【正文】 營(yíng)管理思路 ，經(jīng)營(yíng)造活商源儲(chǔ)備等 推廣 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng) 項(xiàng)目管理 16 項(xiàng)目培育階段 項(xiàng)目成熟階段 項(xiàng)目穩(wěn)定階段 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理分為前期介入階段、項(xiàng)目培育階段、項(xiàng)目成熟階段和項(xiàng)目穩(wěn)定階段。 Part . 2 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理思路 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理思路 18 項(xiàng)目培育階段工作內(nèi)容。 ? 開(kāi)街策略對(duì)于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)最為重要，等同于開(kāi)盤(pán)銷售，開(kāi)街策略作獨(dú)立講解。 ?開(kāi)業(yè)前一周的鋪面面積出租率要達(dá)到 85%，一二類口岸要達(dá)到 100%。 項(xiàng)目持續(xù)造熱，放出項(xiàng)目大獎(jiǎng)及重大事件信息，同時(shí)宣傳語(yǔ)開(kāi)始為項(xiàng)目造勢(shì)，廣派資料，同時(shí)，資料可加印各商家開(kāi)業(yè)優(yōu)惠，持資料至項(xiàng)目可享受優(yōu)惠。 開(kāi)業(yè)演藝活動(dòng) 保障項(xiàng)目一炮而紅 注：具體活動(dòng)內(nèi)容、細(xì)則，在項(xiàng)目后期運(yùn)營(yíng)中，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行選定。 開(kāi)街組織對(duì)于項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)非常關(guān)鍵，在南充立勢(shì)第一炮需進(jìn)行嚴(yán)密組織，盡可能避免差錯(cuò)，穩(wěn)打穩(wěn)扎保障項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)。 ?后期補(bǔ)位招商辦法： 隨時(shí)做好商家儲(chǔ)備，以備調(diào)整，補(bǔ)充現(xiàn)有租賃項(xiàng)目類似業(yè)態(tài)商家的變化。 ? 信息服務(wù)： 為經(jīng)營(yíng)者提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等信息服務(wù)。 核心工作： Part . 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理策略 35 安全防范 品質(zhì)管理 規(guī)范經(jīng)營(yíng) 管理策略 管理策略 秩序維護(hù)指標(biāo)： ? 管理服務(wù)范圍內(nèi)實(shí)行 24小時(shí)秩序維護(hù)員服務(wù)； ? 各區(qū)的主要出入口設(shè)臵門崗； ? 巡邏崗人員，每 2小時(shí)巡場(chǎng)一次，覆蓋率達(dá)到 95％以上； ? 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清場(chǎng)，關(guān)閉各出入口，確保場(chǎng)內(nèi)無(wú)外來(lái)人員； ? 安排專人對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行管理，保證車輛停放秩序。必須圍繞顧客的利益來(lái)組織銷售，顧客利益與項(xiàng)目未來(lái)收益直接掛鉤。 ? 售后服務(wù)： 提倡 商戶產(chǎn)品 質(zhì)量三包， 建立售后 跟蹤服務(wù) 信息反饋機(jī)制，提高客戶滿意度 。 ? 其它服務(wù)： 提供經(jīng)營(yíng)者所需要的其它服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造最大的方便條件和贏利機(jī)會(huì)。 公共交通車設(shè)臵方法： ?設(shè)臵門檻，需車票上車；在地下各節(jié)點(diǎn)對(duì)購(gòu)物客戶進(jìn)行放票。 ?應(yīng)節(jié)促銷法 在節(jié)假日如春節(jié)、國(guó)慶節(jié)到來(lái)時(shí)對(duì)項(xiàng)目重新布臵，并配合一定商品折扣吸引消費(fèi)者。 核心工作： 避免長(zhǎng)期以來(lái)其他商業(yè)所存在商家與經(jīng)管公司相處存在矛盾等問(wèn)題，加強(qiáng)感情聯(lián)系，增進(jìn)商家感情，提高后期運(yùn)營(yíng)便利度，同時(shí)也為造活項(xiàng)目商業(yè)提供了基層幫助。 5. 資源短信：發(fā)布市場(chǎng)促銷信息。 ?建立開(kāi)閉市管理辦法和商家經(jīng)營(yíng)考勤制度，統(tǒng)一市場(chǎng)商家營(yíng)業(yè)作息與經(jīng)營(yíng)時(shí)間，并嚴(yán)格執(zhí)行。 根據(jù)南充商業(yè)市場(chǎng)情況，市場(chǎng)基礎(chǔ)管理承受費(fèi)用極限為 8元 /㎡ /月。