【正文】 工具不僅僅是統(tǒng)計，必須多種多樣。波動越小，滿足客戶需求的能力越強 標準差 六西格瑪 突破與超越 質量管理發(fā)展過程 操作者 工長 檢驗員 統(tǒng)計 全面質量管理 六西格瑪（工具方法） 1900 1918 1937 1960 1980 1987 六西格瑪 突破與超越 名稱 Six Sigma (SS) 6 Sigma (6S) 六西格瑪 6s 六西格瑪 突破與超越 ?“ s ” 希臘文稱之為“ Sigma”，即標準偏差 用來描述 我們要研究的過程的 特性值相對于 其 平均值的偏離程度 ?每個過程都有其預計的輸出量，稱作“均值” ?每個輸出量都會有變化 ，對變化的測評稱作 “ s” ?減少 變差和缺陷 是 6 Sigma 的目標 … 什么是 s ? ? ?nxni i? ??? 12?ss1 LSL USL 均值 LCL UCL ? 六西格瑪 突破與超越 響亮誕生 ?1970年， Motorola一家電視機廠被出讓給日本公司。 質量突破在六西格瑪 六西格瑪 突破與超越 1987年， Motorola, 通訊部 CEO Gee Fisher 六西格瑪?shù)陌l(fā)展史 1991年 ， Alliedsignal, CEO Larry Bossidy 2023年，中國企業(yè)開始引進實施 2023年 5月，江淮汽車引進實施，開始第一批綠帶培養(yǎng) 1995年， GE, CEO Jack Welch 2023年， Caterpillar, CEO Glen A. Barton 六西格瑪 突破與超越 TEXAS INSTRUMENT DUPONT 部分得益于六西格瑪?shù)墓? 六西格瑪 突破與超越 Dr. Michel Harry and Mr. Richard Schroeder創(chuàng)立六西格瑪學院 ABB, AlliedSignal 摩托羅拉累計經濟效益達 $ 億 mid80’s 88 93 95 認知度 Awareness 年代 Time 94 99 00 多數(shù)財富 500強 。經過日本人的改造后，很快投入了生產，不良率只有摩托羅拉管理時的 1/20。愛德華茲 戴明 ——推廣使用 PDCA循環(huán) 他們使用了同樣的人員、技術和設計。 日本、韓國企業(yè) 德州儀器（ TI） 摩托羅拉獲得美國質量大獎 摩托羅拉 服務業(yè)廣泛實施，金融 /酒店 /醫(yī)院 02/03年中國企業(yè)實施 Larry Bossidy went to GE CEC 06/95 to pitch 6s。 ?1980’ s， Motorola產品在美國市場上遭受到日本產品的沉重打擊。 ? 要用 最經濟 的方法充分滿足 顧客需求 。 六西格瑪 突破與超越 思想淵源四 ?標桿超越法（ BENCH MARKING) Xerox在 1970年代末提出，主要內容是： 通過對比和分析先進組織的行為方式，對本組織的產品、服務、過程等涉及企業(yè)成功的關鍵因素進行改進或改革，使之成為同業(yè)最佳的系統(tǒng)性過程。 ?范圍內。 – 過程的質量決定產出的質量。 177。 面粉 Brand A 但是 ..… 我們的測量系統(tǒng)正確嗎 ? 第 9步 ..… 建立 X的公差 六西格瑪 突破與超越 如何進行 ? ? 校正溫度儀的準確性 ? 需要標準儀器以備比較 ? 租用其他高級設備 ? 比較結果 驗證測量儀器是準確的 第 10步 ..… 驗證 X的測量系統(tǒng) 六西格瑪 突破與超越 如何實施 ? ? 檢查所有烤箱溫度 ? 實時監(jiān)控溫度 ? 關注過程能力 ? 查找波動的程度 波動不錯 ,但是 … 平均值偏高 ( 算法需檢查 ) 30 345 烤箱號 溫度 346 357 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 25 20 15 10 5 第 11步 ..… 確定改進后的過程能力 六西格瑪 突破與超越 我們還要做些什么 ? ? 每日檢查烤箱的溫度水平 ? 審核備選面粉供貨商的使用 頻率 (例如 :品牌 C) ? 