復旦大學管理學課件(11)管理控制-文庫吧在線文庫
【正文】 是越大越好 。 01:46:0501:46:0501:462/14/2023 1:46:05 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 14, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 1時 46分 5秒 上午 1時 46分 01:46: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 1時 46分 :46February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:46:0501:46:0501:46Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。 :46:0501:46:05February 14, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 1時 46分 5秒 01:46: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 但鼓勵和引導員工進行自我控制 ， 并不意味對員工可以放任自流 。 ? 控制也應強調例外 ， 管理者將控制重點著重于例外情況 ， 可集中有限精力解決問題 。 27 分析衡量結果 ? 鑒定偏差并采取糾正措施應注意的問題 1）、 找出偏差產生的主要原因： ? 并非所有偏差都可能影響企業(yè)的最終成果 。 ? ③工程方法（工程標準）： ? 工程標準是通過對工作情況進行客觀的分析，并以準確的技術參數和實測的數據為基礎來制定的。 ? 定量標準便于度量和比較 ， 定性標準是難以確定的 。偏差信息 187。是控制工作得以開展的前提，是檢查和衡量實際工作的依據和尺度； –衡量實際工作，獲取偏差信息： 187。② 要求管理人員能充分了解前饋控制因素與計劃工作的影響關系 。 9 根據控制對象、時點的不同，管理控制可以分為前饋控制、同步控制和反饋控制。 4 四、管理控制的基本內容 管理控制的基本內容 對人員的控制 對信息的控制 對績效的控制 對作業(yè)的控制 對財務的控制 5 比較器 輸入 偏差信號 輸入 控制信號 目標值 擾動 輸出 反饋信號 (b) 控制系統(tǒng) 五、控制的系統(tǒng) 6 六 、 管理控制的目標 ? 在現代管理活動中 ， 管理控制的目標主要有兩個： ? 1） 限制偏差的累積： ? 一般來說 ， 工作中出現偏差是不可避免的 。企業(yè)的內部資源狀況或人員行為的結果與計劃中的條件或假設不符。 –狹義的控制： 按照計劃標準衡量計劃完成情況 ， 針對出現的偏差采取糾正措施 。 ? 需要構建有效的控制系統(tǒng)，幫助管理人員預測和把握內外環(huán)境的變化，并對由此帶來的機會和威脅作出正確、有力的反應。② 針對計劃行動所依賴的條件進行控制 ， 不針對具體人員 ， 易于被員工接受并付諸實施 。 ? 優(yōu)點： ? ①在周期性重復活動中，可以避免下次活動發(fā)生類似問題 ? ②消除偏差對后續(xù)活動過程的影響 ? ③可以提供員工獎懲的依據?？刂拼胧Σ?、辦法的提出必須建立在對偏差原因進行正確分析的基礎上。 18 控制標準的制定要求 （ 1）要使控制便于對各部門的工作進行衡量，當出現偏差時，能找到相應的負責單位 （ 2）建立的標準應該有利于組織目標的實現 （ 3）建立的標準還應與未來的發(fā)展相結合 （ 4）建立的標準應盡可能地體現一致性 （ 5）建立的標準應是經過努力可以達到的 （ 6）建立的標準應具有一定的彈性 19 ? 制定控制標準的過程 ? 1
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