【正文】 會增加他的忠誠度。 為從根本上解決問題：提問，徹底進行分析，查明原因。 你不能忽略員工的問題，否則員工會認為你無能力或不關(guān)注他們，但是也不能走極端和象一個獨裁者一樣行事。實際上你是在默許她這種表現(xiàn)，并且她必定會形成一種壞習慣。 挑選人員有什么好辦法？首先，想一下工作：需要計算機技能？需要用專業(yè)的方式與客戶交往？需要注重細節(jié)？請制作技能和需求列表。在你決定雇用某人以前，這是必須做的。 七、招聘人員 有三個人申請車工的空缺：一個人在整體上有缺陷；另一個人有經(jīng)驗，但心態(tài)不好；第三個缺乏經(jīng)驗，但似乎特別渴望這份工作 — 你覺得，如果他有更多經(jīng)驗，他將會是一名好員工，但你不敢肯定。除非你很幸運地能盡快找到合適的人 危險，不好的心態(tài)會影響整個部門，短期性的解決辦法會給你帶來長期困難。 當有問題或者犯錯時，員工會延遲來見你，可能是他們害怕你的反應。 到生產(chǎn)線上去觀察，看是否能發(fā)現(xiàn)問題的根源，然后再與相關(guān)人員交流。 八、花時間和員工交流 行動勝于言詞 你是否由于員工帶些小問題來見你而煩惱？他們會帶更大的問題來見你？ 當員工來見你，你會否太忙？你要求他們回來？他們會？或者他們會忘記了這事？ 當員工帶些問題來見你時，你會感動？或者你會按照以前的想法而半心半意去聆聽？ 八、花時間和員工交流 好主管會創(chuàng)造時間和員工在一起 九、關(guān)注細節(jié) 由于日程安排和解決問題，主管可能會忘記去處理小的抱怨，但你處理小抱怨的方式會給員工心態(tài)和工作表現(xiàn)都會帶來較大影響。如果問題沒有真正地解決，人們可以原諒，但絕不能容許他們被忽略。 鼓勱員工帶一些工作條件方面的問題來找你，不管是大問題還是小問題。 好辦法。然而，我們卻不能看到自己的缺陷，而會犯同樣的錯誤去對待你的員工。 避免草率做決定。你該怎么辦？ 案例分析 十、公平待人 把這份工作的詳情給她做個介紹，但是避開討論這份工作好的部分，讓她意識到可能做這份工作會不開心。 十、公正待人 行動勝于言詞 你對批評和表揚都一樣對待？對同樣的情況都一視同仁？ 你將你喜歡或你熟知的人與其它人都同等對待？ 你讓員工做了一些他們不想做的事情？你對自己的評價很高？ 十、公平待人 十一、自我超越 有些人做了主管后，就長舒一口氣，然后開始放松。 其次，這些主管也為員工樹立了一個不好的榜樣。你的權(quán)力和自由是提供給你實現(xiàn)價值的機會，而不是一張工作量小的邀請函。如果你僅僅是為了給老板留下印象，他遲早會發(fā)現(xiàn)你還是沒有解決這問題。 不幸的是，一些主管不愿將他們的職責分擔或授權(quán)。 當主管移交更多的責任給員工，員工可以了解到新任務怎樣讓他們自己、部門、公司受益。 十二、授權(quán) 此外，如果你需要離開工作崗位去處理一個緊急情況，那你得需要你的員工準備好。你該怎么辦？ 盡管你懷疑員工的能力，但仍可授權(quán)幾項工作，因每件事都有做好的可能。 好。責怪出錯誤的人會使你好過些，但決不會對解決問題有任何幫助。除非你了解所有情況，否則不要去處理這錯誤。 鼓勵他們核對事實或行動步驟，這樣就能發(fā)現(xiàn)引起錯誤最關(guān)鍵的地方。這也是檢查此訂單的一個好辦法，有可能是這訂單引發(fā)的錯誤。 為了更有組織，你需要時間思考、計劃和研究。當你要完成一項工作任務時，日歷上除了有簡要說明之外，你還需要對完成的部分工作進行備注。當有會議和工作期限可能出現(xiàn)沖突時，你能立即且方便地看到。你怎樣防止這種打擾？ 關(guān)上門可使你處理一些工作。 