中層核心管理訓(xùn)練營(yíng)-學(xué)員版-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 比較方便 ?我明天下午過(guò)來(lái)安裝 ,你方面嗎 ? 我們提供的服務(wù)就是為您免去繳費(fèi)的煩惱，你一般什么時(shí)候過(guò)來(lái) 收費(fèi)您比較方便 您看您是選擇 1M帶寬還是 2M帶寬 鋪墊成交 新產(chǎn)品的推介 Usp價(jià)值陳述（獨(dú)特的銷(xiāo)售主張） 以需求與差距為中心 第五步： 進(jìn)行銷(xiāo)售；勇于成交 排出異議（客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，要有耐心） 先認(rèn)同對(duì)方在陳述自己的理由 認(rèn)真聆聽(tīng)用戶(hù)的異議，點(diǎn)頭認(rèn)可，對(duì)異議進(jìn)行反饋 針對(duì)關(guān)鍵疑慮進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)換 深度銷(xiāo)售（信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移） 原來(lái)您擔(dān)心的是這個(gè)問(wèn)題，是這么回事 …… 您放心了吧 與您聊了這么長(zhǎng)時(shí)間，您就放心吧，最重要的是我一定回報(bào)您 最好的服務(wù) 正確認(rèn)識(shí)（銷(xiāo)售從異議開(kāi)始） 不是阻礙是需求 用戶(hù)因認(rèn)識(shí)不足而產(chǎn)生 問(wèn)清用戶(hù)真是的疑慮是什么 第六步： 排出異議；深度銷(xiāo)售 1. 詢(xún)問(wèn)更多有效信息 隔壁那家您應(yīng)該很熟吧 ? 以您的性格人際關(guān)系一定很好 ,您都跟哪家比較熟悉啊 ? 這個(gè)小區(qū)里還有誰(shuí)跟你一起玩游戲啊 ? 2. 關(guān)注細(xì)節(jié) :留下美好的印象 沙發(fā)摸平整 , 桌子整利索 雜物全帶走 (問(wèn)詢(xún)是否有需要帶下樓的雜物 ) 3. 感謝祝福與相關(guān)服務(wù)事宜 ,確定下次拜訪時(shí)間 感謝您的信任與招待 ,我將在 24小時(shí)內(nèi)為你安裝 我的名片您已經(jīng)有了 ,在使用過(guò)程中遇到什么問(wèn)題可隨時(shí)咨詢(xún)我 您看我什么時(shí)間再來(lái)拜訪您 ,好 ,那就明天 10點(diǎn)吧 ,祝您一切順利 重點(diǎn) :為下次拜訪打好基礎(chǔ) 第七步： 完成拜訪；完美收結(jié) 雙手打開(kāi)玻璃門(mén)，作出請(qǐng)的姿勢(shì)，讓客戶(hù)先行出門(mén) 快步趕到電梯口，按下樓鍵，站于客戶(hù)右側(cè) 客戶(hù)：感謝、鼓勵(lì)、祝福、相關(guān)服務(wù)事宜 準(zhǔn)客戶(hù)：引導(dǎo)成交日期或下次見(jiàn)面時(shí)間 電梯到時(shí)，右手擋住電梯夾頁(yè)，請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)梯 電梯運(yùn)行時(shí)，梯內(nèi)無(wú)人或三人以下，繼續(xù)溝通； 三人以上，暫停溝通 到達(dá)一層，右手擋住電梯夾葉，請(qǐng)客戶(hù)出梯 帶領(lǐng)客戶(hù)到停車(chē)場(chǎng)取車(chē)，或叫出租車(chē) 主動(dòng)幫客戶(hù)打開(kāi)車(chē)門(mén)請(qǐng)客戶(hù)待客戶(hù)坐好，關(guān)上車(chē)門(mén)。 墻上看，釘著釘。抬頭看，滿(mǎn)天星。屋里看，一老僧。 霎時(shí)間，只刮得，星散、坑平、冰化、松倒、鷹飛、 僧走、經(jīng)翻、燈滅、釘?shù)?、弓? 玲瓏塔 馬增芬西河大鼓 正氣 生 君者 相 和氣 生 仁者 相 靈氣 生 智者 相 勇氣 生 強(qiáng)者 相 大氣 生 霸者 相 浩氣 生 王者 相 精生氣 氣生精 氣生神 常見(jiàn)的不良肢體動(dòng)作 祈禱手勢(shì) 雙手背后 雙手叉腰 胸前抱臂 雙手插兜 手臂交叉 …… 瘋狂培訓(xùn) （比自己投入） 利用肌肉記憶，徹底打破舊有行為習(xí)慣 有意識(shí)持續(xù)培訓(xùn) （讓自己持續(xù)投入） 掌握肢體動(dòng)作要領(lǐng)，建立動(dòng)手習(xí)慣 手隨心動(dòng)，習(xí)慣成自然 （讓自己感動(dòng)） 沒(méi)有技巧的技巧是最高的技巧 肢體語(yǔ)言開(kāi)發(fā)三階段 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與目標(biāo)達(dá)成 流程 是該怎么做 制度 是不該做什么 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的兩個(gè)核心要素 企業(yè)執(zhí)行 頑疾 您的團(tuán)隊(duì)有如下執(zhí)行問(wèn)題嗎？ “會(huì)哭的孩子有奶吃”正常嗎？ “管理威信”喪失是為什么？ 執(zhí)行總是三分鐘熱度為什么？ 好的制度有，但就是不執(zhí)行？ 好的理念有，但就是不貫徹？ 每年都在定制度，但就是推行不下去？ …… 制度為什么失效？ 管理威信為什么喪失？ 執(zhí)行為什么總是流于形式？ ?? “不斷扳道岔” 的惡果 不堅(jiān)持原則的 后果 ： 姑息壞人就是對(duì)好人的 不公 老好人式的管理不是仁慈，而是 殘忍 好人 不好 壞人 更壞 團(tuán)隊(duì)管理制度 性質(zhì) 制度永遠(yuǎn)不能挑戰(zhàn) 、后君子、大家都是君子 、后小人、大家都是小人 3. 沒(méi)有壞人，只有壞制度 ，沒(méi)有絕對(duì)的公平 ，你就一定會(huì)為這個(gè)人破壞制度 執(zhí)行不按流程走，等于沒(méi)有執(zhí)行力 3721陌拜全流程 7步 21點(diǎn)全攻略 第一步： 充分準(zhǔn)備；職業(yè)形象 第二步： 文明破門(mén)；自然自信 第三步： 開(kāi)場(chǎng)破冰；掌控氛圍 第四步： 捕捉需求；尋找差距 第五步： 進(jìn)行銷(xiāo)售；勇于成交 第六步： 異議排除；深度銷(xiāo)售 第七步： 完成拜訪；完美收結(jié) 1. 個(gè)人形象
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