開拓客戶的技巧-百安居培訓(xùn)資料-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 名人介紹 名人介紹法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?、說(shuō)服力。 在尋找的過(guò)程中，我們的目的就是迅速、高效地尋找 到客戶，促其成交。 應(yīng)對(duì) 最好先當(dāng)他的忠實(shí)的聽(tīng)眾，給于喝彩、附和。 應(yīng)對(duì) 營(yíng)銷人員的幽默、風(fēng)趣，會(huì)起到意想不到的作用。 應(yīng)對(duì) 應(yīng)先以忠實(shí)、誠(chéng)懇的態(tài)度獲取對(duì)方的信賴，進(jìn)而把握時(shí)機(jī)以堅(jiān)定的 態(tài)度協(xié)助對(duì)方做最佳的抉擇。 應(yīng)對(duì) 。 5031 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 判斷客戶的類別 特點(diǎn) 性格剛毅，個(gè)性嚴(yán)肅，正直、決策謹(jǐn)慎，思維縝密。 由于聽(tīng)話與思維的速度差，往往導(dǎo)致聽(tīng)者開“小差”。這樣會(huì)使客戶暴露更深的問(wèn)題。 為了提醒、督促客戶成交，營(yíng)銷人員營(yíng)銷建議最好采用選擇問(wèn)句。免 5039 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 洽談技巧 在洽談中，最忌諱與客戶爭(zhēng)論。 5041 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 洽談技巧 首先要贏得客戶的信任消除其對(duì)抗情緒，用雙方共同感興趣的問(wèn)題為 跳板因勢(shì)利導(dǎo)地提出建議。 5043 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 洽談技巧 說(shuō)服應(yīng)遵循由淺入深、從易到難的方法。 5045 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 營(yíng)銷人員的基本儀表 男士的衣著及儀表 ：深色，最好是深藍(lán)色。 ：用梳理整齊，不要擋住前額，不要染發(fā)，不能有頭屑。 5048 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 營(yíng)銷人員的基本儀表 女士著裝與儀表 ：短襪顏色中性、切勿露里褲、長(zhǎng)襪顏色肉色。 20:31:2920:31:2920:31Tuesday, February 14, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:31:2920:31:2920:312/14/2023 8:31:29 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 31分 29秒 下午 8時(shí) 31分 20:31: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時(shí) 31分 :31February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:31:2920:31:2920:31Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時(shí) 31分 29秒 20:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時(shí) 31分 :31February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 5049 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 謝 謝 5050 DC/裝潢中心 DC/裝潢中心 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 5047 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 營(yíng)銷人員的基本儀表 女士著裝與儀表 ：干凈整潔、不染法不留怪發(fā)、最好束發(fā)、無(wú)頭屑 ：不要有滲出的眼線、睫毛液、黑眼圈。 ：中性顏色，干凈整潔，無(wú)污物。千萬(wàn)不要為了誘導(dǎo)客戶下定單， 而向客戶許不能實(shí)現(xiàn)的諾言。客戶最關(guān)心的問(wèn)題之一就是 利益。 5040 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 洽談技巧 任何時(shí)候都要冷靜地回答客戶，即使客戶完全錯(cuò)誤的情況也要冷靜， 沉著冷靜的言談舉止，不僅強(qiáng)化客戶的信心，而且在一定程度上回 使洽談的氣氛朝著著有利的方向發(fā)展。 5038 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 洽談技巧 三 .答辯 洽談中的答辯主要消除客戶的疑慮，糾正客戶的錯(cuò)誤看法，用勸導(dǎo) 的方式，說(shuō)明、解釋并引導(dǎo)客戶對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。 如：您是怎么想的？您的意見(jiàn)呢？您為什么這樣想呢？通過(guò)提問(wèn)一 來(lái)可以打破談判僵局，二來(lái)可以快速探明客戶真實(shí)的想法。如果不能辨別真?zhèn)?，就?huì)錯(cuò)把 客戶的借口當(dāng)作反對(duì)意見(jiàn)加以反駁，從而激怒客戶。而這種信息傳遞 與接受，則需要通過(guò)雙方之間的聽(tīng)、問(wèn)、答、說(shuō)等基本的方法及其技巧 的運(yùn)用。 5030 DC/裝潢中心 開拓客戶的技巧 判斷客戶的類別 特點(diǎn) 往往喜歡表現(xiàn)自己，突出自己，比喜歡聽(tīng)別人的勸說(shuō)，任心且妒忌 心較重。不愿意輕易改變?cè)械? 消費(fèi)觀念，對(duì)新產(chǎn)品不太樂(lè)意接受，對(duì)營(yíng)銷人員的態(tài)度多半不友好。他們對(duì)自己 的決策容易反悔，情緒不穩(wěn)定。 應(yīng)對(duì) 一定要記住“ 爭(zhēng)論的勝利者，往往是談判的失敗者 ”，萬(wàn)不可意氣用事， 貪圖一時(shí)痛快。 將他們做合理的分類，再按其特性做最合宜的應(yīng)對(duì)， 比可事半功倍。 代理尋找 指通過(guò)中介機(jī)構(gòu)或中介人的方法，尋找客戶。 介紹尋找法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 關(guān)鍵點(diǎn)：要善于利用各種關(guān)系；必須取信于現(xiàn)有的客戶一定 的利益；拜訪時(shí)，提前摸清新客戶的情況。 同時(shí)注意積累知識(shí)與技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富、越熟練，對(duì)事物
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