月 包括： 物管 費(fèi) 、 商業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)（開(kāi)發(fā)商補(bǔ)貼） 壹 販 潮流廣場(chǎng) 潮牌服飾城 40元 /㎡ 而南充市場(chǎng)成熟度較成都偏弱，經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼力度更大。 預(yù)計(jì)項(xiàng)目管理成本為 X元 /年。 時(shí)間 預(yù)算總費(fèi)用 （萬(wàn)元） 費(fèi)用細(xì)項(xiàng) 預(yù)算金額 （萬(wàn)元） 第一年 1200 開(kāi)業(yè)造勢(shì)活動(dòng) 80 開(kāi)業(yè)媒體宣傳 50 年度品牌營(yíng)銷推廣 220 賣場(chǎng)商業(yè)氛圍營(yíng)造 150 年度媒體宣傳投放 100 賣場(chǎng)形象優(yōu)化 50 經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼 550 1200 第二年 1040 年度品牌營(yíng)銷推廣 220 賣場(chǎng)商業(yè)氛圍營(yíng)造 120 年度媒體宣傳投放 100 賣場(chǎng)形象優(yōu)化 50 經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼 550 1040 第三年 760 年度品牌營(yíng)銷推廣 120 賣場(chǎng)商業(yè)氛圍營(yíng)造 60 年度媒體宣傳投放 80 賣場(chǎng)形象優(yōu)化 50 經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼 450 760 備注 ： 3000萬(wàn)元為整體經(jīng)營(yíng)造活費(fèi)用預(yù)算，實(shí)施中三年造活費(fèi)用支出統(tǒng)合進(jìn)行計(jì)算。月 包括： 物管 費(fèi) 、 商業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi) 注：以上項(xiàng)目收取的物業(yè)管理費(fèi)均包括商業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)。 收取方式無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用含在物業(yè)費(fèi)用中統(tǒng)一收取，若單獨(dú)立項(xiàng)收取，商家阻力較大。 交房是項(xiàng)目管理中極為重要的一部分，是為項(xiàng)目提供穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、管理的前提保障 。 9. 通過(guò) 打造“中心街購(gòu)物狂歡季”“ ” 等活動(dòng)事件，有節(jié)過(guò)節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)，積聚項(xiàng)目 人氣 。 公共資源利用優(yōu)勢(shì)： ?增進(jìn)項(xiàng)目商業(yè)氛圍 ?提供項(xiàng)目商業(yè)功能補(bǔ)充 ?增加額外租金收益 ?拉動(dòng)客源 造活及置換相關(guān)策略 氛圍營(yíng)造 價(jià)值挖掘 資源利用 Part . 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理策略 50 Part . 4 運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 ? 運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 51 Part . 4 運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 一、運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn) 各項(xiàng)費(fèi)用收繳 墊付裝修費(fèi)收回 代收代繳費(fèi)用收取 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 散戶退場(chǎng) 商鋪大面積閑置 主力商家撤場(chǎng) 運(yùn)管風(fēng)險(xiǎn) 在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要存在于項(xiàng)目基礎(chǔ)管理、招商運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)三個(gè)方面，三者之間緊密聯(lián)系和相互影響，只有建立完善的預(yù)防和處理機(jī)制，才能推動(dòng)項(xiàng)目的良性發(fā)展： 管理風(fēng)險(xiǎn) 治安風(fēng)險(xiǎn) 消防風(fēng)險(xiǎn) 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn) 商家違規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 商戶假開(kāi)攤造成閑置 52 二、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 Part . 4 運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 散戶退場(chǎng) 商鋪大面積閑臵 主力商家撤場(chǎng) ? 