【正文】 寄包裹專門組織 通過實物與信息的統(tǒng)一化進行實時的追蹤 (Track Trace) 及物流控制 (Command Control) 將增值服務及一般服務差別化的價格體系的制定及服務內(nèi)容的再整理 以郵政網(wǎng)絡為基礎，積極進入宅送市場 進入 shopping mall 配送市場 ePOST 活性化 開發(fā)靈活運用關(guān)鍵技術(shù)的多樣化的郵政服務 隨著電子商務的普及，對寄件需求增加 ( 預計到 2023 年年平均增加 38% ) 隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務開展，提高經(jīng)營自由度 期望能夠確保對應市場開放的事業(yè)自由度 物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的發(fā)展 機會 (Opportunities) 劣勢 (Weakness) 優(yōu)勢 (Strength) 內(nèi)部能力 外部因素 SO WO WT ST 信息通訊部郵政物流 BPR/ISP 項目（例） SWOT SO：增長型戰(zhàn)略， ST：多種經(jīng)營戰(zhàn)略， WO：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略， WT：防御型戰(zhàn)略 SWOT分析 優(yōu)勢 機會 SO戰(zhàn)略 O1： O2： O3： …… S1： S2： S3： …… P1： P2： …… 通過分析 SO、 ST、 WO、 WT，得到若干戰(zhàn)略舉措。方法很簡單：企業(yè)的內(nèi)部資源中“與競爭對手相似的或比較容易模仿的”就屬于 一般的必要資源 ，“比競爭對手好的或不容易模仿的”就屬于企業(yè) 獨一無二的資源 。 2. 稀缺性。核心競爭力是具體的、固有的、整合的或應用型的知識、技能和態(tài)度的各種不同組合。 他們認為，隨著世界的發(fā)展變化，競爭加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟一體化的加強，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動的市場戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。 競爭對手戰(zhàn)略分析 要評價主要競爭對手的相對優(yōu)勢和劣勢，必須對它們的戰(zhàn)略進行分析和評價。來自供應商的報告對于評價諸如競爭對手投資計劃、行動水平和效率等是非常有用的。這對了解財務和戰(zhàn)略公告、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等諸如此類的信息是有用的。新的競爭對手包括以下幾種： ? 進人壁壘低的企業(yè) ? 有明顯經(jīng)驗效應或協(xié)同性收益的企業(yè) ? 前向或后向一體化企業(yè) ? 非相關(guān)產(chǎn)品收購者，進入將給其帶來財務上的協(xié)同效應 ? 具有潛在技術(shù)競爭優(yōu)勢的企業(yè) 競爭對手情報來源 對競爭對手的信息進行例行的、細致的、公開的收集是非常重要的基礎工作。 麥肯錫對 SCP的理解 The SCP model has two primary uses during industry situation analyses. First, it provides a MECE anizing framework to collect and analyze historical data so that your team can generate a more plete understanding of current industry S, C, and P. Second, it can be used to generate hypotheses about future changes in industry S, C, and P given current or expected future shocks to the industry. SCP模型在產(chǎn)業(yè)態(tài)勢分析是由兩個主要作用。在現(xiàn)實的世界中，產(chǎn)品間總是在某些方面存在差異，隨著產(chǎn)品差異化程度的增大，不同企業(yè)間產(chǎn)品的可替代性變?nèi)?，企業(yè)獲取壟斷地位的可能性相應變大。該模型提供了一個既能深入具體環(huán)節(jié)，又有系統(tǒng)邏輯體系的市場結(jié)構(gòu) (Structure)一市場行為 (Conduct)一市場績效 (Performance)的 產(chǎn)業(yè)分析框架 。如果低估了他們的利益，他們突然重新定位于細分市場 D內(nèi)并且阻止采用新戰(zhàn)略，那么情況就會很糟。 2. 相反，在細分市場 C內(nèi)的利益相關(guān)者，可能會通過管理人員的參與過程來影響戰(zhàn)略，這些管理人員同意他們的“觀點”并建立那些代表他們期望的戰(zhàn)略。 除了對戰(zhàn)略制定產(chǎn)生影響以外，利益相關(guān)者分析也是評價戰(zhàn)略的有力工具。 這些聯(lián)系可以通過協(xié)調(diào)和優(yōu)化各種聯(lián)系直接影響到企業(yè)的成本和效益。企業(yè)通過進行與其它企業(yè)不同的價值活動或是構(gòu)造與其它企業(yè)不同的價值鏈來取得差異優(yōu)勢。波特（ Michal （ 3）社會因素 (Social)：是指組織所在社會中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平以及風俗習慣等因素。 