店員銷售服務規(guī)范-文庫吧在線文庫
【正文】 人試穿很多件后沒有購買，也要在顧客離開時微笑的說“謝謝， 歡迎再次光臨”。 三 是門口迎賓： 特別是在促銷期間，專賣店門口站上兩位年輕的店員，一邊鼓掌一邊做些舞蹈的動作，大聲向來往的客人傳遞促銷以及“歡迎光臨”，對于活躍店面的銷售氣氛和吸引年輕一族都非常有效。人在這兩種情況下走進購物商場后，會展開不理性地購物?！? 在顧客考慮是否要進店時，善意的微笑親切的說： “您里邊請，里邊款式多 ／ 請隨意挑選！“ ? 顧客進店時： 必須要說“歡迎光臨！”，所有沒有接待客人的店員也必須同聲喊“歡迎光臨！”，并且每張面孔必須親切友善！ （這樣會與消費者拉近距離，讓顧客有一種放松愉悅的心情。 ② 若顧客是有目的性的，就直接將顧客領(lǐng)到所需要的商品區(qū)域內(nèi)進行介紹。 附加推銷 :是提高業(yè)績最有效和最直接的辦法 經(jīng)常運用的 6種連帶銷售的方式 運用陪襯式； 就是相關(guān)的服裝搭配和飾品搭配，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂于接受。在看到店員因銷售成功臉上樂開了花，消費者心里會很不是滋味。 切記一口吃不成胖子； 俗話說：得寸進尺。 送客時，如果是 VIP客人的話，完全可以直接稱呼對方：“王先生，請慢走”。 :36:4213:36:42February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :36:4213:36Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 1時 36分 42秒 13:36:4214 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 14日星期二 1時 36分 42秒 13:36:4214 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 附加推銷 :是提高業(yè)績最有效和最直接的辦法 連帶銷售中要注意的 6個要點： 46 在顧客進入試衣間試衣時，將一些可與其所試穿產(chǎn)品搭配的飾品、配件等 產(chǎn)品從試衣間上方或其它方法傳遞給正在試衣的顧客，讓其進行必要的嘗試。 附加推銷 :是提高業(yè)績最有效和最直接的辦法 連帶銷售就是銷售之后 再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。 促銷推廣式； 限量 /折扣 /買贈等相關(guān)促銷語言是搶占市場份額的不二法寶。 在顧客所需商品沒有的情況下，能及時推薦出替代商品和其他關(guān)聯(lián)商品 熟練掌握每件商品設計師的設計思路及產(chǎn)品所具備的特點，即商品本身最有價值的賣點和優(yōu)點， 對顧客所提出的問題都能自信快速的做出確切的答復 （縮短銷售時間，提高效率） 通過觀察和目測顧客身材 ,正確選擇合適尺碼或所對應商品 這 9個方面是： 協(xié)助試穿 在關(guān)上試衣間門的剎那間，要告訴客人， 尺碼有什么不合適的， 我就在門口隨時為您更換。 銷售人員 主動迎賓 大概時機切入有這樣幾種： A、眼睛一亮； B、停下腳步； C、揚起臉來； D、尋找東西； E、觸摸感受； F、打量貨品； 時機一到，就立刻上去， 進入我們貨品等方面的介紹。這種迎賓的作用不但讓客人感受到接待服務，同時也在傳遞品牌價值，在人流如潮的商場或者專賣店，包含品牌名稱的語言時時在客人的耳邊響起的話，對于把品牌植入消費者的腦海以及達成購買都有非常積極的意義。 11 、 快樂迎賓： 三種迎賓方式 一 是問候式： 客人一進店，我們親和自然地來句：您好！早上好！晚上好！等等 …… 一句溫馨的問候，讓客人有賓至如歸之感，其他的話不必羅嗦。） 肢體語言 微笑點頭 目光接觸 保持適當?shù)木嚯x 以客為先 注意 :在講迎賓語言的時候必須要看著顧客 12
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1