【正文】 寄包裹專(zhuān)門(mén)組織 通過(guò)實(shí)物與信息的統(tǒng)一化進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤 (Track Trace) 及物流控制 (Command Control) 將增值服務(wù)及一般服務(wù)差別化的價(jià)格體系的制定及服務(wù)內(nèi)容的再整理 以郵政網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，積極進(jìn)入宅送市場(chǎng) 進(jìn)入 shopping mall 配送市場(chǎng) ePOST 活性化 開(kāi)發(fā)靈活運(yùn)用關(guān)鍵技術(shù)的多樣化的郵政服務(wù) 隨著電子商務(wù)的普及，對(duì)寄件需求增加 ( 預(yù)計(jì)到 2023 年年平均增加 38% ) 隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務(wù)開(kāi)展，提高經(jīng)營(yíng)自由度 期望能夠確保對(duì)應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)放的事業(yè)自由度 物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的發(fā)展 機(jī)會(huì) (Opportunities) 劣勢(shì) (Weakness) 優(yōu)勢(shì) (Strength) 內(nèi)部能力 外部因素 SO WO WT ST 信息通訊部郵政物流 BPR/ISP 項(xiàng)目（例） SWOT SO：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略， ST：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略， WO：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略， WT：防御型戰(zhàn)略 SWOT分析 優(yōu)勢(shì) 機(jī)會(huì) SO戰(zhàn)略 O1： O2： O3： …… S1： S2： S3： …… P1： P2： …… 通過(guò)分析 SO、 ST、 WO、 WT，得到若干戰(zhàn)略舉措。方法很簡(jiǎn)單：企業(yè)的內(nèi)部資源中“與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似的或比較容易模仿的”就屬于 一般的必要資源 ，“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好的或不容易模仿的”就屬于企業(yè) 獨(dú)一無(wú)二的資源 。 2. 稀缺性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是具體的、固有的、整合的或應(yīng)用型的知識(shí)、技能和態(tài)度的各種不同組合。 他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略分析 要評(píng)價(jià)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，必須對(duì)它們的戰(zhàn)略進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。來(lái)自供應(yīng)商的報(bào)告對(duì)于評(píng)價(jià)諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投資計(jì)劃、行動(dòng)水平和效率等是非常有用的。這對(duì)了解財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略公告、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等諸如此類(lèi)的信息是有用的。新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括以下幾種： ? 進(jìn)人壁壘低的企業(yè) ? 有明顯經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)或協(xié)同性收益的企業(yè) ? 前向或后向一體化企業(yè) ? 非相關(guān)產(chǎn)品收購(gòu)者，進(jìn)入將給其帶來(lái)財(cái)務(wù)上的協(xié)同效應(yīng) ? 具有潛在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)來(lái)源 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行例行的、細(xì)致的、公開(kāi)的收集是非常重要的基礎(chǔ)工作。 麥肯錫對(duì) SCP的理解 The SCP model has two primary uses during industry situation analyses. First, it provides a MECE anizing framework to collect and analyze historical data so that your team can generate a more plete understanding of current industry S, C, and P. Second, it can be used to generate hypotheses about future changes in industry S, C, and P given current or expected future shocks to the industry. SCP模型在產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)分析是由兩個(gè)主要作用。在現(xiàn)實(shí)的世界中，產(chǎn)品間總是在某些方面存在差異，隨著產(chǎn)品差異化程度的增大，不同企業(yè)間產(chǎn)品的可替代性變?nèi)酰髽I(yè)獲取壟斷地位的可能性相應(yīng)變大。該模型提供了一個(gè)既能深入具體環(huán)節(jié)，又有系統(tǒng)邏輯體系的市場(chǎng)結(jié)構(gòu) (Structure)一市場(chǎng)行為 (Conduct)一市場(chǎng)績(jī)效 (Performance)的 產(chǎn)業(yè)分析框架 。如果低估了他們的利益，他們突然重新定位于細(xì)分市場(chǎng) D內(nèi)并且阻止采用新戰(zhàn)略，那么情況就會(huì)很糟。 2. 相反，在細(xì)分市場(chǎng) C內(nèi)的利益相關(guān)者，可能會(huì)通過(guò)管理人員的參與過(guò)程來(lái)影響戰(zhàn)略，這些管理人員同意他們的“觀點(diǎn)”并建立那些代表他們期望的戰(zhàn)略。 除了對(duì)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生影響以外，利益相關(guān)者分析也是評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的有力工具。 這些聯(lián)系可以通過(guò)協(xié)調(diào)和優(yōu)化各種聯(lián)系直接影響到企業(yè)的成本和效益。