【正文】 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 十八、做一個(gè)好的聆聽者 一位員工的小孩生病住院，他很關(guān)注小孩的健康和他的醫(yī)療保險(xiǎn)是否能惠及小孩。另一方面，他們不愿為不關(guān)注他們思想和感受的人工作。 既使員工已明白了你給的指示，但核對(duì)工作進(jìn)程仍是必要的。他可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在目前的工作崗位上可以有使用到新程序的方面，他也可能會(huì)在你出現(xiàn)緊急情況時(shí)提供支持。管理這些員工的主管可以想些辦法讓他們接觸到客戶，例如：裝配線上的員工可以和使用這些產(chǎn)品的客戶會(huì)談；出版社的員工可以和發(fā)行人共進(jìn)午餐。如果人們打算在一個(gè)星期五天的工作日內(nèi)每天工作 810個(gè)小時(shí)，而不厭煩并喪失對(duì)工作的興趣，那他們就必須享受工作和覺得工作就是挑戰(zhàn)。 當(dāng)他們得知有問題存在的信息時(shí)，人們會(huì)更加合作。 當(dāng)你監(jiān)督一群人要按期完成某項(xiàng)工作或項(xiàng)目時(shí)，日程安排是必需的。 在你辦公室外面的白板上做一個(gè)“大日歷”，注明工作進(jìn)程。 另外，善組織的主管使用日歷來跟蹤客戶和代理商。 十三、當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí) 行動(dòng)勝于言詞 當(dāng)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤時(shí)，你會(huì)失去控制？ 你憤怒地責(zé)罵過員工？ 在要求別人承擔(dān)錯(cuò)誤的責(zé)任之前，你會(huì)承擔(dān)自己的責(zé)任？ 你是集中精力預(yù)防下次錯(cuò)誤的發(fā)生還是讓他人悔恨這次錯(cuò)誤？ 十三、當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí) 十四、組織得法 有頭腦的主管懂得將日歷作為他時(shí)間管理的最好工具之一。 當(dāng)你徹底地明白錯(cuò)誤發(fā)生的原因后，你就可以開始考慮錯(cuò)誤怎樣才能被預(yù)訪，但千萬不要一開始就針對(duì)人，捫心自問：如你做這事也會(huì)什么不同？你做的能預(yù)防這錯(cuò)誤？你的指示絕對(duì)清晰？你對(duì)目的、目標(biāo)、期限清楚？如沒有，你要把以上這些向員工公開，并且你必須確保對(duì)它們都一清二楚，這是你的職責(zé)。但，如果你變得越來越忙，你還會(huì)有時(shí)間培訓(xùn)你的員工？ 好辦法。你要確保日常工作在你離開后仍能正常運(yùn)作，這不會(huì)使你看起來可有可無，而是表示你準(zhǔn)備充分。他們擔(dān)心如果授權(quán)重要工作或委派工作，他們將不再會(huì)是必不可缺的。 十一、自我超越 前幾天老板說的話令你很不安，他說：近來，你好像對(duì)你 的工作很滿足。 你曾有過這種感覺？至少有一點(diǎn)吧。做到一致后，人們才會(huì)信賴你和知道你的期望。 不好的辦法。如果你無能為力，讓他們知道你富于同情心和想做它，他們才會(huì)真正理解。也許員工不來找你是他們害怕你的脾氣，他們寧愿希望讓工作蒙混過關(guān)。 員工是否會(huì)讓你知道事情的進(jìn)展情況？如果設(shè)備有問題，或工作可能會(huì)延誤，員工會(huì)第一時(shí)間告知你？當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，員工會(huì)和你在一起？ 如果員工不想和你交流？捫心自問，為什么？為什么他們會(huì)很勉強(qiáng)地告知你問題和想法？一個(gè)原因是員工不想和他們的老板交流，員工認(rèn)為老板不會(huì)對(duì)他們所說的話感興趣。因此，為了保證工作績(jī)效，與候選人的前任雇主交流是重要的。你讓她知道你不能容忍這種情形 — 但在你沒聽她解釋前，請(qǐng)不要責(zé)怪她。 六、解決問題 主管要平易近人。 盡力查明他沒有干勁的原因，問他作為組長應(yīng)怎樣做可以改善你的部門。他們認(rèn)為員工做好該做的事就可以了，而不需要表現(xiàn)忠誠。 四、信守承諾 最近，在你被提升為部門主管后。結(jié)果，諾言不能兌現(xiàn)使員工產(chǎn)生怨恨，明智的主管決不會(huì)為了榮耀輕下諾言。 