【正文】 ，自動售貨機里的香皂，它們都是小事情，但如果你忽略了它們，員工將會認為你不關注他們。工作條件或其它令人煩惱的事情沒為員工去解決，這可能是老板的過失。盡力去查明，看員工是否知道質量標準。 有經驗的主管不斷鼓勵員工表達他們的想法、感受，他們明白：電腦資料無法取代他們和員工交流。 有些主管因為他們糟糕的聆聽能力，所以不會得到很多的反饋。 雇用有經驗的那個人而忽略他的態(tài)度，你就可以外出辦事了。那就是測試下你的候選人，以確信他們能做好這工作。 可以有很多途徑去招聘員工：登廣告，聯(lián)系職業(yè)介紹所，告知員工和你的朋友 — 也許他們會知道，也可在內部尋找 — 也許有人想換崗。這樣可能會使她氣憤或對工作產生恐懼，總之，不提倡這種做法。你該怎樣處理這種情況？ 案例分析 六、解決問題 告訴她其實沒事，因每個人都有表現(xiàn)不佳的時候，這樣她可能會做好。既使不贊成的意愿表現(xiàn)得很委婉，也會讓員工覺得無成就感。期望問題自動消失，那是根本不可能發(fā)生的事情。對于公司和吉米的個人發(fā)展而言，在你自己部門解決這問題會更好。處事公平，給予別人信任都將有助于你的員工增加忠誠。它在大家內心深處，它使人們能在比過去更大的壓力下工作，并且他們會尋求和雇主的新友誼。作為部門主管，你自己有評判人的標準，這樣就會使得這諾言很難兌現(xiàn)。你聯(lián)系到部門的前任主管，了解到他確實承諾給這員工晉升，但條件是部門擴大后…… 案例分析 四、信守承諾 你就會繼續(xù)前任主管的諾言，如果有晉升機會的話，但你會將他和其它人一起考慮。他們很想兌現(xiàn)諾言，但是沒有考慮周到。如果主管不信守承諾，員工將不再尊敬他們。 最好辦法。 三、建立自信 有位老員工在過去的四個月里，工作表現(xiàn)一直不佳。這事實是 — 每個人都想做好工作并希望被人認可。他們認為做好工作是理所當然的，并且對持續(xù)表現(xiàn)好的員工也習以為常。如果他工作一直這樣不努力，你可以同他談，并開始記錄他的行動。 有位新員工剛被調到你部門。當你考慮周全時，你會變得很敏銳，并可以避免不必要的冒犯別人。 為什么我們和別人交往會變得如此遲鈍？并不是我們不知道這種情況，而是疏于思考。 一、怎樣做指導 點評： 好主意。 一、怎樣做指導 你的員工在生產線上裝配零部件已 18個多月了。讓員工用他們自己的話重復你的指示，你將會在他們出錯前發(fā)現(xiàn)指示被誤解。 有些時候，員工因誤解指令而受到責罵。長期預防錯誤地發(fā)生是主管重要的一項工作內容。 一、怎樣做指導 盡管導致無效溝通的原因有：錯誤的指示，誤解了正確的指示，害怕承認自己的無知。一旦他們按正確的指示去做，你就可以讓他們繼續(xù)做。 解釋裝配流程的變化，然后讓一位員工用他的話重復這變化。我們總是重視自己的問題，而導致對別人的看法很少關注。這樣做是非常必要的，僅僅站在自己的立場去考慮肯定會產生問題。其實，當你設身處地為別人考慮時，你就會增加成功的機會并產生良好成效。 二、考慮周全 點評： 好辦法，但不要太急。 表揚不僅讓人高興，而且也會讓他們繼續(xù)做得更好。遭到批評的人更努力地做事只是因為不得不做，而不是發(fā)自內心地去做。然后，再集中在需要改進的地方。但會因為挫折而有所怨恨。 有時候沒有經驗的主管為了讓員工高興而承諾許多他們不能做的事。 四、信守承諾 你內心很想兌現(xiàn)諾言，但如果你沒有權力去做，當然也就不能保證結果。在你承諾之前，先自問：你是否清楚地知道你承諾的內容？我能準時兌現(xiàn)？我想要準時兌現(xiàn)？除非你知道事情會繼續(xù)進行，否則不要承諾。 諾言的移交也是工作交接的一個方面。 在今天，有些主管覺得忠誠已是過去的事情。 有經驗的主管也會通過公平待人培養(yǎng)員工的忠誠，并且也會使他們的工作對每個人都更加開放、坦誠、公正。 多花幾個星期去了解他，更多地去了解他個人的興趣。 五、培養(yǎng)忠誠的員工 行動勝于言詞 你的員工是怎樣忠誠的？（想一想每個人） 你想努力培養(yǎng)忠誠？你重視和理解員工的感受？ 你曾待人不公？會坦誠溝通？同等對待每個人？ 五、培養(yǎng)忠誠的員工 它需要有心的主管去發(fā)掘每一位員工內心都會有忠誠感 假定一些員工的工作表現(xiàn)不如預期的好，也許是他們的心態(tài)發(fā)生了變化，或許是他們已開始比平常犯更多的錯誤。最重要的是，與相關的人交流，讓他們知道你在關注這個問題，并得到他們的反饋。有問題出現(xiàn)時，你要勇于承認和去解決它。 好辦法。 草率地雇用人員會讓主管在未來會后悔，所以最好思考一下這份工作的理想人選，并請寫下你想了解他們的所有事情。有些候選人他的書面資料不錯，面試時也表現(xiàn)得很好，但真正地工作起來卻不行。你有些緊急工作需要外出處理，你該怎么辦？ 案例分析 七、招聘人員 如果第三個申請人有很好的資歷證明，試用他。 七、招聘人員 行動勝于言詞 在雇傭某人前，你制作了技能和工作需求列表？ 你真的檢查了每個申請人的背景和技能？ 為得到真正需要的人，你是否避免了草率做決定？ 你檢查了資歷證明？驗證了申請人所說的能力？ 