中國(guó)聯(lián)通廣東分公司營(yíng)業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型匯報(bào)材料v5-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 自建廳比例的 61%，他營(yíng)廳有 266家，占自建廳比例的 39%。 營(yíng)銷(xiāo)模式：從 “ 被動(dòng)業(yè)務(wù)受理 ” 服務(wù)，向 “ 終端＋業(yè)務(wù)的體驗(yàn)、展示、營(yíng)銷(xiāo) ” 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)轉(zhuǎn)變(一 )自有營(yíng)業(yè)廳基本情況4自營(yíng)廳產(chǎn)能情況2023年 1——5 月自營(yíng)廳累計(jì)產(chǎn)能（萬(wàn)戶）n產(chǎn)能情況：全省自營(yíng)廳今年 15月累計(jì)新增用戶 42萬(wàn)戶，單廳平均產(chǎn)能約為 200戶 /月。8二、廣東聯(lián)通自營(yíng)廳銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型介紹四、需集團(tuán)支持問(wèn)題一、廣東聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳基本情況三、廣東聯(lián)通自營(yíng)業(yè)下階段重點(diǎn)工作9 根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的要求及要點(diǎn)，我省結(jié)合本地情況進(jìn)行整合、細(xì)化，提出符合我省特色的營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型模式，功能定位從服務(wù)向體驗(yàn)、品牌宣傳、銷(xiāo)售和客戶維系方向轉(zhuǎn)變。216。 對(duì)于新入網(wǎng)用戶，執(zhí)行 “ 532” 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 。臨門(mén)一腳252。銀行托收推薦252。提供最便利的營(yíng)銷(xiāo)輔助工具，結(jié)合公司主推的明星終端，提煉關(guān)鍵的業(yè)務(wù)優(yōu)惠與終端優(yōu)勢(shì)，制作成 A4紙規(guī)格的營(yíng)銷(xiāo)信息提供給營(yíng)業(yè)員使用。新建廳建設(shè)時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳按照標(biāo)準(zhǔn)逐步補(bǔ)充。無(wú)線固話：一臺(tái)以上；216。顧客直接走到業(yè)務(wù)受理區(qū)咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)的占 80%顧客在摘機(jī)墻觀看或體驗(yàn)的占 5%顧客在終端銷(xiāo)售柜臺(tái)咨詢(xún)或體驗(yàn)的占 15%顧客直接走到業(yè)務(wù)受理區(qū)咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)的占 60%顧客在摘機(jī)墻觀看或體驗(yàn)的占 13%顧客在中島柜咨詢(xún)或體驗(yàn)的占 27%布局優(yōu)化前 布局優(yōu)化后(二 )自營(yíng)廳銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型舉措19廳經(jīng)理后臺(tái)崗 前臺(tái)崗綜合業(yè)務(wù)辦理綜合業(yè)務(wù)辦理銷(xiāo)售崗銷(xiāo)售崗標(biāo)準(zhǔn)廳、小型廳崗位架構(gòu)設(shè)計(jì)1人1人2人 1人216。 引入知名電子產(chǎn)品零售商，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)手機(jī)終端零配件和飾品、手機(jī)美容的經(jīng)銷(xiāo)商；216。引入營(yíng)業(yè)廳商圈值量化評(píng)估、地圖可視化評(píng)估、效益測(cè)算評(píng)估等客觀評(píng)估方法，實(shí)現(xiàn)科學(xué)精細(xì)化選點(diǎn)。 50%權(quán)重25截止至 6月初，全省共有 20家分公司制定本地的業(yè)務(wù)包干激勵(lì)方案，其中佛山、深圳市分公司已于 2023年實(shí)施業(yè)務(wù)包干，并取得較理想的效果。 結(jié)果應(yīng)用 :給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并在 年度晉級(jí)晉崗及轉(zhuǎn)編時(shí)優(yōu)先。廳中間：中島體驗(yàn)廳中間：中島體驗(yàn) 廳右邊：增值體驗(yàn)廳右邊：增值體驗(yàn)廳左邊：終端體驗(yàn)廳左邊：終端體驗(yàn)(三 )深圳華強(qiáng)北標(biāo)桿廳銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型案例31銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型措施 —— 店面改造 +絕對(duì)宣傳，打造銷(xiāo)售氛圍 (2/3)b. 根據(jù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化店內(nèi)可視化宣傳216。 “ 服務(wù)質(zhì)量樹(shù)標(biāo)桿 ” ，營(yíng)業(yè)廳全體公投選拔心目中的服務(wù)之星樹(shù)立標(biāo)桿，建立學(xué)習(xí)的榜樣，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員榮譽(yù)感。手機(jī)音樂(lè)252。 改變傳統(tǒng)的柜臺(tái)銷(xiāo)售模式，全面導(dǎo)入體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)人員 “ 走出去 ” ，總結(jié)出 “ 望 — 問(wèn) — 夸 — 試 — 定 — 送 ” 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)六步驟；216。