企業(yè)組織績效管理系統(tǒng)設計原理及方法講解-文庫吧在線文庫
【正文】 類型：高績效員工；中等績效員工；低績效員工 特征：識別差異 管理：對不同類型員工采取不同的管理辦法 原則：“ 20/80%”法則 (企管培訓資料下載 ) 31 第五節(jié) 管理與實踐 經理及人力資源部門的作用 一、經理在績效評估過程中的作用 接受評估培訓 考慮要點：將績效評估能力作為對經理進行績效評估的重要內容。如銷售額增加， 經營費用的減少和資產周轉率的提高等 平衡記分卡指標體系 (企管培訓資料下載 ) 西南財經大學工商管理學院 石磊 22 平衡記分卡的優(yōu)點 （ 1）實現(xiàn)組織長遠發(fā)展 （ 2）提高組織整體管理水平 （ 3）克服財務評估方法的短期行為 （ 4）保持組織行動一致，服務于戰(zhàn)略目標 （ 5）員工對組織目標和戰(zhàn)略的溝通和承諾 （ 6）利于員工學習成長和核心能力的培養(yǎng) （ 7）利于保持與客戶的密切聯(lián)系和理解 （ 8）利于將戰(zhàn)略轉化為各級的績效目標 (企管培訓資料下載 ) 西南財經大學工商管理學院 石磊 23 平衡記分卡失敗原因分析 BSC失敗主要有以下幾種情況： （ 1）企業(yè)重組后的管理層對 BSC沒有興趣； （ 2） BSC的指標體系太簡單，難以反映要達到的目標和促進目標實現(xiàn)工具之間的關系； （ 3）企業(yè)內部業(yè)務流程不科學。每個指標又設有目標值。 (企管培訓資料下載 ) 西南財經大學工商管理學院 石磊 19 六、平衡記分卡 （ the Balanced Score Card,BSC） 創(chuàng)始人：哈佛商學院的羅伯特 .衛(wèi) .，經過為期一年對在績效測評方面處于領先地位的 12家公司的研究后得出的一種全新的組織績效管理方法。通過對實現(xiàn)組織目標的流程或價值鏈的各種關鍵要素的界定，在此基礎上衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。 (企管培訓資料下載 ) 西南財經大學工商管理學院 石磊 14 （ 3）強制分布法 評價者在每一個評價檔次都分配一定的名額，一般在優(yōu)秀和較差檔次分配的名額較少，在中等檔次的名額較多。 (企管培訓資料下載 ) 西南財經大學工商管理學院 石磊 4 （三）一個有效的績效管理系統(tǒng)的基本要素 績效的界定 績效衡量 績效信息反饋 (企管培訓資料下載 ) 西南財經大學工商管理學院 石磊 5 （三）績效管理的目的 戰(zhàn)略目的：績效管理必須支持組織戰(zhàn)略 管理目的 開發(fā)目的 (企管培訓資料下載 ) 西南財經大學工商管理學院 石磊 6 二、績效評估與管理如何增強組織的競爭優(yōu)勢 （一）通過績效評估提高工作績效，實現(xiàn)組織目標
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