定期更換品嘗小組 ? 將結果制成圖表 還有 ..… 不斷的用數(shù)據(jù)繪圖 面粉 “ Brand C” 354 353 352 351 350 349 348 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 第 12步 ..… 實施對 X的控制 六西格瑪 突破與超越 6 Sigma 的層次 DMADV DMAIC QC七大工具 實踐經驗 最甜的果實 成堆的果實 易摘的果實 落地的果實 流程最優(yōu) “ 5 σ Wall”，設計改進 “ 4 σ Wall”，流程優(yōu)化 “ 3σ Wall”，現(xiàn)場改善 六西格瑪 突破與超越 回顧 六西格瑪 突破與超越 六西格瑪 六西格瑪 突破與超越 探測、應用真實的數(shù)據(jù)，消除過程中的變差。 ———— 摘至 《 質量文化深耕會議 》 董事長的講話 六西格瑪 突破與超越 江淮員工獲得 CAQ黑帶考試合格證書 技能提升 六西格瑪 突破與超越 隊伍建設 六西格瑪 突破與超越 職業(yè)化的諸帶隊伍建設 推進領導小組發(fā)動機公司總經理組織保障與指導六 西格瑪管理部綠帶黑帶 黑帶大師 項目管理理論推進資源配置與承諾倡導者理論深入與實踐推廣推進者提供項目指導與培訓等進行理論培訓和認證等項目協(xié)調 \ 統(tǒng)計 \ 跟蹤等組織保障與指導六資源配置與承諾理論深入與實踐推廣提供項目指導與培訓等進行理論培訓和認證等項目協(xié)調 統(tǒng)計 跟蹤等隊伍建設 公司領導 六西格瑪 突破與超越 ? 價值觀 ?認同 JAC企業(yè)文化 ?認同 JAC核心價值觀 ? 人員能力 ?備一定的溝通能力 ?掌握基礎的六西格瑪理論知識 ?了解基礎的六西格瑪應用工具 黃帶條件 群眾基礎 六西格瑪 突破與超越 ? 價值觀 ?認同公司企業(yè)文化 ?認同公司核心價值觀 ? 人員能力 ?具備一定的溝通能力 ?具備六西格瑪思想 ?掌握基礎的六西格瑪理論知識 ?掌握基礎的六西格瑪應用工具 ?可以帶領團隊開展六西格瑪項目 綠帶條件 六西格瑪 突破與超越 ? 價值觀 ?認同公司企業(yè)文化 ?認同公司核心價值觀 ? 人員能力 ?具備良好的溝通能力 ?具備六西格瑪思想 ?掌握專業(yè)的六西格瑪理論知識 ?掌握專業(yè)的六西格瑪應用工具 ?能夠帶領團隊開展黑帶項目 ?能夠培訓、指導綠帶和項目攻關 黑帶條件 六西格瑪 突破與超越 ? 價值觀 ?認同公司企業(yè)文化 ?認同公司核心價值觀 ?認同六西格瑪價值觀 ? 人員能力 ?具備良好的溝通能力 ?能夠指導黑 /綠帶項目攻關 ?提供關于六西格瑪?shù)牟呗?、技巧、工具的培訓與培訓教材 ?引導、領導企業(yè)文化變革 ?協(xié)調各職能部門和生產制造部門的六西格瑪活動 黑帶大師條件 六西格瑪 突破與超越 ? 價值觀 ? 認同公司企業(yè)文化 ? 認同公司核心價值觀 ? 認同六西格瑪價值觀 ? 人員能力 ? 具備具有強烈的推進六西格瑪意識 ? 具備一定的六西格瑪知識 ? 能夠提供資源支持 ? 引導、領導企業(yè)文化變革 ? 確定六西格瑪實施的資源 ? 輔導和支持黑帶取得成功 ? 識別和部署最佳實踐 倡導者條件 六西格瑪 突破與超越 6 Sigma 的定義 目前世界上還沒有公認的、統(tǒng)一的六西格瑪定義，各公司在推進過程中根據(jù)自身運行情況，詮釋了六西格瑪定義 ? MOTOROLA六西格瑪定義： 一個全面的柔性系統(tǒng)，通過充分理解客戶需求，嚴謹?shù)厥褂檬聦嵑蛿?shù)據(jù)，持續(xù)關注改進和重新創(chuàng)造過程，來最大程度地達到業(yè)務的成功 ?GE公司六西格瑪定義： 六西格瑪是一種以客戶為中心的理念；一種基于數(shù)據(jù)的決策方式；一種系統(tǒng)解決問題的方法；不斷改進、無邊界、崇尚學習的企業(yè)文化 六西格瑪 突破與超越 六西格瑪是以客戶為導向 ， 以業(yè)界最佳為目標 ， 以數(shù)據(jù)為基礎 ， 以事實為依據(jù) ， 以