某地產(chǎn)客戶拓展和活動管理-文庫吧在線文庫
【正文】 通過商家拓展客戶 ? 通過與商家共同合辦活動，共同邀請客戶出席，以拓展客戶； ? 商家舉辦活動，我司采用贊助的形式參與活動，以取得客戶資料 ； ? 我司舉辦活動，由商家贊助禮品、物料參與活動，以降低活動成本。 在這期間， 營銷經(jīng)理必須堅(jiān)持一天一匯報(bào)的會議制度 ，全體拓展員工均需參與，共享經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)表揚(yáng)做的較為出色的小組和個(gè)別組員，形成競爭氛圍。這種補(bǔ)貼的計(jì)算方式需要充分告知銷售中心全體員工，以便起到激勵(lì)作用。 ? 要為各板塊的員工提前申請補(bǔ)貼，但補(bǔ)貼不宜采用固定金額式的補(bǔ)貼，建議申請一個(gè)補(bǔ)貼區(qū)間，由經(jīng)理因應(yīng)員工表現(xiàn)每月作出補(bǔ)貼評估，再由營銷經(jīng)理報(bào)營銷副總審批。 (附圖 ) 在拓展工作推進(jìn)初期，營銷經(jīng)理明確拓展活動的方式、費(fèi)用范圍、策略、針對的區(qū)域、針對的行業(yè)等，在設(shè)定完成拓展任務(wù)期限的前題下，全面鋪開拓展工作。 通過渠道取得目標(biāo)客戶資料 通過短信公司、購物卡公司、大型百貨公司、證券公司等拓展渠道取得有效客戶資源 (購買、拓展經(jīng)理關(guān)系、員工之前的從業(yè)關(guān)系等 )，通過電話營銷方式對項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，并且找到意向客戶。 通過項(xiàng)目部開拓政府資源 由于項(xiàng)目部與項(xiàng)目所在地的政府資源關(guān)系較好，例如國土局、規(guī)劃局、管委會、地稅局、國稅局、市區(qū)鎮(zhèn)政府等，我部可通過項(xiàng)目部的關(guān)系上門拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) (最好有項(xiàng)目部的相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同拜訪 )，一方面介紹項(xiàng)目的基本情況，另一方面可通過這種渠道邀請領(lǐng)導(dǎo)出席我部的重大活動或者是促成在政府內(nèi)部的相關(guān)活動。同時(shí)，這也有利于在推廣前期，缺乏項(xiàng)目新聞點(diǎn)，但又要持續(xù)曝光項(xiàng)目信息的項(xiàng)目有更大的幫助。 注意事項(xiàng) ： 演講形式不要呆版，盡量配合視覺和聽覺作推介，并充分考慮客戶的參與度多采用互動形式的活動，準(zhǔn)備禮品作為有獎問答及注意輸出信息的準(zhǔn)確性。 建立客戶數(shù)據(jù)資源庫 對于整個(gè)客戶拓展過程中，必須在客戶拓展工作開展前就要根據(jù)我司的指引建立客戶資源數(shù)據(jù)庫。 根據(jù)活動內(nèi)容進(jìn)行分類組織 ? 節(jié)日類活動 :根據(jù)項(xiàng)目所在區(qū)域的重要節(jié)日，進(jìn)行活動鋪排； ? 重要事件節(jié)點(diǎn)活動： 對于銷售中心開放、展廳開放等重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃； ? 品牌嫁接活動： 挖掘項(xiàng)目所在城市的知名商家，建立 VIP商家聯(lián)盟； ? 體驗(yàn)類活動： 對項(xiàng)目海灘、森林、高爾夫、溫泉、酒店、物業(yè)服務(wù)等資源進(jìn)行整合包裝，營造高品質(zhì)生活氛圍，書面邀約意向客戶、業(yè)主參與現(xiàn)場體驗(yàn)活動。 注意： 生日有農(nóng)歷生日和陽歷生日之分，我司統(tǒng)一操作于客戶陽歷生日當(dāng)天發(fā)送生日祝福短信。 ? 項(xiàng)目周邊設(shè)施的咨詢 項(xiàng)目所在城市的學(xué)校分布以及師資教育情況； 項(xiàng)目所在城市的醫(yī)院分布以及醫(yī)療水平情況； 項(xiàng)目所在城市的商圈分布以及商業(yè)形態(tài)情況； 項(xiàng)目所在城市的交通干道以及未來城市發(fā)展。如為外聘類，需對活動公司執(zhí)行情況做評估說明。 B)活動總結(jié)、評估的重要性 不斷總結(jié)，不斷優(yōu)化：活動舉行后，對活動流程、人員安排、場地布置、客戶反映等進(jìn)行思考、總結(jié)，不斷優(yōu)化，為日后的活動提供借鑒。 :35:1419:35:14February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :35:1419:35Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 35分 14秒 19:35:1411 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 35分 14秒 19:35:1411 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。營銷經(jīng)理需在活動后 5日內(nèi)提交活動評估報(bào)告。 不涉及到我方費(fèi)用的活動，由營銷總監(jiān)終審，不用提交總部審核。 注意： 與報(bào)廣、網(wǎng)絡(luò)等信息傳播渠道同時(shí)進(jìn)行； 未來開發(fā)的增值服務(wù) ? 旅游景點(diǎn)咨詢 ? 家政服務(wù)咨詢 ? 常用電話查詢 ? 銀行服務(wù)咨詢 ? 項(xiàng)目周邊設(shè)施的咨詢 ? 出國留學(xué)咨詢 ? 旅游景點(diǎn)咨詢 明確項(xiàng)目四周的旅游景點(diǎn)，并形成商家聯(lián)盟； 明確各景點(diǎn)的介紹，門票、景點(diǎn)內(nèi)容、配套設(shè)施等要素； 清晰各景點(diǎn)的優(yōu)惠價(jià)格； 代售旅游景點(diǎn)門票，預(yù)約接送專車等無償服務(wù)。 跨項(xiàng)目的客戶活動組織 ? 為提供各個(gè)項(xiàng)目苑區(qū)的客戶有個(gè)交流溝通平臺，可針對重要的節(jié)點(diǎn)，例如開盤、新板房開放等，舉辦一些參觀類(投資考察 )、競技類或文化交流類的活動，跨區(qū)際舉辦，同時(shí)會增加參與性，更顯效果。 ? 碧桂園客戶維護(hù)和挖掘是客戶關(guān)系管理（ CRM）的重要組成部分，它以“口碑營銷”為理論基礎(chǔ)，通過企業(yè)專業(yè)的銷售服務(wù)、高性價(jià)比的建筑產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的有效整合，將涉及到客戶的各個(gè)領(lǐng)域完美地集成于一體，使企業(yè)可以低成本、高效率地快速銷售，從而使企業(yè)最大程度地提高客戶
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1