作為主管，要用一種積極的心態(tài)來看待：其實，期限有利于他們自己和員工減輕壓力。 當然，期限為你和員工確定了完成的日期。如你以前做過類似的工作，那請不要忘記過去的經(jīng)驗。 員工也應該明白：如果有原因而使得期限延誤。 自己完成此項工作。 十五、按時完成工作 行動勝于言詞 你是否檢查員工的工作是按日程安排進行的？你會經(jīng)常調(diào)整進程？ 你按期望分解成小期限？你盡可能精確計算做事所需的時間？ 當有人告知你期限推遲，你會生氣？你會立刻行動以找到解決辦法和會對可能出現(xiàn)的問題向別人提出警告？ 十五、按時完成工作 分解成小期限將有助于項目完成 十六、增加工作興趣 這可能聽起來會覺得很意外，但員工確實把“有興趣的工作”列為第一考慮的因素，而不是薪水。代替要求員工做些他們經(jīng)常做的事情，而是給他們一些計劃和按他們意愿做事的權(quán)力。例如：一個做襯衫的員工，他不想僅僅是做鈕扣，而要做許多不同的部分，這樣他就對最終的產(chǎn)品有感情。這樣當你遇到挑戰(zhàn)時，你才不會在開始時感覺到緊張。 十六、增加工作興趣 點評： 很體貼人的行動，但這樣并不能解決問題。當你改述你的指示后，誤解的機會將大為減少。這就需要主管不僅要告訴員工“要做什么，而且更要告訴員工為什么要這樣做”的意義所在。 分解這工作，然后解釋，讓他對每個步驟能否做好進行確認，再讓他完成這項工作。除了可以成為一個好的溝通者之外，善聽的員工還可激勵士氣。例如：當員工一遍又一遍和你談話時，你可能變得不而煩。當你聆聽時，一定要認真關(guān)注。 當你安排隨時與他會談，這就表示你真正關(guān)注他。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 12:47:55 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/112023/2/11February 11, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 11日星期六 2023/2/112023/2/112023/2/11 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1行動出成果，工作出財富。通過和他一起出席會談，也表達了你真摯地關(guān)心。他下次找你，你該怎么辦？ 案例分析 十八、做一個好的聆聽者 告訴他：你很抱歉將不再花費這么多時間和他在一起。如要員工感覺你是太忙的話，他們會停止和你分享信息。關(guān)注員工，鼓勵他們開誠布公地說。 分解工作是一個好辦法。 十七、具體明確 你剛接到一個很重要的訂單，通常你會把訂單交給有經(jīng)驗的員工去做。 有些主管會假定：如果員工沒有提任何問題，則表示他們已理解。 十六、增加工作興趣 行動勝于言詞 你是否期望員工在第三個月未和第三年未對同樣的工作有同樣的熱情？ 你是否想讓員工天天做同樣的工作，因為他們擅長于它 — 即使他們對工作已厭煩？ 你是否因害怕同以前的工作不同而阻止員工嘗試新程序或新方法去做？ 十六、增加工作興趣 給員工發(fā)展他們技能的機會和使他們增加對工作的興趣，來提高工作效率 十七、具體明確 曾經(jīng)交給某人一項工作 僅當工作沒有做好之后，才覺得發(fā)現(xiàn)太晚了？也許你會問自己：”這人為什么不按照我的指示去做？” 工作沒有做好，這不僅僅是員工的錯誤，有時也是你給的指示不清而造成的。當你問他在做什么時，你被告知：他想利用午餐時間學習一個新的電腦程序。 十六、增加工作興趣 另外一個增加工作興趣的辦法：有在工作中學習的機會，這是一個廣受歡迎的辦法。這樣的話，他們彼此學習，并能學到些細節(jié)，包括處理不同的文化。 