你曾想過某人被培訓或發(fā)展之后會變得怎么樣？ 七、招聘人員 好雇團傭隊時并須非當意心外！ 八、花時間和員工交流 現(xiàn)在，公司的主管可通過電腦了解情況，但有經驗的主管仍舊會聆聽來自員工的反饋，它是事情進展情況的最好信息來源。當你聽到壞消息時表現(xiàn)過激，你就不能責怪他們想避開你。 八、花時間和員工交流 點評： 不能這們做。 員工很希望老板關注細節(jié)，例如：水磊壞了或設備需更新。 富于同情心，不要忽略個人，讓員工知道你已聽到并盡可能去做。讓員工感覺到：作為主管，你關注他們的安全和舒適，這與處理有期限工作或控制品質同等重要。你在和你老板討論之前需要知道員工真正的感受，并確保讓員工知道會談的結果。 如果你想做一位在公平方面有美譽的老板，你首先做的事情就是公平對待每個人。你做的事情需要一個好理由，且明天的理由和今天的應一致。 告知她這份工作的真實情況，讓她知道：你認為如果她選擇的話，她應會得到這份工作，并且你會極力向老板推薦她。他們認為付出很大的努力才做到主管，現(xiàn)在該是放松的時候了。除非他們努力改善他們的工作表現(xiàn)，否則員工也會效仿他們而不努力工作。你的老板認為：你能自我控制，能計劃好時間，有更大的責任心，你一定要繼續(xù)得到老板的這種信任。 好辦法。他們很小心地抓緊在職位范圍內的所有義務和職責。他們也能了解到一個項目或任務將會增加利潤，減輕壓力，或者提升工作安全感，他們也能看到工作流程、溝通、安全或者服務是怎樣改善的。因此，有人知道有什么事情，在什么時候做，怎樣去處理是很重要的。 等待。如果你只是多了一項工作，這樣可行。事實上，它可能會影響士氣。例如，你要知道：是什么因素造成的錯誤？仔細地詢問與錯誤相關的問題：出現(xiàn)什么錯誤？包含了些什么？什么時候出現(xiàn)的？在哪兒？應采取什么措施？了解所有詳情，你才能確切知道錯誤是怎樣發(fā)生的。讓他們明白：通過分析情況，他們能做好它。 也是好主意。除非有時間預留，否則日常工作和緊急事情填滿一天將使得你的計劃工作不能完成。如果有一客戶訂單要求在 15日交貨，那么你就需要在日歷上標明貨品需要提前幾天送出，這樣才能保證貨品能按期送到客戶。 十四、組織得法 一個組織好的主管會在月初或周始就跟進即將到來的約會和期限，這讓他們對情況有個大致了解，并有助于他們管理好時間。 每天給員工發(fā)備忘錄。 首先，期限會迫使你制定計劃。一旦在期限內完成了工作，你就會有很大的成就感。你對此項目需花費時間的估計應參照過去的時間，這樣你就可以馬上糾正它。相關的人必須盡可能早的知道這問題，然后再用其它時間重新安排他們的計劃。 讓你的老板知道此問題，并告知他：你會盡力去完成。 當然，錢是重要的，但還有比錢更重要的。除此之外，擴展他們的工作范圍，這也可引導他們想些新的和更好的辦法來處理日常工作。 在許多公司，有些員工與客戶和代理商沒有任何聯(lián)系，他們不明白公司是怎樣從消費者那里受益的。 員工也需要你積極地鼓勵和對輪換工作相關的反饋，比如，培訓他們使用新機器。 當然問題需要被問 — 但不能用威脅的口氣，而是多點支持：“約翰，你不吃午餐而學習電腦程序，讓我很感動，究竟是什么讓你這樣著迷？” 如果他愿意接受正式的培訓，盡量去尋找這樣的機會給他。 為使員工更理解你的意思，給一個范例 — 然而，最好是給你的員工做示范，通過這樣一步一步的示范能使你的指示更明確。 當人們明白為什么要做這項重要工作后，他們將按你的期望去做好它。 十七、具體明確 點評： 不行。 員工愿意為對他們和他們的想法展現(xiàn)關注的人工作。但不要這樣，相反，機智地打斷，然后用你自己的話表述他的觀點。 成功的主管是一個好的聆聽者，成功的主管會利用員工，成功的主管會鼓勵員工分離他們的想法，這將有助于員工產生良好士氣和工作成效。這時，你也就可以解釋為什么不能花這么多時間在上班時間會談。 2023/2/112023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 12:47:55 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/11 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023/2/112023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 2023/2/112023/2/112023/2/11 1比不了得就不比，得不到的就不要。你通過采取積極行動來幫助他解決問題，這表示了你的關注。他每天都會找你交談這個情況，你也真的關注這件事，但你也覺得這挺浪費你的時間。 當心，千萬不要讓員工感覺到你在應付他們，你不能讓員工感覺你太忙，以致不能聆聽他們的說話。 但是，鼓舞士氣不是聆聽員工的唯一動機。 激勵不是很足夠，他需要更多的幫助。你越早發(fā)現(xiàn)他們的錯誤，這工作才越會按你的要求去做好。為了讓你的指示明白無誤地傳達到對方，可以要求他們用自己的話重復你的指示。如果你決定讓他輪換工作以增加他對工作的興趣，他這種技能一定會證明有幫助的。 十六、