人有被需要的需求，希望努力得到欣賞。對(duì)表揚(yáng)的自然反應(yīng)是他以后想要接受更多的表揚(yáng)。 這意味著你要發(fā)展你的感知力并對(duì)人要表達(dá)真誠地關(guān)注。 說錯(cuò)話，對(duì)別人產(chǎn)生錯(cuò)誤印象，誤解別人的意思 — 這些都是和別人交往出現(xiàn)的一些問題。但一定要核對(duì)好每一步以確保他們不出現(xiàn)偏差。 發(fā)生錯(cuò)誤的最主要原因之一：沒有按照正確的指示，有時(shí)這是主管的責(zé)任。 怎樣才能確保你的指令被正確無誤的傳達(dá)？一個(gè)辦法是要求員工反饋你的指示。 以上全部辦法。當(dāng)你考慮周全時(shí)，你可以從別人的眼睛里看出些事情。 不好的辦法。他們感覺良好，并想證明他們的能力，甚至更多。當(dāng)一個(gè)人知道你欣賞他的工作表現(xiàn)時(shí)，會(huì)比較容易接受批評(píng)。 另外一個(gè)不能兌現(xiàn)諾言的原因就是：有些主管沒有做全盤計(jì)劃。 信守別人的承諾對(duì)你而言可能是個(gè)錯(cuò)誤。 既使處在快節(jié)奏的時(shí)代，你也可以通過真誠關(guān)注別人的生活、感情來慢慢地灌輸忠誠。 最好是馬上面對(duì)問題，耽擱只會(huì)使情況更糟。她的工作效率也正在下降，她看起來心情非常差。如果有人不適合這份工作，你也會(huì)有更大的余地。 三個(gè)申請(qǐng)人都不合適，繼續(xù)尋找合適的人。每天花一些時(shí)間和員工在一起交流是一個(gè)好辦法，這樣你就可以得到反饋。 另一方面，當(dāng)有些事情沒有去做，例如：沒有新燈泡或自動(dòng)溫度器溫度設(shè)得太高，員工就會(huì)把這些問題遷怒于老板。盡管新的傳送帶提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率，但員工卻抱怨他們不能容忍噪聲，并且傳送帶令他們發(fā)狂。但是，不管怎樣你都得公平待人，這樣員工就會(huì)尊重和支持你。告訴她，你會(huì)在近期給她晉升。老板也會(huì)及時(shí)關(guān)注到他們已不如過去那樣長進(jìn)快，并落后于其它主管。 也是好辦法，但你為什么不在和老板交流前就自己發(fā)現(xiàn)這些問題呢？如你能發(fā)現(xiàn)，你就可以在這些地方挑戰(zhàn)自己。員工達(dá)成他們預(yù)想的目標(biāo)越多，他們就越會(huì)給部門和公司帶來活力。 授權(quán)一項(xiàng)或者幾項(xiàng)工作，然后監(jiān)控他們的進(jìn)展情況。此外，沒人故意犯錯(cuò)誤，并且你也不可能撤消先前所出現(xiàn)的錯(cuò)誤。如果你堅(jiān)信你永遠(yuǎn)是對(duì)的，你將不會(huì)解決任何問題和疏遠(yuǎn)員工。換名話說，不要忽略它，除非有緊急情況出現(xiàn)。一個(gè)保護(hù)你自己的最好辦法：將重要的幾頁復(fù)制一份。為了保證不延期，你得仔細(xì)考慮每個(gè)步驟。 另外，不要忘記其它因素的影響（如果有東西壞了）。如果他能做工作，他就不會(huì)生病在家。例如：有個(gè)員工是處理來自歐洲的訂單，而另一個(gè)是處理來自南美的訂單，問他們是否想互換角色半年。 十六、增加工作興趣 在午餐時(shí)間，你看到一位老員工也是最好的員工之一，他正在另一個(gè)人的辦公桌上操作電腦。為了讓你的指示明白無誤地傳達(dá)到對(duì)方，可以要求他們用自己的話重復(fù)你的指示。 激勵(lì)不是很足夠，他需要更多的幫助。 當(dāng)心，千萬不要讓員工感覺到你在應(yīng)付他們，你不能讓員工感覺你太忙，以致不能聆聽他們的說話。你通過采取積極行動(dòng)來幫助他解決問題，這表示了你的關(guān)注。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/11 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。這時(shí)，你也就可以解釋為什么不能花這么多時(shí)間在上班時(shí)間會(huì)談。但不要這樣，相反，機(jī)智地打斷，然后用你自己的話表述他的觀點(diǎn)。 十七、具體明確 點(diǎn)評(píng)： 不行。 為使員工更理解你的意思，給一個(gè)范例 — 然而，最好是給你的員工做示范，通過這樣一步一步的示范能使你的指示更明確。 員工也需要你積極地鼓勵(lì)和對(duì)輪換工作相關(guān)的反饋，比如，培訓(xùn)他們使用新機(jī)器。