商函項目管理及客戶分析-文庫吧在線文庫
【正文】 及時反饋 項目管理的靈魂？ 系統(tǒng)思考 受控 認識項目管理的過程 —— 項目的生命周期 項目 通過 決策 項目 合同 簽訂 項目 主體完成 項目 整體 完成 啟動階段 概念確定 項目立項 可行性研究 項目批準 計劃階段 初步設計 費用進度 合同條款 詳細設計 實施階段 項目團隊 項目實施 項目監(jiān)理 項目控制 收尾階段 文檔整理 項目交接 項目評估 認識項目管理的過程 —— 項目管理的 16個步驟（ 1） 概念確立 問題的定義 ， 長遠目標的說明 生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略計劃的評估和選擇 戰(zhàn)略的確立 制定實施計劃 項目干系人批準計劃 簽署項目計劃 （ 日志 ） 認識項目管理的過程 —— 項目管理的 16個步驟（ 2） 執(zhí)行項目計劃 監(jiān)控項目計劃 審查項目定義 評審項目戰(zhàn)略 項目實施計劃 各步驟循環(huán) 總結經驗教訓 商函項目的階段？ 客戶的需求分析 提供解決方案（營銷方案） 簽定合同 解決方案的實施 效果評估 擬定一個商函局的業(yè)務項目 一項業(yè)務針對一個企業(yè)的項目 一項業(yè)務針對一個行業(yè)的項目 幾項業(yè)務針對一個行業(yè)的項目 幾項業(yè)務針對一個企業(yè)的項目 我們的結論 項目管理是一種 先進的理念 ，也是一種先進的管理工具和管理模式 郵政商函成功的案例告訴我們 —— 項目管理是商函業(yè)務開發(fā)與管理的有效工具 3 如何啟動商函項目 客戶分析 案例 黑龍江 （ 阿城局 ） 王明誠種子公司 王明誠種子公司：阿城局在數(shù)據庫營銷方面的工作開展情況也是相當可喜的 。 ◆ 案例：廣東佛山開創(chuàng)木工機械銷售新天地 木工機械是佛山的特色工業(yè) ， 同時該市也是華南最大的木工機械城 。商函客戶分析與項目管理 我們要討論的內容（ 1） 概述 ? 商函業(yè)務發(fā)展的狀況 ? 我們在業(yè)務發(fā)展中的困惑 ? 新 環(huán)境下關于函件經營定位的思考 認識項目管理 ? 項目與項目管理 ? 項目管理的過程 如何啟動商函項目 ? 商函客戶分析 ? 商函項目的選擇與批準 我們要討論的內容（ 2） 如何制定商函項目計劃 ? 商函項目計劃 ? 商函項目計劃的編制 如何實施商函項目 ? 商函項目的執(zhí)行與控制 ? 編制項目變更管理計劃 如何進行商函項目的收尾工作 ? 項目收尾要做的工作 ? 撰寫項目總結報告 概述 你局的現(xiàn)狀？ 情景 1：商函業(yè)務蓬勃發(fā)展，已成功在一些主要行業(yè)開發(fā)多種商函業(yè)務，業(yè)務開發(fā)面和業(yè)務量都處于上升趨勢。 郵政函件業(yè)務（局）在新環(huán)境下的新角色 ? 一個 第三方營銷者 （站在企業(yè)的角度營銷） ? 具有數(shù)據庫營銷優(yōu)勢的營銷專家 ? 一個客戶關系管理的助手 我們的結論 我們商函工作者應樹立這樣的理念 ? 站在客戶的角度，幫我們客戶成功，他們越成功，我們就會越成功。 項目管理的六個要素 ? 工作范圍、時間、成本、質量、組織、客戶滿意度 ? 項目管理就是基于活動的管理，而且具有更廣泛的內容。 發(fā)寄之后 ，劉經理又再次上門回訪 ， 客戶認為此次發(fā)寄的效果大大好于往年 ， 非常滿意 ， 表示以后將繼續(xù)同郵局進行合作 。 案例：長沙郵政 針對教育行業(yè) ， 基于函件產品 ， 分析客戶所在 ， 策劃校園郵資封 營銷 ， 作為學校形象宣傳 、 師生 、 親友間傳遞情感的橋梁 ， 今年制作長沙理工大學 4萬枚 、 中南大學 4萬枚 、 長沙保險職業(yè)學院 2萬枚；策劃學校周年慶典紀念 ， 開發(fā)市六中明信片 5萬枚 。 召開項目啟動會議 程序： 1. 啟動工作 2. 確定參與人 4. 項目管理系統(tǒng) . 目的 ? 初步溝通 ,建立共同承諾 ,簽署初步計劃 ,為正式開展計劃 ,奠定基礎 湖北情況 湖北省 2023年發(fā)布招生商函的學校情況來看：中專、職高、技校是招生商函寄發(fā)第一大客戶，占招生商函市場的 39％；其次民辦及二級大專院校，對通過招生商函宣傳本校的方式也很認同，占 28％；職業(yè)培訓、教育培訓對招生商函的需求量也比較大，占 21％；中小學、正規(guī)大專院校發(fā)布招生商函較少，只占 12％。 2023/2/142023/2/142023/2/14Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 8:00:36 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/142023/2/14February 14,
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