說的技巧-如何引導(dǎo)顧客(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 我們的冰箱省電 因?yàn)? 我們采用了世界最先進(jìn)的電機(jī) 利益 如果購買我們的冰箱 ， 您將節(jié)省大量的電費(fèi) ， 從而節(jié)省家庭開支 。顧客最多只能同時(shí)吸收六個(gè)概念。 ” —— 開放式 服： “ 我保證在接到你的電話后 ， 我們的工程師將在 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)貴公司 ， 您認(rèn)為可以嗎 ？ ” 客： “ 那太好了 。” GEC Program 73 客：“我想今天得到那個(gè)小配件。” 服：“對不起，星期二我們就會有這些小配件了?！? 服： “ 真不好意思 ， 別的地方也沒有了 。 因?yàn)? 我們采用了世界最先進(jìn)的電機(jī) 。 GEC Program 712 練習(xí)：總結(jié)特點(diǎn) F 產(chǎn)品 例子：方便包裝 服務(wù) 例子：快速送貨 GEC Program 713 在講述特點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)意外，要： 1. 馬上修正我們的錯誤及道歉 2. 如果是顧客的錯誤，示出“不要緊”的微笑 3. 別在顧客前說“第三者”的壞話 4. 從不禮貌的處境下挽回顧客的面子 GEC Program 714 A 練習(xí)：解釋優(yōu)點(diǎn) 特點(diǎn) 連接詞 優(yōu)點(diǎn) 我們的冰箱省電 因?yàn)? 我們采用了世界最先進(jìn)的電機(jī) GEC Program 715 利益：顧客要的是利益，并不是特點(diǎn) 利益包括： 1. 利益本身。 有建設(shè)性，有把握。 :09:4519:09:45February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :09:4519:09Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的
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