【正文】 不適之感。生活就是一場奪取政權(quán)并維持政權(quán)的艱難斗爭。它應(yīng)是指職業(yè)經(jīng)理個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中由行為和人格特征在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生的心理和行為效應(yīng)。 65 榜樣行為影響力 ? 什么是榜樣行為影響力呢 ? ? 它指的是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，職業(yè)經(jīng)理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學(xué)習(xí)和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。職業(yè)經(jīng)理所擁有的這種權(quán)力，即所謂的 專長權(quán)力 。 ? 從對(duì)現(xiàn)狀作出反應(yīng) , ，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來 。 2. 每個(gè)人的心智模式都有缺陷，人無完人，但自己往往毫無覺察，大多人自我感覺良好。 從全球的危機(jī)，各國政府的困境，到企業(yè)的成長問題，都可以歸結(jié)這個(gè)問題。 83 領(lǐng)導(dǎo)是教師 1 ? 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對(duì)重大問題的啟蒙開智。 2023/2/122023/2/122023/2/122/12/2023 12:37:56 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/2/122023/2/12Sunday, February 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/122023/2/122023/2/122023/2/12 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 2023/2/122023/2/122023/2/122/12/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/122023/2/122023/2/12Sunday, February 12, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/2/122023/2/122023/2/122023/2/122/12/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 2023/2/122023/2/122023/2/12 1比不了得就不比，得不到的就不要。我知道生命是有限的，但價(jià)值是無限的，我要以積極地人生態(tài)度對(duì)待每天，把想到的立即付諸行動(dòng)。 82 領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師 ? 領(lǐng)導(dǎo)勞而無功、團(tuán)隊(duì)效率低下 ——往往是設(shè)計(jì)的差勁。 1. 團(tuán)體智商遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人智商 2. 整體搭配，向上發(fā)展 3. 具有創(chuàng)造力又協(xié)調(diào)一致 4. 碰撞出潛在的智慧 ? 傳統(tǒng)權(quán)威式的官僚層級(jí)組織，對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化反應(yīng)太慢，以至不能再生存。 ? 看清結(jié)構(gòu)性沖突，努力克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量。他的影響力往往比較大。 68 2 ? 一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給工作群體帶來成功的希望，使人們對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。但由于依賴性強(qiáng)，他們希望和歡樂又那么脆弱，常常會(huì)令人失望。 59 (2)活躍消極型 ? 投入較多精力，而收獲卻很少。 ? (2)活躍消極型。自然性影響又稱非權(quán)力性影響，品格就是產(chǎn)生這種影響的主要來源。 ——摘自 《 伊索寓言 》 50 塑造影響力 ? 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。 ? 盧因的行為模式： B=f(PE) P個(gè)體變量、個(gè)體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E環(huán)境變量 ? 人的行為是個(gè)體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個(gè)性特征，在不同的環(huán)境下，會(huì)產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個(gè)人在工作中的行為表露。 壓力管理只能針對(duì)具有優(yōu)秀品質(zhì)（具有追求卓越的精神和挑戰(zhàn)精神）的經(jīng)理或員工。 ? 壓力產(chǎn)生的條件 活動(dòng)的結(jié)果很重要； 活動(dòng)的結(jié)果具有不確定性。 沒有責(zé)任感的人，注定沒有前途。 26 經(jīng) 理 人 的 十 大 能 力 素 質(zhì) 能力素質(zhì) 概念解釋 合作精神 能贏得他人的合作，對(duì)下屬不是壓服，而是以個(gè)人影響力實(shí)現(xiàn) 決策才能 能夠客觀的依據(jù)事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力 組織能力 能夠充分發(fā)揮部署的才能，善于組織人力、財(cái)力、物力 精于授權(quán) 能夠大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散；能夠抓住大事，而把小事分配得當(dāng) 勇于負(fù)責(zé) 對(duì)上級(jí)、下級(jí)、產(chǎn)品、用戶及整個(gè)社會(huì)保有高度的責(zé)任心 善于應(yīng)變 權(quán)益通達(dá)，機(jī)動(dòng)靈活，不抱殘守缺、不墨守成規(guī) 銳意創(chuàng)新 對(duì)新環(huán)境、新事物、新觀念、新技術(shù)有敏銳的感受能力 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 有開創(chuàng)新局面的雄心和信心，在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)面前勇于行動(dòng) 尊重他人 充滿愛心、心能容納百川；善于采納別人的意見，不狂妄 品德超人 為人所敬仰的職業(yè)精神 ——德之才之帥，才之德之治本。 作為干部，要做正確的事； 員工，要正確的做事。 部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任。 三不放過。 ? 對(duì)矛盾 → 是了解問題的好辦法，所以決不回避。近些年來，中國企業(yè)觀念問題仍沒有解決，制度的更新和引進(jìn)往往達(dá)不到預(yù)期的效果。其實(shí)就是忽視了文化、機(jī)制、組織和中層管理執(zhí)行力的系統(tǒng)性建設(shè)。 15 人才 人財(cái) 管人 經(jīng)營人 人，一定可以分類 16 干部立足于兩個(gè)基本點(diǎn) 同心同德 獨(dú)擋一面 17 “羊、狼效應(yīng)” 自然界的現(xiàn)象： ? 狼多羊少，狼無羊弱； 大自然的規(guī)律： ? 存強(qiáng)汰弱，適者生存； 企業(yè)發(fā)展的規(guī)律 ? 吐故納新，危機(jī)管理。 最短板。 22 案例互動(dòng) 案例： 一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)。 5. 管理日志必須做，并且要做到位。 27 80／20法則 ? 在海爾只能說領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)差，不能說員工素質(zhì)差 ? 部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。 29 不承擔(dān)壓力的人應(yīng)該怎樣選擇人生？ ? 不要工作 ? 不要結(jié)婚 ? 不要生孩子 ? 32 ?壓力與工作績效之間的倒 U型關(guān)系模型 工作績效 壓力 33 員工個(gè)人的解決途徑 ? 實(shí)行時(shí)間管理法 ? 增強(qiáng)體育鍛煉 ? 進(jìn)行放松訓(xùn)練 ? 擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò) 壓力應(yīng)對(duì)策略 組織途徑 ? 加強(qiáng)人事選拔和工作安排 ? 設(shè)置現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo) ? 工作再設(shè)計(jì) ? 提高員工的參與程度 ? 加強(qiáng)組織溝通 ? 設(shè)立公司身心健康項(xiàng)目 34 壓力 → 修煉強(qiáng)者挑戰(zhàn)自我的能力 壓力 競爭需要 管理需要 規(guī)律賦予 環(huán)境變化 市場機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制 “變化”成了一個(gè)最令人煩惱的詞。那些不愿承擔(dān)壓力的人注定不會(huì)有較好的前途。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。正是從這個(gè)意義上講，有的學(xué)者就干脆將領(lǐng)導(dǎo)定義為 有效的影響力 。一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)能否獲得其成員的真心擁護(hù)，在很大程度上取決他的品格修養(yǎng)。 ? (3)被動(dòng)積極型。這種活躍帶有強(qiáng)制性，好象是在補(bǔ)償某事或因逃避焦慮而一頭扎進(jìn)工作堆里，他好象雄心勃勃、努力進(jìn)取、權(quán)欲熏心。