穩(wěn)商策略 ?政策穩(wěn)商： 依據(jù)商家?guī)?dòng)性和行業(yè)影響力，劃分等級(jí)，給予不同等級(jí)的商戶采取相應(yīng)的減免租金、物業(yè)費(fèi)等政策優(yōu)惠，彰顯運(yùn)營(yíng)管理公司成功打造市場(chǎng)的信心和決心，穩(wěn)定商家經(jīng)營(yíng)； ?情感穩(wěn)商： 從公司領(lǐng)導(dǎo)層面，通過(guò)巡場(chǎng)、專題會(huì)議、團(tuán)拜會(huì)等形式，注重日?？蛻艚?jīng)營(yíng)情況的走訪和市場(chǎng)信息交流，建立與商家的信息互通渠道，指導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略的制定和商家情感關(guān)系的聯(lián)系，穩(wěn)定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)； ?以商穩(wěn)商： 組織建立以主力商家為核心，穩(wěn)定市場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)品質(zhì)為目的的“商貿(mào)促進(jìn)協(xié)會(huì)”，通過(guò)此平臺(tái)和合理利用主力商家號(hào)召力，穩(wěn)定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為； 商戶假開(kāi)攤造成閑置 53 二、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 Part . 4 運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 ? 助商扶商策略 ? 宣傳助商： 設(shè)立專項(xiàng)營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，通過(guò)線上廣告、定點(diǎn)投放廣告、主題促銷活動(dòng)、展會(huì)活動(dòng)等形式，拉動(dòng)市場(chǎng)人氣商氣，助推商家經(jīng)營(yíng)； 1. 內(nèi)刊雜志 —— 每 季印制 《 發(fā)現(xiàn)中心街購(gòu)物宣傳刊 》，幫助商家推廣，吸引客戶。 ?其它促銷法 全方位商業(yè)管理公司必須牽頭，根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)變化情況適時(shí)組織項(xiàng)目?jī)?nèi)的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。年度營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面： 核心工作： VI宣傳 營(yíng)銷活動(dòng) 品牌宣傳 Part . 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理策略 45 造活及置換相關(guān)策略 品牌主要宣傳模式 核心工作： 造活及置換相關(guān)策略 VI宣傳 營(yíng)銷活動(dòng) 品牌宣傳 Part . 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理策略 ? 宣傳促銷： 與政府和行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合 舉辦“ 中心街購(gòu)物季 ”、“ 雙 11促銷活動(dòng) ” 等 主題促銷活動(dòng) ， 對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣， 提升項(xiàng)目知名度，帶動(dòng)項(xiàng)目人氣，促進(jìn)商家經(jīng)營(yíng)； ? 品牌 推廣 ： 舉辦 項(xiàng)目 活動(dòng) ，宣傳本商業(yè)，逐步建立項(xiàng)目品牌； ? 發(fā)行 期 刊： 定期發(fā)行 《 AAA宣傳 促銷刊物 》 ，以此為載體 傳播 項(xiàng)目宣傳、購(gòu)物信息、 流行 趨勢(shì) 等，并免費(fèi)贈(zèng)送給 周邊小區(qū) 和顧客 ，建立項(xiàng)目與社會(huì)的信息流通渠道，逐步樹(shù)立市場(chǎng)形象； ? 資料庫(kù)行銷： 建立顧客資料庫(kù) 和商家商源資料庫(kù)，開(kāi)展情感穩(wěn)商和市場(chǎng)推廣活動(dòng)。 核心工作： Part . 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理策略 客戶體驗(yàn) 客戶便捷 客戶策略 42 客戶便捷策略 公共交通車設(shè)臵： ?因項(xiàng)目并非循環(huán)動(dòng)線，各街道跨度較長(zhǎng)，如全程步行，消費(fèi)者易產(chǎn)生抗拒心理；建議本項(xiàng)目在地面少量設(shè)臵公共交通車，進(jìn)行購(gòu)物客戶在項(xiàng)目各區(qū)間內(nèi)接送。 ? 生活服務(wù) ：提供就餐、休閑、娛樂(lè)、租房 、售房 等方面的服務(wù)。 ? 提供方便，使顧客可以很容易地找到想要的東西。 Part . 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理策略 37 ? 