PEST分析的價值和不足 ? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對企業(yè)的現(xiàn)實和潛在的影響，是制定和評估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具 ? PEST分析只提供了一個宏觀分析的框架，具體的分析指標因項目情況不同需要顧問根據(jù)需要自行選擇 ? PEST分析本身并不提供分析指標的選擇和評估標準，具體的分析結(jié)果依賴于顧問的能力和水平，有較大的不確定性 PESTEL分析 PESTEL分析模型 又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識別一切對組織有沖擊作用的力量，它是調(diào)查組織外部影響因素的方法。 PESTEL分析因素 Technological Team Or Organization Environmental cost implications public opinion sites and locations Social cultural change expectations demographics family change Economic world trends industry trends Legislative European legislation Political regulators politicians PESTEL分析因素細化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的政治因素（ Political） ?政府的管制和管制解除 ?政府采購規(guī)模和政策 ?特種關(guān)稅 ?專利數(shù)量 ?中美關(guān)系 ?財政和貨幣政策的變化 ?特殊的地方及行業(yè)規(guī)定 ?世界原油、貨幣及勞動力市場 ?進出口限制 ?他國的政治條件 ?政府的預算規(guī)模 影響企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)濟因素（ Economic） ?可支配的收入水平 ?GDP增長 ?消費模式 ?政府預算 ?勞動生產(chǎn)率水平 ?進出口因素 ?股票市場因素 ?地區(qū)間的收入和消費習慣差別 ?勞動力及資本輸出 ?財政政策 ?居民的消費趨向 ?通貨膨脹率 ?貨幣市場利率 ?匯率 PESTEL分析因素細化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的社會文化因素（ Social） ?企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團 ?國家和企業(yè)市場人口的變化 ?生活方式 ?公眾道德觀念 ?社會責任 ?收入差距 ?人均收入 ?價值觀、審美觀 ?地區(qū)性趣味和偏好評價 影響企業(yè)戰(zhàn)略的科學技術(shù)因素（ Technological） ?企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)？ ?這些技術(shù)對企業(yè)的重要程度如何？ ?外購的原材料和零部件包含哪些技術(shù)？ ?上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？ ?企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)？ ?這些技術(shù)最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動態(tài)？ ?這些技術(shù)在未來會發(fā)生哪些變化？ ?企業(yè)對以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進行過哪些投資？ ?企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對手相比如何？ ?企業(yè)及其競爭對手在產(chǎn)品的開發(fā)和設計、工藝革新和生產(chǎn)等方面進行了哪些投資？ ?外界對各公司的技術(shù)水平的主觀排序 ?企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？ ?企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應用？利用程度如何？ ?企業(yè)需要實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標需要擁有哪些技術(shù)資源？ ?公司的技術(shù)對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？ PESTEL分析因素細化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境因素（ Environmental） ?企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結(jié)構(gòu)，分布） ?該行業(yè)與相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢（起步，摸索，落后） ?對相關(guān)行業(yè)影響 ?對其他行業(yè)影響 ?對非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響（自然環(huán)境，道德標準） ?媒體關(guān)注程度 ?可持續(xù)發(fā)展空間（氣候，能源，資源，循環(huán)） ?