以顧客為中心的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 引進(jìn)新的技術(shù)； 5. 適時(shí)地更新經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 雁字結(jié)構(gòu) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 幾點(diǎn)啟示 每只雁可節(jié)省的體力 唯有領(lǐng)頭雁作出了的努力 一般情況下，領(lǐng)頭雁可以更換 天氣惡劣、地形復(fù)雜，領(lǐng)頭雁責(zé)無(wú)旁貸 如果有雁遭意外，必有兩只雁陪同 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 發(fā)展企業(yè)本身的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味著改善生產(chǎn)過(guò)程與提高產(chǎn)品價(jià)值間取得平衡，以便滿(mǎn)足不同消費(fèi)階層的需要與期許。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 畫(huà)一元錢(qián)硬幣 君子和而不同，小人同而不合。 案例：顧客滿(mǎn)意度每增加，在今后年內(nèi)獲得的額外收入回報(bào)將達(dá)億 美圓。 營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵不是我會(huì)賣(mài)，而是你要買(mǎi)。錢(qián)自勝先生特別擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，在銷(xiāo)售隊(duì)伍組織管理和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方面也有獨(dú)到的專(zhuān)長(zhǎng)。 改善其生產(chǎn)過(guò)程、合理化的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、 不斷改善生產(chǎn)力、生產(chǎn)出便宜的產(chǎn)品 改善產(chǎn)品價(jià)值 生產(chǎn)更佳產(chǎn)品 消費(fèi)者 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn) 以顧客為中心 顧客的需求是什么？ 企業(yè)能夠提供什么價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求？ 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 天堂和地獄 日本 英國(guó) 美國(guó) 中國(guó) 住房 收入 夫人 飲食 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 第二講 現(xiàn)代顧客特性分析 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 在世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們是破浪前進(jìn)還是被它摔得粉碎，取決于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)行為的估計(jì)。 產(chǎn)品與商品的區(qū)分 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 顧客 市場(chǎng)區(qū)隔 目標(biāo)市場(chǎng) 成本 競(jìng)爭(zhēng)者 公司 策略金三角 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 案例 離開(kāi) 留下 不滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 有怨言的 背叛者 無(wú)奈的 忠實(shí)者 忠實(shí)的 客戶(hù) 不斷追求 變化的客戶(hù) 忠實(shí)客戶(hù)的培養(yǎng) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 顧客總量 存在問(wèn)題的顧客數(shù)量 不抱怨的數(shù)量 70% 抱怨的數(shù)量 30% 收到答復(fù)的 805 沒(méi)有受到答復(fù)的 20% 答復(fù)不充分 10% 對(duì)答復(fù)不關(guān)心 50% 答復(fù)充分 40% 服務(wù)補(bǔ)救 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 調(diào)研數(shù)據(jù)分析 顧客的總滿(mǎn)意指數(shù)為； 無(wú)問(wèn)題的平均滿(mǎn)意指數(shù)為； 不投訴的平均滿(mǎn)意指數(shù)為； 投訴后不答復(fù)的平均滿(mǎn)意指數(shù)； 答復(fù)不充分的平均滿(mǎn)意指數(shù)為； 對(duì)答復(fù)不關(guān)心的平均滿(mǎn)意指數(shù)為； 答復(fù)充分的平均滿(mǎn)意指數(shù)高達(dá)。 企業(yè)改革所需的基本能力 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 對(duì)客戶(hù)的需求快速反映； 對(duì)貨物和資金快速周轉(zhuǎn)； 在適當(dāng)時(shí)機(jī)和市場(chǎng)投入新產(chǎn)品； 要有全員的創(chuàng)新意識(shí)、適應(yīng)能力及對(duì)客戶(hù)的正確定位。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 追求競(jìng)爭(zhēng)力 重組個(gè)部門(mén) 改造作業(yè)流程 改造產(chǎn)業(yè) 精簡(jiǎn)人事 變小變巧 持續(xù)改善 變好 重建競(jìng)爭(zhēng)策略 脫胎換骨 針對(duì)過(guò)去、迎頭趕上、講究效率 針對(duì)將來(lái)、敢于 創(chuàng)造、講究效果 追求競(jìng)爭(zhēng)力 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 改革現(xiàn) 有企業(yè) 模擬 產(chǎn)生的 夢(mèng)想 為實(shí)現(xiàn)理 想而奮斗 取得經(jīng)驗(yàn) 趨勢(shì)和 渴望 不斷更新 社會(huì)和個(gè)人 塑造未來(lái) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 我的祝愿 愿廣大的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)工作者努力掌握這門(mén)知識(shí)，在工作中能夠靈活應(yīng)用，定能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，自己也能在實(shí)戰(zhàn)中得到鍛煉，從而成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，為將來(lái)成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家打下良好的基礎(chǔ)。 組織想要吸引客戶(hù)， 必須做出具有決定意義的事情 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 客戶(hù)理論 調(diào)查 關(guān)系 評(píng)價(jià) 知識(shí) 擁有 加速學(xué)習(xí) 處理問(wèn)題 管理無(wú)形資源的能力 相互作用 動(dòng)態(tài)革新 管理前景 價(jià)值 時(shí)間 綜合 與客戶(hù)保持密切聯(lián)系才能擁有美好未來(lái) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 相關(guān)資料在 點(diǎn)擊錢(qián)自勝專(zhuān)欄 物質(zhì)領(lǐng)域 社會(huì)心理領(lǐng)域 從低視點(diǎn) 高視點(diǎn) 現(xiàn)實(shí)需求 心理 哲學(xué) 經(jīng)濟(jì) 價(jià)值 理想 個(gè)性
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