企業(yè)通過(guò)進(jìn)行與其它企業(yè)不同的價(jià)值活動(dòng)或是構(gòu)造與其它企業(yè)不同的價(jià)值鏈來(lái)取得差異優(yōu)勢(shì)。波特（ Michal （ 3）社會(huì)因素 (Social)：是指組織所在社會(huì)中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。 PEST分析的價(jià)值和不足 ? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和潛在的影響，是制定和評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具 ? PEST分析只提供了一個(gè)宏觀分析的框架，具體的分析指標(biāo)因項(xiàng)目情況不同需要顧問(wèn)根據(jù)需要自行選擇 ? PEST分析本身并不提供分析指標(biāo)的選擇和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，具體的分析結(jié)果依賴(lài)于顧問(wèn)的能力和水平，有較大的不確定性 PESTEL分析 PESTEL分析模型 又稱(chēng)大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識(shí)別一切對(duì)組織有沖擊作用的力量，它是調(diào)查組織外部影響因素的方法。 PESTEL分析因素 Technological Team Or Organization Environmental cost implications public opinion sites and locations Social cultural change expectations demographics family change Economic world trends industry trends Legislative European legislation Political regulators politicians PESTEL分析因素細(xì)化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的政治因素（ Political） ?政府的管制和管制解除 ?政府采購(gòu)規(guī)模和政策 ?特種關(guān)稅 ?專(zhuān)利數(shù)量 ?中美關(guān)系 ?財(cái)政和貨幣政策的變化 ?特殊的地方及行業(yè)規(guī)定 ?世界原油、貨幣及勞動(dòng)力市場(chǎng) ?進(jìn)出口限制 ?他國(guó)的政治條件 ?政府的預(yù)算規(guī)模 影響企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)因素（ Economic） ?可支配的收入水平 ?GDP增長(zhǎng) ?消費(fèi)模式 ?政府預(yù)算 ?勞動(dòng)生產(chǎn)率水平 ?進(jìn)出口因素 ?股票市場(chǎng)因素 ?地區(qū)間的收入和消費(fèi)習(xí)慣差別 ?勞動(dòng)力及資本輸出 ?財(cái)政政策 ?居民的消費(fèi)趨向 ?通貨膨脹率 ?貨幣市場(chǎng)利率 ?匯率 PESTEL分析因素細(xì)化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的社會(huì)文化因素（ Social） ?企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團(tuán) ?國(guó)家和企業(yè)市場(chǎng)人口的變化 ?生活方式 ?公眾道德觀念 ?社會(huì)責(zé)任 ?收入差距 ?人均收入 ?價(jià)值觀、審美觀 ?地區(qū)性趣味和偏好評(píng)價(jià) 影響企業(yè)戰(zhàn)略的科學(xué)技術(shù)因素（ Technological） ?企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中使用了哪些技術(shù)？ ?這些技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要程度如何？ ?外購(gòu)的原材料和零部件包含哪些技術(shù)？ ?上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？ ?企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)？ ?這些技術(shù)最近的發(fā)展動(dòng)向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)？ ?這些技術(shù)在未來(lái)會(huì)發(fā)生哪些變化？ ?企業(yè)對(duì)以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進(jìn)行過(guò)哪些投資？ ?企業(yè)的技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何？ ?企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)、工藝革新和生產(chǎn)等方面進(jìn)行了哪些投資？ ?外界對(duì)各公司的技術(shù)水平的主觀排序 ?企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？ ?企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應(yīng)用？利用程度如何？ ?企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)目前的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要擁有哪些技術(shù)資源？ ?公司的技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？ PESTEL分析因素細(xì)化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境因素（ Environmental） ?企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結(jié)構(gòu)，分布） ?該行業(yè)與相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（起步，摸索，落后） ?對(duì)相關(guān)行業(yè)影響 ?對(duì)其他行業(yè)影響 ?對(duì)非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響（自然環(huán)境，道德標(biāo)準(zhǔn)） ?媒體關(guān)注程度 ?可持續(xù)發(fā)展空間（氣候，能源，資源，循環(huán)） ?全球相關(guān)行業(yè)發(fā)展（模式。 ——價(jià)值鏈分析的意義 行業(yè)分析 價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響。 