程的框架： 標(biāo)題 GB／ T19001標(biāo)準(zhǔn) GB／ T24001標(biāo) 準(zhǔn) GB／ T28001標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序 與顧客有關(guān)的過程控制程序 ， ， 采購控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 環(huán)境運(yùn)行控制程序 職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序 監(jiān)視和測量裝置控制程序 8 測量、分析和改進(jìn) 為確保和證實(shí)產(chǎn)品、質(zhì)量、環(huán)境和健康安全管理體系的符合性，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和健康安全管理體系的有效性，在對監(jiān)視和測量活動(dòng)做出規(guī)定、策劃和 實(shí)施時(shí)，應(yīng)考慮如下幾點(diǎn)： 確定監(jiān)視、測量、分析、改進(jìn)活動(dòng)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、頻次和必要的記錄。 方針 制定質(zhì)量方針的要求： 1) 應(yīng)與本 公司 的長遠(yuǎn)發(fā)展宗旨和方向相適應(yīng)，與 公司 的經(jīng)營宗旨相協(xié)調(diào)，努力實(shí)現(xiàn)“一流管理，一流效益”的發(fā)展宗旨 ； 2) 方針體現(xiàn) 節(jié)提出的管理承諾，重視顧客 對產(chǎn)品的要求、過程的要求及質(zhì)量管理體系的要求等 ； 3) 方針提供了制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架 ， 公司 與各部門應(yīng)在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上制訂質(zhì)量目標(biāo) ； 4) 公司 領(lǐng)導(dǎo)宣貫質(zhì)量方針，使全體員工正確理解并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行 ； 見 “ 質(zhì)量目標(biāo) ”； 5) 公司 對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審，執(zhí)行《管理評審 控制 程序》 ； 6) 質(zhì)量方針 由 總經(jīng)理 批準(zhǔn)，發(fā)布實(shí)施 。 總經(jīng)理應(yīng)對質(zhì)量、環(huán)境、安全管理的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評審，以評估持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系的機(jī)會，使管理承諾得到落實(shí)。 本過程 形成文件的程序 8 標(biāo)題 GB／ T19001 GB／ T24001 GB／ T28001 文件控制程序 記錄控制 應(yīng)建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，記錄應(yīng)保持清晰 總則 本 公司 制定并實(shí)施《記錄控制程序》，規(guī)定了質(zhì)量環(huán)境安全 體系記錄的標(biāo)識、儲存、保護(hù)、檢索、保存期限和處 置等方面的控制要求，以控制記錄管理。 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 1 范圍 本手冊系依據(jù) GB／ T19001－ 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、 GB／ T24001－ 20xx《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、 GB／ T28001－ 20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》以及本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，現(xiàn)說明如下： (1)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍： 產(chǎn)品范圍： 紅外線輻射采暖設(shè)備生產(chǎn)、銷售、安裝、服務(wù) ； 環(huán)境及職業(yè)健康安全管理范圍： 紅外線輻射采暖設(shè)備 施工現(xiàn)場和公司辦公區(qū)域。 06 手冊管理 1． 《 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 》的制定、審核及批準(zhǔn) ： 大慶本部 組織編制《 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 》草案； 管理者代表組織對 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 草案進(jìn)行審核； 總經(jīng)理 組織相關(guān)人員對 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 草案進(jìn)行 評議 ，形成批準(zhǔn)稿，由 總經(jīng)理 審閱后，正式簽署批準(zhǔn)實(shí)施； 2.《 質(zhì)量環(huán)境 安全手冊 》的發(fā)放、更改、作廢與銷毀 大慶本部 是 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 的歸口管理部門，經(jīng)管理者代表授權(quán)負(fù)責(zé)對 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 進(jìn)行解釋和控制； 質(zhì)量環(huán)境安全手冊 由 大慶本部 負(fù)責(zé)管理，按《文件控制程序》的要求，進(jìn)行 質(zhì)量環(huán)境 4 安全手冊 的登記、