全球相關(guān)行業(yè)發(fā)展（模式。 ——價值鏈分析的意義 行業(yè)分析 價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價值造成影響。 需要從三個層面進行價值鏈分析，價值鏈的長度和層次主要取決于咨詢項目的范圍和目的 Value chain 供應 （供應商） 轉(zhuǎn)變 （制造商） 流通 （經(jīng)銷商 / 零售商） 消費 （最終用戶） 行業(yè)價值鏈 公司價值鏈 研發(fā) 采購 / 物流 制造 / 運行 營銷 /銷售 分銷 /物流 售后服務 運營價值鏈 材料預備 功能轉(zhuǎn)變 組裝成型 品質(zhì)保證 包裝 最終成果 公司的主要活動？ 哪些活動是關(guān)鍵的？ 哪些關(guān)鍵活動提供最大機會（杠桿效應最大）？ 項目 ? 戰(zhàn)略供應商 ? 成本分析 ? 競爭差異化 ? 行業(yè)劃分 ? 流程再造 ? 成本分析 ? 競爭差異化 Value chain 通過產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學模型來發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)業(yè)利潤區(qū)和戰(zhàn)略控制點 分析方法（以汽車為例） 注釋 行業(yè)價值鏈 利潤率 戰(zhàn)略控制點 零部件 １ ２ ３ 整車生產(chǎn) 整車銷售 /物流 售后服務 ？ % ？ % ？ % ？ % ？ % ？ % √ √ ? 在行業(yè)分析層面可以運用產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學模型 ? 產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學模型是將行業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)展開后對其 利潤區(qū)分布 及 戰(zhàn)略控制點作 深入分析 ? 企業(yè)應將其產(chǎn)業(yè)鏈向高利潤區(qū)進行延伸以獲取更高的盈利能力 ? 而戰(zhàn)略控制點是指能對整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如電腦行業(yè)的芯片） ? 如果可能的話，企業(yè)應將其經(jīng)營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點，或與之結(jié)成戰(zhàn)略同盟，以此來鞏固其在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位 Value Chain與主要部門之間的差別化要素 基層結(jié)構(gòu)（ infrastructure） 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 供 應 入庫 (質(zhì)量 !) 運營 生產(chǎn)等 (運用效率性 多樣性 ) 出庫 (縮短配送／ 訂購時間 ) 市場 /銷售 （品牌形象， 評價管理） 服務 （客戶管理， 維護信賴度 ) 有效／迅速的信息系統(tǒng)的 構(gòu)筑與靈活運用 以最佳客戶服務為目標的 人員培訓及管理 通過迅速開發(fā)獨特的新產(chǎn)品， 強化競爭優(yōu)勢 ?靈活運用其它競爭公司無法效仿的本企業(yè)特有的差別化要素 ?推進充分考慮 Value Chain相關(guān)的各部門間聯(lián)系的差別化戰(zhàn)略 ?利用差別化的費用 利用差別化后獲得的超額收益 支 援 活 動 主 要 活 動 Value chain ?新產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品 Concept開發(fā)、產(chǎn)品上市適當性評估、制定產(chǎn)品價格、 指定上市時間及流通方式、產(chǎn)品設計開發(fā)、開發(fā)預算選定及投資計劃、開發(fā)日程及流程管理、確保開發(fā)必要的資金來源、開發(fā)樣品及促銷品、需求預測 ?品牌管理：競爭品牌分析、品牌定位分析、 BLC分析、品牌成果分析、 目標設定、品牌運營計劃、 品牌開發(fā)活動、產(chǎn)品群影響度／收益性分析、產(chǎn)品革新、品牌 portfolio 分析、 市場調(diào)查、客戶需求分析、潛在市場分析、營業(yè)業(yè)績分析、產(chǎn)品群收益性分析 ?IMC 運營 : 市場分析、 Target設定、產(chǎn)品 Concept定義及競爭品牌分析、廣告目標協(xié)議、廣告 Concept設定、廣告制作及評價、廣告預算設定及 Media Plan、 Data Storing、廣告執(zhí)行及效果測定、促銷／活動企劃及管理、效果分析及事后監(jiān)控 ?銷售、利潤增加 ?新產(chǎn)品開發(fā) ?提高 Brand Equity ?維持 Brand Identity ?增加 M/S(Market Share) ?縮短產(chǎn)品開發(fā)時間 ?節(jié)儉產(chǎn)品 Concept Cost ?有效使用 Marketing費用 ?提高廣告 Creative Quality ?有效使用廣告費用 ?銷售 ?利潤 ? M/S(Market Share) ?BPI(Brand Power Index) ?廣告滿意度 ? Marketing費用的使用效率 ?商標認知度 ? Brand 偏好度 企業(yè)管理 / 業(yè)務支持 營業(yè) Marketing 物流 生產(chǎn) 采購 RD 業(yè) 務 流 程 新產(chǎn)品 開發(fā) 主要業(yè)務活動 主要業(yè)務目標