公共設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到 92％以上； ? 房屋建筑完好率達(dá)到 95%以上； ? 道路完好率達(dá)到 92%以上； 安全防范 品質(zhì)管理 規(guī)范經(jīng)營(yíng) 管理策略 管理策略 規(guī)范指標(biāo)： 經(jīng)營(yíng)規(guī)范 項(xiàng)目硬件配臵規(guī)范： 核心工作： ? 制定設(shè)備定期巡回檢查測(cè)試及監(jiān)督 ； ? 配電室保證 24小時(shí)值班，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行 ； ? 對(duì)電梯、中央空調(diào)、供電、供水設(shè)備及照明系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)、維修 ； ? 并做詳細(xì)記錄，提供方便、不間斷服務(wù)活動(dòng)。 34 ? 商 鋪 裝修管理 ： 結(jié)合項(xiàng)目建筑立面形式，同時(shí) 遵循商業(yè)自身 規(guī)律， 統(tǒng)一規(guī)定和要求 外立面店招店面的展示風(fēng)格和規(guī)格 ，不得隨意裝修，維持項(xiàng)目的整體 品質(zhì)和 形象。 商貿(mào)促進(jìn)會(huì)管理 運(yùn)營(yíng)主體和成功因素源于經(jīng)營(yíng)商戶，基于商家成立的商貿(mào)促進(jìn)會(huì)，以及定期召開(kāi)商家經(jīng)營(yíng)大會(huì)，是運(yùn)營(yíng)管理公司規(guī)范管理和商家自律的互補(bǔ)機(jī)制和相互關(guān)系的調(diào)和劑；建立合理的商家溝通機(jī)制，引導(dǎo)商家共治共管，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮旺場(chǎng)是商貿(mào)促進(jìn)協(xié)會(huì)成立的最終目的。通過(guò)對(duì)報(bào)表的分析，我們就可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)商家的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，哪些品牌不適合 項(xiàng)目 的定位和需求。 建議以 《 南充日?qǐng)?bào) 》、 《 南充晚報(bào) 》 、等媒體作為主要發(fā)布手段，以宣傳單、海報(bào)、出租車廣告、短信廣告、戶外廣告為輔助，創(chuàng)造新聞點(diǎn)運(yùn)用多種立體的方式進(jìn)行開(kāi)街宣傳推廣。 “三大開(kāi)業(yè)活動(dòng)” ?商家促銷活動(dòng) ?公司總體促銷活動(dòng) ?造勢(shì)活動(dòng)，如尋寶（讓客戶湊齊各商家印花再進(jìn)行抽獎(jiǎng)），讓客戶無(wú)意識(shí)中逛完全部商業(yè) 開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng) 以宣布博通發(fā)現(xiàn)中心街進(jìn)駐南充為開(kāi)始開(kāi)始，然后進(jìn)行開(kāi)業(yè)典禮舉辦，開(kāi)業(yè)典禮需具備氣勢(shì)，熱鬧，聘請(qǐng)名人、領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行剪彩等活動(dòng)；典禮至于演藝活動(dòng)之前。 項(xiàng)目增勢(shì) 突襲開(kāi)業(yè)，低價(jià)搶市 業(yè)未開(kāi)，聲先到 開(kāi)業(yè)前 30天 —— 開(kāi)業(yè)前 15天 項(xiàng)目前一個(gè)月至半個(gè)月的推廣開(kāi)始提及具體的開(kāi)業(yè)時(shí)間，用大獎(jiǎng)和重大事件作為預(yù)告（不予明確），宣傳公告放上品牌 logo。比如：購(gòu)物區(qū)隆重開(kāi)街、休閑娛樂(lè)區(qū)閃亮開(kāi)張 …… 。協(xié)助入駐商家尋找、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定終端客戶，制造大型營(yíng)銷活動(dòng)，借助傳媒及廣告的力量，不斷吸引消費(fèi)者眼球；同時(shí)建立商會(huì)，協(xié)調(diào)區(qū)域市場(chǎng)商戶關(guān)系與維護(hù)商業(yè)秩序，建立和維護(hù)項(xiàng)目品牌，不斷提升區(qū)域市場(chǎng)商家的競(jìng)爭(zhēng)力。 商家結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)品品質(zhì)和項(xiàng)目品質(zhì)不斷提升，項(xiàng)目開(kāi)攤率保持在 95%以上，項(xiàng)目在區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)影響力不斷擴(kuò)大。防止假開(kāi)攤，防止死鋪。 為商戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢；統(tǒng)一設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，提供客戶服務(wù)提升項(xiàng)目服務(wù)水平；代行部分工商行政職能，對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)行為、商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要監(jiān)督，保持良好經(jīng)營(yíng)秩序，并以此提升項(xiàng)目認(rèn)知度。 ◎營(yíng)銷推廣 體系 系統(tǒng)、持續(xù) 開(kāi)展 營(yíng)銷推廣，確保項(xiàng)目 持續(xù) 旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng) 和品牌影響力提升。 1. 完善基礎(chǔ)物業(yè)管理，創(chuàng)造和維持良好的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)環(huán)境，保持項(xiàng)目良性發(fā)展； 2. 商家經(jīng)營(yíng)行為管理，建立投訴反饋機(jī)制，杜絕假貨、強(qiáng)買強(qiáng)賣等現(xiàn)象，提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障項(xiàng)目的市場(chǎng)形象； 3. 通過(guò)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大項(xiàng)目影響了和認(rèn)知度，吸引市場(chǎng)消費(fèi)。只有通過(guò)運(yùn)營(yíng)層面的細(xì)節(jié)調(diào)整以及管理層面的規(guī)范操作才能一步步保證調(diào)整穩(wěn)步進(jìn)行。 項(xiàng)目作為地下商業(yè)，對(duì)亍廣元市而言，尚屬一個(gè)完全新興的事物，客戶存在較大的抵抗心理，如何打破商家、消費(fèi)者的心理斥詬，是本案需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。 Part . 1 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目的及難點(diǎn) f） 項(xiàng)目如何造活？開(kāi)街時(shí)期人氣應(yīng)較高，但如何保障人氣？ g） 怎樣去通過(guò)組織活動(dòng)帶動(dòng)人氣？在經(jīng)營(yíng)中商家如何調(diào)整？ 6 Part . 2 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理思路 ?本司商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)（前提） ?管理體系及核心運(yùn)營(yíng)思路 ? 分階段運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及工作內(nèi)容 7 本案運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系主體包括聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)公司、項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目商家和消費(fèi)者，以及公共關(guān)系所涉及的政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體等。 ◎物業(yè)服務(wù) 體系 獲取運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)平臺(tái)，保障 正常 的 經(jīng)營(yíng)秩序 ，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 ◎招商臵換 體系 根據(jù) 發(fā)展需要，業(yè)態(tài)調(diào)整需要，持續(xù) 招商臵換， 提升商源品質(zhì)， 確保品牌立市 。 14 a） 項(xiàng)目現(xiàn)階段主要為投資型客戶，如何抓住商家進(jìn)行運(yùn)營(yíng)？ b） 一般客戶對(duì)地下商業(yè)接受度丌高，認(rèn)為品質(zhì)丌強(qiáng)，如何改變觀念？ c） 各商家實(shí)力丌同造成項(xiàng)目各區(qū)間客戶認(rèn)知度丌一，如何帶動(dòng)各區(qū)間人氣？ d） 現(xiàn)階段招商業(yè)態(tài)是否能夠成功運(yùn)營(yíng)？如果運(yùn)營(yíng)失敗如何調(diào)整？ e） 聯(lián)營(yíng)商家無(wú)法提供租金，散戶商家實(shí)力丌強(qiáng)，如遇退場(chǎng)，如何把控？ 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主要難點(diǎn) f） 項(xiàng)目如何造活？開(kāi)街時(shí)期人氣應(yīng)較高，但如何保障人氣？ g） 怎樣去通過(guò)組織活動(dòng)帶動(dòng)人氣？在經(jīng)營(yíng)中商家如何調(diào)整？ Part . 2 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理思路 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理思路 ◎ 基礎(chǔ)管理 以高品質(zhì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)為保障。在這一過(guò)程中，順應(yīng)市場(chǎng)的變化與