某地產(chǎn)客戶(hù)拓展和活動(dòng)管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 通過(guò)商家拓展客戶(hù) ? 通過(guò)與商家共同合辦活動(dòng)，共同邀請(qǐng)客戶(hù)出席，以拓展客戶(hù)； ? 商家舉辦活動(dòng)，我司采用贊助的形式參與活動(dòng)，以取得客戶(hù)資料 ； ? 我司舉辦活動(dòng)，由商家贊助禮品、物料參與活動(dòng)，以降低活動(dòng)成本。 在這期間， 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須堅(jiān)持一天一匯報(bào)的會(huì)議制度 ，全體拓展員工均需參與，共享經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)表?yè)P(yáng)做的較為出色的小組和個(gè)別組員，形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍。這種補(bǔ)貼的計(jì)算方式需要充分告知銷(xiāo)售中心全體員工，以便起到激勵(lì)作用。 ? 要為各板塊的員工提前申請(qǐng)補(bǔ)貼，但補(bǔ)貼不宜采用固定金額式的補(bǔ)貼，建議申請(qǐng)一個(gè)補(bǔ)貼區(qū)間，由經(jīng)理因應(yīng)員工表現(xiàn)每月作出補(bǔ)貼評(píng)估，再由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總審批。 (附圖 ) 在拓展工作推進(jìn)初期，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理明確拓展活動(dòng)的方式、費(fèi)用范圍、策略、針對(duì)的區(qū)域、針對(duì)的行業(yè)等，在設(shè)定完成拓展任務(wù)期限的前題下，全面鋪開(kāi)拓展工作。 通過(guò)渠道取得目標(biāo)客戶(hù)資料 通過(guò)短信公司、購(gòu)物卡公司、大型百貨公司、證券公司等拓展渠道取得有效客戶(hù)資源 (購(gòu)買(mǎi)、拓展經(jīng)理關(guān)系、員工之前的從業(yè)關(guān)系等 )，通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，并且找到意向客戶(hù)。 通過(guò)項(xiàng)目部開(kāi)拓政府資源 由于項(xiàng)目部與項(xiàng)目所在地的政府資源關(guān)系較好，例如國(guó)土局、規(guī)劃局、管委會(huì)、地稅局、國(guó)稅局、市區(qū)鎮(zhèn)政府等，我部可通過(guò)項(xiàng)目部的關(guān)系上門(mén)拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) (最好有項(xiàng)目部的相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同拜訪 )，一方面介紹項(xiàng)目的基本情況，另一方面可通過(guò)這種渠道邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出席我部的重大活動(dòng)或者是促成在政府內(nèi)部的相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)，這也有利于在推廣前期，缺乏項(xiàng)目新聞點(diǎn)，但又要持續(xù)曝光項(xiàng)目信息的項(xiàng)目有更大的幫助。 注意事項(xiàng) ： 演講形式不要呆版，盡量配合視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)作推介，并充分考慮客戶(hù)的參與度多采用互動(dòng)形式的活動(dòng)，準(zhǔn)備禮品作為有獎(jiǎng)問(wèn)答及注意輸出信息的準(zhǔn)確性。 建立客戶(hù)數(shù)據(jù)資源庫(kù) 對(duì)于整個(gè)客戶(hù)拓展過(guò)程中，必須在客戶(hù)拓展工作開(kāi)展前就要根據(jù)我司的指引建立客戶(hù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。 根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)組織 ? 節(jié)日類(lèi)活動(dòng) :根據(jù)項(xiàng)目所在區(qū)域的重要節(jié)日，進(jìn)行活動(dòng)鋪排； ? 重要事件節(jié)點(diǎn)活動(dòng)： 對(duì)于銷(xiāo)售中心開(kāi)放、展廳開(kāi)放等重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃； ? 品牌嫁接活動(dòng)： 挖掘項(xiàng)目所在城市的知名商家，建立 VIP商家聯(lián)盟； ? 體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)： 對(duì)項(xiàng)目海灘、森林、高爾夫、溫泉、酒店、物業(yè)服務(wù)等資源進(jìn)行整合包裝，營(yíng)造高品質(zhì)生活氛圍，書(shū)面邀約意向客戶(hù)、業(yè)主參與現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)。 注意： 生日有農(nóng)歷生日和陽(yáng)歷生日之分，我司統(tǒng)一操作于客戶(hù)陽(yáng)歷生日當(dāng)天發(fā)送生日祝福短信。 ? 項(xiàng)目周邊設(shè)施的咨詢(xún) 項(xiàng)目所在城市的學(xué)校分布以及師資教育情況； 項(xiàng)目所在城市的醫(yī)院分布以及醫(yī)療水平情況； 項(xiàng)目所在城市的商圈分布以及商業(yè)形態(tài)情況； 項(xiàng)目所在城市的交通干道以及未來(lái)城市發(fā)展。如為外聘類(lèi)，需對(duì)活動(dòng)公司執(zhí)行情況做評(píng)估說(shuō)明。 B)活動(dòng)總結(jié)、評(píng)估的重要性 不斷總結(jié)，不斷優(yōu)化：活動(dòng)舉行后，對(duì)活動(dòng)流程、人員安排、場(chǎng)地布置、客戶(hù)反映等進(jìn)行思考、總結(jié)，不斷優(yōu)化，為日后的活動(dòng)提供借鑒。 :35:1419:35:14February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :35:1419:35Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 35分 14秒 19:35:1411 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 35分 14秒 19:35:1411 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理需在活動(dòng)后 5日內(nèi)提交活動(dòng)評(píng)估報(bào)告。 不涉及到我方費(fèi)用的活動(dòng)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)終審，不用提交總部審核。 注意： 與報(bào)廣、網(wǎng)絡(luò)等信息傳播渠道同時(shí)進(jìn)行； 未來(lái)開(kāi)發(fā)的增值服務(wù) ? 旅游景點(diǎn)咨詢(xún) ? 家政服務(wù)咨詢(xún) ? 常用電話查詢(xún) ? 銀行服務(wù)咨詢(xún) ? 項(xiàng)目周邊設(shè)施的咨詢(xún) ? 出國(guó)留學(xué)咨詢(xún) ? 旅游景點(diǎn)咨詢(xún) 明確項(xiàng)目四周的旅游景點(diǎn)，并形成商家聯(lián)盟； 明確各景點(diǎn)的介紹，門(mén)票、景點(diǎn)內(nèi)容、配套設(shè)施等要素； 清晰各景點(diǎn)的優(yōu)惠價(jià)格； 代售旅游景點(diǎn)門(mén)票，預(yù)約接送專(zhuān)車(chē)等無(wú)償服務(wù)。 跨項(xiàng)目的客戶(hù)活動(dòng)組織 ? 為提供各個(gè)項(xiàng)目苑區(qū)的客戶(hù)有個(gè)交流溝通平臺(tái)，可針對(duì)重要的節(jié)點(diǎn)，例如開(kāi)盤(pán)、新板房開(kāi)放等，舉辦一些參觀類(lèi)(投資考察 )、競(jìng)技類(lèi)或文化交流類(lèi)的活動(dòng)，跨區(qū)際舉辦，同時(shí)會(huì)增加參與性，更顯效果。 ? 碧桂園客戶(hù)維護(hù)和挖掘是客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM）的重要組成部分，它以“口碑營(yíng)銷(xiāo)”為理論基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)、高性?xún)r(jià)比的建筑產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的有效整合，將涉及到客戶(hù)的各個(gè)領(lǐng)域完美地集成于一體，使企業(yè)可以低成本、高效率地快速銷(xiāo)售，從而使企業(yè)最大程度地提高客戶(hù)
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