情景領導管理模式概論-文庫吧在線文庫
【正文】 督工作績效 ? 領導是決定者，解決問題的人 指揮性行為包括： ? 設定目標，工作表現(xiàn)標準，及績效如何評定 ? 事前將資源加以組織，訂定行動計劃以及員工學習計劃 ? 訂定輕重緩急和優(yōu)先秩序 ? 清楚劃分領導者和員工的角色 ? 設定完成任務的期限 ? 決定績效評估方法，密切監(jiān)督工作進展 ? 教導員工如何進行特殊任務 指揮性行為的關鍵詞 支持性行為 ? 對下屬的努力表示支持 ? 下屬自動自發(fā)地達成目標 ? 鼓勵和贊美下屬，提高自信心 ? 擴展下屬思維，鼓勵冒險 支持性行為包括： ? 以感激及肯定的方法鼓勵、激勵及贊美員工 ? 傾聽員工的問題（與工作有關或無關），以了解影響意愿的原因 ? 請員工就決策提供意見和建議 ? 解釋事情的來龍去脈，并提供運作的情報 ? 主動公開自己的資訊 ? 鼓勵自行解決問題 ? 鼓勵團隊合作 支持性行為的關鍵詞 意愿 意愿高 能力低 D1 D2 意愿減弱能力一些 D3 意愿波動能力較強 D4 意愿高 能力高 指揮性行為 能力 支持性行為 S4 指揮少 支持少 指揮少 支持多 S3 S2 指揮多 支持多 S1 指揮多 支持少 命令型 教練型 支持型 授權型 領導風格 命令型 S1 ? 領導方式是多指揮，少支持 ? 領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務 ? 決策由領導者自己決定 ? 交流是單向“自上而下”的 ? 監(jiān)督 ? 規(guī)則和紀律約束 命令型領導如何做 ？ ? 嘉獎員工的參與熱情 ? 稱贊員工的學習能力和進步程度 ? 明確告知員工要達成的結果、目標以及期限 ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題，并主導解決問題 ? 設定下屬的角色，提供明確的職責和目標 ? 明確指導下屬并幫助制定行動計劃 ? 多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策的細節(jié) ? 明確告知所期望的工作標準，以及如何追蹤評估 ? 經(jīng)常追蹤回饋 請學員一一判別以上行為分別屬于支持或指導行為 ? 領導行為方式是指揮與支持并重 ? 領導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法 ? 決策的控制權仍掌握在領導者手中 ? 對員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 領導風格 命令型 S2 ? 讓員工參與問題確認及目標設定 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步 ? 傾聽 — 提供員工討論及分享意見的機會 ? 先傾聽員工的意見、問題及感受，再做行動方案的決策 ? 設定下屬的目標，并就任務應該進行多久提供遠見，以及就發(fā)展方向及工作績效是否有所偏離提供回饋 ? 解釋決策的理由并征求下屬的建議 ? 由領導者做最后決策，繼續(xù)指導任務的完成 ? 告訴員工所謂良好工作表現(xiàn)的標準，以及如何與員工一起追蹤及評估績效 ? 提供經(jīng)常性的追蹤回饋 教練型領導如何做？ 請學員一一判別以上行為分別屬于支持或指導行為 ? 領導方式是多支持，少指導 ? 決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定 ? 經(jīng)常舉行團隊會議 ? 幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃 ? 認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件 領導風格 命令型 S3 ? 讓員工參與確認問題與設定目標 ? 請員工就行動計劃與問題解決采取主動 ? 多問少說，傾聽并鼓勵員工自動自發(fā)的解決問題和完成任務，并承諾與下屬共擔責任 ? 領導與下屬共同參與決策的制定，分享決策權 ? 肯定、支持、鼓勵與贊美 ? 如果員工意愿低落，應對任務加以說明解釋，以使任務更加有趣、具挑戰(zhàn)性和非他不行 ? 在員工請求幫助時，提供意見和協(xié)助解決問題 ? 和員工一起評估他的表現(xiàn) 支持型領導如何做？ 請學員一一判別以上行為分別屬于支持或指導行為 ? 領導方式是少支持，少指導 ? 決策過程委托下屬去完成 ? 明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯誤 ? 允許下屬承擔風險和進行變革 領導風格 命令型
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