復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)課件(11)管理控制-文庫吧在線文庫
【正文】 是越大越好 。 01:46:0501:46:0501:462/14/2023 1:46:05 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 1時(shí) 46分 5秒 上午 1時(shí) 46分 01:46: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 1時(shí) 46分 :46February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:46:0501:46:0501:46Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。 :46:0501:46:05February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 1時(shí) 46分 5秒 01:46: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 但鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工進(jìn)行自我控制 ， 并不意味對(duì)員工可以放任自流 。 ? 控制也應(yīng)強(qiáng)調(diào)例外 ， 管理者將控制重點(diǎn)著重于例外情況 ， 可集中有限精力解決問題 。 27 分析衡量結(jié)果 ? 鑒定偏差并采取糾正措施應(yīng)注意的問題 1）、 找出偏差產(chǎn)生的主要原因： ? 并非所有偏差都可能影響企業(yè)的最終成果 。 ? ③工程方法（工程標(biāo)準(zhǔn)）： ? 工程標(biāo)準(zhǔn)是通過對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的分析，并以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來制定的。 ? 定量標(biāo)準(zhǔn)便于度量和比較 ， 定性標(biāo)準(zhǔn)是難以確定的 。偏差信息 187。是控制工作得以開展的前提，是檢查和衡量實(shí)際工作的依據(jù)和尺度； –衡量實(shí)際工作，獲取偏差信息： 187。② 要求管理人員能充分了解前饋控制因素與計(jì)劃工作的影響關(guān)系 。 9 根據(jù)控制對(duì)象、時(shí)點(diǎn)的不同，管理控制可以分為前饋控制、同步控制和反饋控制。 4 四、管理控制的基本內(nèi)容 管理控制的基本內(nèi)容 對(duì)人員的控制 對(duì)信息的控制 對(duì)績效的控制 對(duì)作業(yè)的控制 對(duì)財(cái)務(wù)的控制 5 比較器 輸入 偏差信號(hào) 輸入 控制信號(hào) 目標(biāo)值 擾動(dòng) 輸出 反饋信號(hào) (b) 控制系統(tǒng) 五、控制的系統(tǒng) 6 六 、 管理控制的目標(biāo) ? 在現(xiàn)代管理活動(dòng)中 ， 管理控制的目標(biāo)主要有兩個(gè)： ? 1） 限制偏差的累積： ? 一般來說 ， 工作中出現(xiàn)偏差是不可避免的 。企業(yè)的內(nèi)部資源狀況或人員行為的結(jié)果與計(jì)劃中的條件或假設(shè)不符。 –狹義的控制： 按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃完成情況 ， 針對(duì)出現(xiàn)的偏差采取糾正措施 。 ? 需要構(gòu)建有效的控制系統(tǒng)，幫助管理人員預(yù)測(cè)和把握內(nèi)外環(huán)境的變化，并對(duì)由此帶來的機(jī)會(huì)和威脅作出正確、有力的反應(yīng)。② 針對(duì)計(jì)劃行動(dòng)所依賴的條件進(jìn)行控制 ， 不針對(duì)具體人員 ， 易于被員工接受并付諸實(shí)施 。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? ①在周期性重復(fù)活動(dòng)中，可以避免下次活動(dòng)發(fā)生類似問題 ? ②消除偏差對(duì)后續(xù)活動(dòng)過程的影響 ? ③可以提供員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)?？刂拼胧?、對(duì)策、辦法的提出必須建立在對(duì)偏差原因進(jìn)行正確分析的基礎(chǔ)上。 18 控制標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 （ 1）要使控制便于對(duì)各部門的工作進(jìn)行衡量，當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)，能找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位 （ 2）建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) （ 3）建立的標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)與未來的發(fā)展相結(jié)合 （ 4）建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能地體現(xiàn)一致性 （ 5）建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是經(jīng)過努力可以達(dá)到的 （ 6）建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有一定的彈性 19 ? 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過程 ? 1
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