咨詢戰(zhàn)略-文庫吧在線文庫
【正文】 試圖找到一些能協(xié)調工作與家庭之間矛盾的方法。比如，初始假設，頭腦風暴，根據(jù)以往的工作制定類似的工作框架。比如，團隊的選擇，內(nèi)部交流，團隊接洽。 知識管理 ? 知識管理（ KM）， 根據(jù)最近《商業(yè)周刊》的一項調查，在 158家跨國公司中有 80%的企業(yè)正著手建立正規(guī)的知識管理程序，而麥肯錫被公認為是知識管理領域的領路人。 ? 技術則反映出公司在“法典化”知識過程中的戰(zhàn)略傾向，以及如何最有效地進行知識共享。 管理好比政治，是一門可能性的藝術。在整合最終產(chǎn)品時要牢記：建議書的可行性對客戶至關重要。 經(jīng)驗 ?用堅實的結構支持你的觀點。如果你一直信守這個原則，那么其實你已經(jīng)具備了一個堅實的基礎：初始假設。量體裁衣是說在遞交報告之前，根據(jù)客戶的意見適時調整陳述報告的內(nèi)容。就是根據(jù)聽眾的要求適當調整陳述報告的內(nèi)容，而無論聽眾是誰。尊重并靈活采納聽眾的意見對你大有裨益。具有諷刺意味的是，一個人越是成功，負擔的額外工作就越多，因此，他就越有可能離開公司?？蛻艟S護的關鍵在于滿足或超出客戶的預期。 個人發(fā)展 ?我們認為，一份工作應該給員工提供更多的發(fā)展空間。 ? 麥肯錫的招聘風格。量體裁衣還需要學習他們的語言 ——他們的思維過程以及一些行話。 經(jīng)驗 ? 避免令人驚奇情況的出現(xiàn)。 ?信任缺口則依賴于你與客戶之間的關系。麥肯錫咨詢顧問不僅能拿出好的觀念，而且能充分地影響客戶。 結構 ?麥肯錫解決問題的最后階段：闡明理念。 ? 接下來就該問問你的決策為客戶帶來多大的增值。麥肯錫很明確地將重點放在洞察這一環(huán)節(jié)上。這意味著將“法典化”的知識納入到數(shù)據(jù)庫的管理。我們當中的許多人都試圖找到一些能協(xié)調工作與家庭之間矛盾的方法。比如， 80/20，甭想把這個海洋煮沸。 您覺得我們遺漏了哪些問題？ 如果書中引用了您的事例，我們會給您寄去一個副本，當然事先要得到您的同意。比如，團隊的選擇，內(nèi)部交流，團隊接洽。比如，初始假設，頭腦風暴，根據(jù)以往的工作制定類似的工作框架。 ?困難的訪談。 訪談提綱是指按照預先設計的提問順序設立問題目錄。咨詢顧問依靠的主要是內(nèi)部報告、行業(yè)報告、分析家報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等諸如此類的信息。提高數(shù)據(jù)收集能力的第一步是：客觀地評價公司所處的特定環(huán)境。 ? 特殊的研究秘訣。 ?對戰(zhàn)略重點的要求表述為： “在商業(yè)問題中，弄清楚一至兩個真正關鍵的數(shù)字是很有幫助的。集中分析的重要性遠遠超過了大量分析的重要性。弄清楚證明或證偽自己的觀點所必需的分析方法，實踐它們，然后不斷前進。 大部分商業(yè)問題的成功取決于眾多因素，但其中，某些因素遠比另一些因素重要。 管理者有時也不能正確判斷困擾企業(yè)的問題到底出在哪里。 ? 在一干二凈的屋子中進行。 ?麥肯錫構建問題的一般方法是將問題進行細分。結構是指解決問題的分析框架，更一般地，是指首先界定問題，然后將問題細分。此外，反復也是必須的，這會有助于你不斷地改進工作。 你或許提出了一個解決方案，但是只有客戶了解并接受之后，它才真正具有價值。 沒有問題（或者更寬泛地說，沒有客戶需求）也就別談什么解決問題了。第二步是設計和分析：收集必要的數(shù)據(jù)資料，設計出能夠證明或證偽初始假設的分析方案。個人要協(xié)調好工作與家庭之間的關系，只有這樣才能滿足客戶與團隊的期望！ 續(xù)上圖說明 ? 實施。一定要為那些具體負責實施的人員提供激勵機制。 ? 不要重新發(fā)明輪子。 ? 預先做好準備。第四，“知道什么時候說什么話”。在項目的早期，特別是在團隊已經(jīng)試探最初假設后，項目經(jīng)理將決定所要采取的分析方法和相關的負責人。當你感到完全被它包圍時，就應該后退一步，琢磨琢磨你正在努力完成的內(nèi)容。 關于分析計劃的設計方法有 4項規(guī)則，幫助你縮短決策制定的周期： ?讓假設決定分析方法 ?理順分析的優(yōu)先順序 ?忘卻絕對的精確 ?確定困難問題的范圍 讓假設決定分析方法 ?一旦開始設計分析方法，你就必須在直覺和數(shù)據(jù)之間尋求權衡。 實施指南 ? 在設計分析方法時，你必須記住自己的最終產(chǎn)品是工作計劃。 ? 不要接受“我不知道”。 ?把“以數(shù)據(jù)和事實為導向”的分析方法用于企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)，以下三種方式對你的數(shù)據(jù)收集是很有幫助的： ?對組織的數(shù)據(jù)傾向性做出判斷 ?顯示事實的威力 ?構建合適的基礎結構 ? 對組織的數(shù)據(jù)傾向性做出判斷。只要更多地依靠事實，你的分析和建議就一定會更具影響力。訪談的價值不僅僅局限于數(shù)據(jù)收集。（考倫波探長在結束了對嫌疑犯的訊問之后，他總會在門邊逗留一下，然后又提出一個問題。 您的公司名稱、姓名、職位？ 你從麥肯錫學到的最重要的經(jīng)驗是什么？它是如何影響你目前的工作的？ 我們羅列出在麥肯錫學到的一些工具。 陳述理念： 表達和傳遞信息的技能。比如，處理好預期，處理好與老板的關系。 收集數(shù)據(jù)： 收集和處理數(shù)據(jù)以驗證假設的技能。 管理客戶： 讓客戶站在你的一邊的技能。 ? 知識是價值增值過程中對信息、經(jīng)驗、背景的整合。 ? “商業(yè)成果”，表明評判知識管理的標準是至少對企業(yè)產(chǎn)生一定的影響。認知你的客戶，認知其優(yōu)勢、其劣勢、其能力 ——哪些管理模式是適合的，哪些經(jīng)營方法是不可行的。 實施指南 ?作為一名咨詢顧問，你必須提出為客戶創(chuàng)造利潤的建議。陳述報告就是賣點。 ? 如果從一開始就假設了若干“相互獨立、完全窮盡”的問題和子問題，那么你的陳述報告就有了一個現(xiàn)成的輪廓。這兩種技能有助于客戶接受你的方案。要想使陳述報告取得成功，那么你就必須了解你的聽眾，了解他們的背景、他們的偏好。 團隊管理的四大要素 ?團隊選擇 ?內(nèi)部溝通 ?聯(lián)系活動 ?個人發(fā)展 選擇 ? 創(chuàng)建團隊的第一步就是選擇合適的人選。
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