中糧地產(chǎn)_客戶分類研究探索_24ppt-文庫吧在線文庫
【正文】 客戶？ 誰的觀點應(yīng)該被重視？ 我們希望去吸引哪些客戶？ 我們應(yīng)該保持哪些客戶？ 我們應(yīng)該如何迎合他們的要求？Pulte Homes Lennar Centex美國規(guī)模最大的房地產(chǎn)企業(yè)； 用 支付能力和生命周期兩個維度來對客戶進行細分；分為以下 11種：首次置業(yè)者常年工作流動人士單人工作丁克家庭雙人工作丁克家庭有嬰兒的夫婦單親家庭成熟家庭富足成熟家庭空巢家庭大齡單身貴族1活躍長者根據(jù) 消費者的購買決策 過程，分成兩大類：一類為 Design Studio（設(shè)計工作室），讓消費者參與設(shè)計，定制服務(wù)；一類為 Everything Included（應(yīng)有盡有），為這類客戶群設(shè)計了不同的住房，滿足一般性需求。在充滿大小不一競爭者的市場里提供與眾不同的產(chǎn)品，各分公司自主客戶細分的基礎(chǔ)是分散化經(jīng)營的管理體系。 鵬利海景、沈陽 觀音巖項目、南京 價值維度 —— 他們是一群具有類似文化背景、價值取向的人群；經(jīng)濟維度 —— 他們是一群有經(jīng)濟能力或支付能力的人群；需求維度 —— 他們處于不同的人生階段，對置業(yè)有不同的需求；總結(jié)以上分析得出：80年代70年代60年代50年代富有階層工薪階層中產(chǎn)階層地位意識者體驗者成就建立者新新人類城市精英中流砥柱知富階層受過高等教育處于快速成長期生活在高科技時代的新人類有一定的家庭經(jīng)濟基礎(chǔ)追求時尚、有名牌觀念不喜群居、酷愛旅游、強調(diào)個性化裝修有高消費意識并敢于消費事業(yè)有成的上班族處于社會的轉(zhuǎn)型期喜歡歸入某個共同趣味的圈子優(yōu)越感和壓力感并存有文明教養(yǎng)和冷靜的辨別能力極具社會和家庭責(zé)任感具備一定成熟的人生經(jīng)驗！成功、活躍、內(nèi)斂富有自尊感的 “領(lǐng)導(dǎo)人物 ”也是社會權(quán)利資源的擁有者追求發(fā)展、探索、用各種方式表達自我、有廣泛的興趣關(guān)心社會、樂于接受變化，具備較強的社會責(zé)任感和歷史使命感！新新人類 知富階層城市精英 中流砥柱 經(jīng)過中國社會進程的變革富有冒險精神文化素質(zhì)較高掌握現(xiàn)代管理知識了解社會經(jīng)濟的運行規(guī)則個人財產(chǎn)和收入可觀是中國經(jīng)濟建設(shè)和文化建設(shè)的中堅力量！找到群為下階段系統(tǒng)研究中高端客戶的需求特征、各項目開發(fā)戰(zhàn)略的制定，提供了系統(tǒng)的研究支撐。 找到 “ 先下手為強 ” 區(qū)域的因素，搶在客戶之前完善之，讓客戶驚喜，直到感動。 01:01:1201:01:1201:01Thursday, January 21, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:01:1201:01:1201:011/21/2023 1:01:12 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 1:01:12 上午 1:01 上午 01:01:12一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 211:01 上午 一月 2101:01January 21, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:01:1201:01:1201:01Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 21 一月 20231:01:12 上午 01:01:12一月 21
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