有些人幾年來仍對工作有興趣，每天做同樣的工作仍覺得開心，而另外的人需要更多的變化。 2和 3是可能的解決方案，選擇最適合于你的方法。 十五、按時完成工作 案例分析 十五、按時完成工作 有位員工電話通知你：他得了流感，希望請一個星期假。要預計某事，例如：復印機壞掉了，而供應商又送來錯誤的東西，這將會在你的日程安排上增加額外時間。 你需要知道每一步驟要花費的時間，你也需要知道每一步驟是否關(guān)聯(lián)。 由于期限，可使你不會造成延誤。 你能發(fā)備忘錄或通過電子郵件，但你需要時間收集信息，這會使你浪費時間。當約會到了時，你就可以拿出來。星期四到了后，如果客戶未來，你就可以進行跟進。 你的日歷上也需標明個人行動，這樣就不會和你的工作排程相沖突。 使用日歷可以跟蹤工作場所內(nèi)和外的約會。 十三、當員工犯錯時 一名新員工已第二次在一個重要訂單上出錯，你該怎么辦？ 案例分析 十三、當員工犯錯時 告訴他已在同一工作上第二次犯錯，并希望他不要再次出錯。 犯錯的人是否經(jīng)過足夠的培訓和有一定的經(jīng)驗？是用簡單的辦法合理提出這工作的？ 如果你也犯了部分錯誤，作為一個范例：在你希望別人承認錯誤前，先承認你自己的錯誤，并且決定要在未來做改善以預防錯誤。因此，查明引起錯誤的原因才實際，這樣才不會使錯誤再發(fā)生。 十二、授權(quán) 行動勝于言詞 在你的工作方面，你被調(diào)動和晉升過？（如沒有，為什么？） 你花多少時間在工作上而不是管理上？（用在工作上的時間是不是太多了？） 你可以把那些具體工作授權(quán)給下屬去做？ 你還可以怎樣發(fā)展和培訓你的員工？ 十二、授權(quán) 如果員工有更多的責任，你同樣也會獲得更多的責任 十三、當員工犯錯時 當出現(xiàn)嚴重錯誤時，你本能的反應是惱怒出錯的人。當員工被證實能做工作之后，你再授權(quán)其它工作。 因此如果你有不分擔責任的傾向，沒有去發(fā)展、儲備和挑戰(zhàn)你的員工，你就會阻礙你的發(fā)展。 此外，如果主管想要晉升 — 不堅守同樣的職位，那么使他們必不可少就是一個錯誤。事實上，他們欽佩發(fā)展員工的主管，這些主管勝于只會做事的主管。 十一、自我超越 行動勝于言詞 你是努力做工作還是為了蒙混過關(guān)？ 你上次是在什么時候挑戰(zhàn)你自己，以讓你的某些工作要超過你以往做的？ 你是員工的榜樣 — 守時、出勤、努力、奉獻？ 十一、自我超越 十二、授權(quán) 你曾注意到？無論你在任何地方發(fā)現(xiàn)一位好主管，你通常也會發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工。你該怎么辦？ 案例分析 十一、自我超越 盡量想辦法給老板留下努力工作的印象。 當人們當上主管后，會認為目標已實現(xiàn)。 不幸的是，有些人做了主管后，幾乎就不努力工作了。 十、公平待人 點評： 不行。當你知道某人在欺騙你時，你肯定不會再相信這個人，因此一定要坦誠、正直、開誠布 公。 和人交往一定要坦誠。 九、關(guān)注細節(jié) 行動勝于言詞 你上次在工作場所逐個檢查工作條件是什么時候？ 你的員工上次抱怨工作條件，你怎樣處理的？員工對你的行動滿意？ 當你知道員工因工作條件對你抱怨時，你該怎樣激勵他們？ 九、關(guān)注細節(jié) 員工每天有八個小時在工作場所度過應盡量讓他們舒服 十、公平待人 你曾為處事不公平老板工作過？你是否有不信任的人？你是否有不想交談的人？也許他們受到偏愛或沒有信守承諾。你該怎么辦？ 案例分析 九、關(guān)注細節(jié) 告知你的老板，員工不需要這新的傳送帶。溫度、濕度、燈光，甚至停車場