除此之外，擴(kuò)展他們的工作范圍，這也可引導(dǎo)他們想些新的和更好的辦法來處理日常工作。 讓你的老板知道此問題，并告知他：你會(huì)盡力去完成。你對(duì)此項(xiàng)目需花費(fèi)時(shí)間的估計(jì)應(yīng)參照過去的時(shí)間，這樣你就可以馬上糾正它。 首先，期限會(huì)迫使你制定計(jì)劃。 十四、組織得法 一個(gè)組織好的主管會(huì)在月初或周始就跟進(jìn)即將到來的約會(huì)和期限，這讓他們對(duì)情況有個(gè)大致了解，并有助于他們管理好時(shí)間。除非有時(shí)間預(yù)留，否則日常工作和緊急事情填滿一天將使得你的計(jì)劃工作不能完成。讓他們明白：通過分析情況，他們能做好它。事實(shí)上，它可能會(huì)影響士氣。 等待。他們也能了解到一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)將會(huì)增加利潤，減輕壓力，或者提升工作安全感，他們也能看到工作流程、溝通、安全或者服務(wù)是怎樣改善的。 好辦法。除非他們努力改善他們的工作表現(xiàn)，否則員工也會(huì)效仿他們而不努力工作。 告知她這份工作的真實(shí)情況，讓她知道：你認(rèn)為如果她選擇的話，她應(yīng)會(huì)得到這份工作，并且你會(huì)極力向老板推薦她。 如果你想做一位在公平方面有美譽(yù)的老板，你首先做的事情就是公平對(duì)待每個(gè)人。讓員工感覺到：作為主管，你關(guān)注他們的安全和舒適，這與處理有期限工作或控制品質(zhì)同等重要。 員工很希望老板關(guān)注細(xì)節(jié)，例如：水磊壞了或設(shè)備需更新。當(dāng)你聽到壞消息時(shí)表現(xiàn)過激，你就不能責(zé)怪他們想避開你。你有些緊急工作需要外出處理，你該怎么辦？ 案例分析 七、招聘人員 如果第三個(gè)申請(qǐng)人有很好的資歷證明，試用他。 草率地雇用人員會(huì)讓主管在未來會(huì)后悔，所以最好思考一下這份工作的理想人選，并請(qǐng)寫下你想了解他們的所有事情。有問題出現(xiàn)時(shí)，你要勇于承認(rèn)和去解決它。 五、培養(yǎng)忠誠的員工 行動(dòng)勝于言詞 你的員工是怎樣忠誠的？（想一想每個(gè)人） 你想努力培養(yǎng)忠誠？你重視和理解員工的感受？ 你曾待人不公？會(huì)坦誠溝通？同等對(duì)待每個(gè)人？ 五、培養(yǎng)忠誠的員工 它需要有心的主管去發(fā)掘每一位員工內(nèi)心都會(huì)有忠誠感 假定一些員工的工作表現(xiàn)不如預(yù)期的好，也許是他們的心態(tài)發(fā)生了變化，或許是他們已開始比平常犯更多的錯(cuò)誤。 有經(jīng)驗(yàn)的主管也會(huì)通過公平待人培養(yǎng)員工的忠誠，并且也會(huì)使他們的工作對(duì)每個(gè)人都更加開放、坦誠、公正。 諾言的移交也是工作交接的一個(gè)方面。 四、信守承諾 你內(nèi)心很想兌現(xiàn)諾言，但如果你沒有權(quán)力去做，當(dāng)然也就不能保證結(jié)果。但會(huì)因?yàn)榇煺鄱兴购蕖Ｔ獾脚u(píng)的人更努力地做事只是因?yàn)椴坏貌蛔?，而不是發(fā)自內(nèi)心地去做。 二、考慮周全 點(diǎn)評(píng)： 好辦法，但不要太急。這樣做是非常必要的，僅僅站在自己的立場(chǎng)去考慮肯定會(huì)產(chǎn)生問題。 解釋裝配流程的變化，然后讓一位員工用他的話重復(fù)這變化。 一、怎樣做指導(dǎo) 盡管導(dǎo)致無效溝通的原因有：錯(cuò)誤的指示，誤解了正確的指示，害怕承認(rèn)自己的無知。 有些時(shí)候，員工因誤解指令而受到責(zé)罵。 一、怎樣做指導(dǎo) 你的員工在生產(chǎn)線上裝配零部件已 18個(gè)多月了。 為什么我們和別人交往會(huì)變得如此遲鈍？并不是我們不知道這種情況，而是疏于思考。 有位新員工剛被調(diào)到你部門。他們認(rèn)為做好工作是理所當(dāng)然的，并且對(duì)持續(xù)表現(xiàn)好的員工也習(xí)以為常。 三、建立自信 有位老員工在過去的四個(gè)月里，工作表現(xiàn)一直不佳。如果主管不信守承諾，員工將不再尊敬他們。你聯(lián)系到部門的前任主管，了解到他確實(shí)承諾給這員工晉升，但條件是部門擴(kuò)大后…… 案例分析 四、信守承諾 你就會(huì)繼續(xù)前任主管的諾言，如果有晉升機(jī)會(huì)的話，但你會(huì)將他和其它人一起考慮。它在大家內(nèi)心深處，它使人們能在比過去更