需要從三個(gè)層面進(jìn)行價(jià)值鏈分析，價(jià)值鏈的長(zhǎng)度和層次主要取決于咨詢(xún)項(xiàng)目的范圍和目的 Value chain 供應(yīng) （供應(yīng)商） 轉(zhuǎn)變 （制造商） 流通 （經(jīng)銷(xiāo)商 / 零售商） 消費(fèi) （最終用戶） 行業(yè)價(jià)值鏈 公司價(jià)值鏈 研發(fā) 采購(gòu) / 物流 制造 / 運(yùn)行 營(yíng)銷(xiāo) /銷(xiāo)售 分銷(xiāo) /物流 售后服務(wù) 運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈 材料預(yù)備 功能轉(zhuǎn)變 組裝成型 品質(zhì)保證 包裝 最終成果 公司的主要活動(dòng)？ 哪些活動(dòng)是關(guān)鍵的？ 哪些關(guān)鍵活動(dòng)提供最大機(jī)會(huì)（杠桿效應(yīng)最大）？ 項(xiàng)目 ? 戰(zhàn)略供應(yīng)商 ? 成本分析 ? 競(jìng)爭(zhēng)差異化 ? 行業(yè)劃分 ? 流程再造 ? 成本分析 ? 競(jìng)爭(zhēng)差異化 Value chain 通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)模型來(lái)發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)區(qū)和戰(zhàn)略控制點(diǎn) 分析方法（以汽車(chē)為例） 注釋 行業(yè)價(jià)值鏈 利潤(rùn)率 戰(zhàn)略控制點(diǎn) 零部件 １ ２ ３ 整車(chē)生產(chǎn) 整車(chē)銷(xiāo)售 /物流 售后服務(wù) ？ % ？ % ？ % ？ % ？ % ？ % √ √ ? 在行業(yè)分析層面可以運(yùn)用產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)模型 ? 產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)模型是將行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)后對(duì)其 利潤(rùn)區(qū)分布 及 戰(zhàn)略控制點(diǎn)作 深入分析 ? 企業(yè)應(yīng)將其產(chǎn)業(yè)鏈向高利潤(rùn)區(qū)進(jìn)行延伸以獲取更高的盈利能力 ? 而戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指能對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如電腦行業(yè)的芯片） ? 如果可能的話，企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點(diǎn)，或與之結(jié)成戰(zhàn)略同盟，以此來(lái)鞏固其在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位 Value Chain與主要部門(mén)之間的差別化要素 基層結(jié)構(gòu)（ infrastructure） 人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 供 應(yīng) 入庫(kù) (質(zhì)量 !) 運(yùn)營(yíng) 生產(chǎn)等 (運(yùn)用效率性 多樣性 ) 出庫(kù) (縮短配送／ 訂購(gòu)時(shí)間 ) 市場(chǎng) /銷(xiāo)售 （品牌形象， 評(píng)價(jià)管理） 服務(wù) （客戶管理， 維護(hù)信賴(lài)度 ) 有效／迅速的信息系統(tǒng)的 構(gòu)筑與靈活運(yùn)用 以最佳客戶服務(wù)為目標(biāo)的 人員培訓(xùn)及管理 通過(guò)迅速開(kāi)發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品， 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?靈活運(yùn)用其它競(jìng)爭(zhēng)公司無(wú)法效仿的本企業(yè)特有的差別化要素 ?推進(jìn)充分考慮 Value Chain相關(guān)的各部門(mén)間聯(lián)系的差別化戰(zhàn)略 ?利用差別化的費(fèi)用 利用差別化后獲得的超額收益 支 援 活 動(dòng) 主 要 活 動(dòng) Value chain ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：產(chǎn)品 Concept開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上市適當(dāng)性評(píng)估、制定產(chǎn)品價(jià)格、 指定上市時(shí)間及流通方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)預(yù)算選定及投資計(jì)劃、開(kāi)發(fā)日程及流程管理、確保開(kāi)發(fā)必要的資金來(lái)源、開(kāi)發(fā)樣品及促銷(xiāo)品、需求預(yù)測(cè) ?品牌管理：競(jìng)爭(zhēng)品牌分析、品牌定位分析、 BLC分析、品牌成果分析、 目標(biāo)設(shè)定、品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、 品牌開(kāi)發(fā)活動(dòng)、產(chǎn)品群影響度／收益性分析、產(chǎn)品革新、品牌 portfolio 分析、 市場(chǎng)調(diào)查、客戶需求分析、潛在市場(chǎng)分析、營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)分析、產(chǎn)品群收益性分析 ?IMC 運(yùn)營(yíng) : 市場(chǎng)分析、 Target設(shè)定、產(chǎn)品 Concept定義及競(jìng)爭(zhēng)品牌分析、廣告目標(biāo)協(xié)議、廣告 Concept設(shè)定、廣告制作及評(píng)價(jià)、廣告預(yù)算設(shè)定及 Media Plan、 Data Storing、廣告執(zhí)行及效果測(cè)定、促銷(xiāo)／活動(dòng)企劃及管理、效果分析及事后監(jiān)控 ?銷(xiāo)售、利潤(rùn)增加 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ?提高 Brand Equity ?維持 Brand Identity ?增加 M/S(Market Share) ?縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間 ?節(jié)儉產(chǎn)品 Concept Cost ?有效使用 Marketing費(fèi)用 ?提高廣告 Creative Quality ?有效使用廣告費(fèi)用 ?銷(xiāo)售 ?利潤(rùn) ? M/S(Market Share) ?BPI(Brand Power Index) ?廣告滿意度 ? Marketing費(fèi)用的使用效率 ?商標(biāo)認(rèn)知度 ? Brand 偏好度 企業(yè)管理 / 業(yè)務(wù)支持 營(yíng)業(yè) Marketing 物流 生產(chǎn) 采購(gòu) RD 業(yè) 務(wù) 流 程 新產(chǎn)品 開(kāi)發(fā) 主要業(yè)務(wù)活動(dòng) 主要業(yè)務(wù)目標(biāo)