u營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)：將現(xiàn)行的 3G的政策與熱銷(xiāo)機(jī)型應(yīng)用整合成冊(cè)，作為日常營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)提供給每一位營(yíng)業(yè)員u持續(xù)開(kāi)展 “ 精彩沃體驗(yàn) ” 活動(dòng)： 將 “ 精彩沃體驗(yàn) ” 作為營(yíng)業(yè)廳常態(tài)化、制度化的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，有效挖掘培養(yǎng) “ 種子會(huì)員 ” ，結(jié)合用戶愛(ài)好開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)題體驗(yàn)活動(dòng)，并豐富活動(dòng)開(kāi)展形式。u2023年全省計(jì)劃新增營(yíng)業(yè)廳 105家， 其中新建購(gòu)置營(yíng)業(yè)廳 31家，租新建賃營(yíng)業(yè)廳 74家，三季度完成營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)工作。 10:33:2110:33:2110:33Thursday, January 28, 2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 10:33:2110:33:2110:331/28/2023 10:33:21 AMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 10:33:21 上午 10:33 上午 10:33:21一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2110:33 上午 一月 2110:33January 28, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:33:2110:33:2110:33Thursday, January 28, 2023n 1知人者智，自知者明。 28 一月 202310:33:21 上午 10:33:21一月 21n 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 一月 2110:33 上午 一月 2110:33January 28, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。45謝謝！46n 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。42營(yíng)業(yè)廳下階段重點(diǎn)工作進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)能力3加快營(yíng)業(yè)廳建設(shè)4u全面推行業(yè)務(wù)包干激勵(lì)：持續(xù)深入推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)包干激勵(lì)工作， 7月 15日前除現(xiàn)有的自有他營(yíng)外的所有營(yíng)業(yè)廳必須全面實(shí)施本地營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)包干激勵(lì)方案。 以華強(qiáng)北營(yíng)業(yè)廳與振華營(yíng)業(yè)廳形成商圈渠道核心基礎(chǔ)，通過(guò)營(yíng)業(yè)人員派駐、交叉營(yíng)銷(xiāo)模式拓展 3G社會(huì)渠道，在華強(qiáng)北商圈形成以 2個(gè)自有廳輻射周邊，加之國(guó)美、易天、捷通等國(guó)代大連鎖、社會(huì)合作廳、手機(jī)賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)柜的復(fù)合型立體化銷(xiāo)售渠道體系。手機(jī)音樂(lè)252。(三 )深圳華強(qiáng)北標(biāo)桿廳銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型案例35銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型措施 —— 大力推進(jìn)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展用戶入網(wǎng) 設(shè)置一個(gè)參數(shù)至少演示一個(gè)業(yè)務(wù)一鍵式自助安裝軟件推薦一個(gè)自有產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置：252。突出突出 “賣(mài)什么賣(mài)什么 ”(三 )深圳華強(qiáng)北標(biāo)桿廳銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型案例33銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型措施 —— 優(yōu)化薪酬激勵(lì)模式，提升人員積極性（ 1/2）33216。 2023年全年發(fā)展超 1萬(wàn)戶，全市營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售占比 10％； 216。 全省共 2033名營(yíng)業(yè) 人員參加崗位技能認(rèn)證， 成績(jī)按照 “ 專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試（ 40%） +技能考核（ 35%） +業(yè)績(jī)考核（ 25%） ” 方式計(jì)算；216。66%的新建廳位于綜合商圈和大型商超商圈內(nèi)252。252。216。重點(diǎn)推廣宣傳位：展示近期重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品，展示內(nèi)容應(yīng)主題鮮明、種類(lèi)相對(duì)單一；216。產(chǎn)品上柜 陳列規(guī)范216。開(kāi)展形式：l人員：每廳 1至 2名營(yíng)業(yè)人員納入手機(jī) 專(zhuān)家隊(duì)伍， 作為體驗(yàn)活動(dòng)講師或支撐人員；l硬件：以營(yíng)業(yè)廳作為基地，現(xiàn)場(chǎng)配置體驗(yàn)手機(jī)終端、液晶電視、服務(wù)設(shè)備；l宣傳： 海報(bào) /展架、單張 /提示卡
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