【正文】 效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更具有優(yōu)勢 300 1000 200 500 1000 EVC=600 100 300 1300 EVC=700 200 400 參照產(chǎn)品 新產(chǎn)品“ X” 新產(chǎn)品“ Y” 增加值＝ 300 在有些行業(yè)產(chǎn)品中或者被稱為貢獻(xiàn)贏余 客戶經(jīng)濟(jì)價值（ EVC） 提高客戶經(jīng)濟(jì)價值，是核心競爭力具有價值性的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)地抓住客戶，就會帶來持久的競爭力 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 20 評判標(biāo)準(zhǔn)之二 ——核心競爭力是不可替代的能力 不可替代性 ?某一特殊能力無法被其它能力所替代 ?一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高，就越能給客戶帶來價值 ?企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 21 評判標(biāo)準(zhǔn)之三 ——核心競爭力是獨特的能力 獨特性 ?指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力 ?有價值而普遍存在的資源和能力可能會造成對等的競爭，只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手共有能力不一樣的能力時，才會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢 ?如果某技能為整個行業(yè)普遍掌握，但企業(yè)在這個方面的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他公司，這種技能也是核心競爭力 ?“ 人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新 ” ?飛利普公司對光盤儲存技術(shù)的掌握 ?戴爾用來塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力 ?本田公司在發(fā)動機(jī)系統(tǒng)方面具有的明顯高水平 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 22 評判標(biāo)準(zhǔn)之四 ——核心競爭力是難以模仿的能力 難以模仿性 ?是其他企業(yè)不能輕易建立的能力 ?核心競爭力是不同技能的有機(jī)融合，一項能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大 ?這種難以模仿性主要來自于： ——定位的難以模仿性 當(dāng)企業(yè)根據(jù)自己的定位設(shè)計出獨特的活動體系時，定位就變得難以模仿了 ——資源的難以模仿性 擁有特定的資源，并對資源進(jìn)行改造，使一個企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽(yù)或其他）不同于另一個企業(yè) ——組合的難以模仿性 產(chǎn)品平臺不是一項技術(shù)，而是一組技術(shù)的有機(jī)組合；當(dāng)這些技術(shù)合理地組合到流程之中時、當(dāng)流程不斷得到改進(jìn)時、當(dāng)流程和創(chuàng)新資源、組織資源結(jié)合在一起時，就可能形成難以模仿的競爭力 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 23 定位的難以模仿性案例 ——美國西南航空公司 ? 市場定位于對票價敏感、力求方便的客戶，如商業(yè)旅行者、舉家外出者以及學(xué)生 ? 西南航空公司的戰(zhàn)略活動： – 中等城市間短途飛行 – 用較少的飛機(jī)實現(xiàn)頻繁的飛行起降 – 不提供訂座 – 不提供機(jī)上用餐 – 不提供航班間行李寄存核查 – 標(biāo)準(zhǔn)的 737班機(jī) – 不設(shè)高級服務(wù)倉 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 24 西南航空公司的活動體系 有限的 乘客服務(wù) 中等城市或 中等機(jī)場間 的短途飛行 低廉的票價 高水平的 飛機(jī)利用 精練高效的 地服及人員 頻繁可靠 的起降 無餐飲 無訂座 服務(wù) 無行李 運(yùn)輸 與其它航班 無聯(lián)系 旅行代理 的有限使用 自動 檢票機(jī) 15分鐘的 通道逗留 標(biāo)準(zhǔn)的 737 航班 雇員高額 補(bǔ)償 高水平的 雇員股票 所有權(quán) 彈性的 工會契約 西南航空 低利航線 戰(zhàn)略主題 活動 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 25 核心競爭力的標(biāo)準(zhǔn)組合與競爭優(yōu)勢 資源 能力 四重標(biāo)準(zhǔn) 核心競爭力 一般能力 yes no ? 企業(yè)生產(chǎn)過程中的投入 ? 一組資源的整合 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 26 可以度量競爭優(yōu)勢的指標(biāo)有很多，可以選取連續(xù) 多年的現(xiàn)金流量、銷售凈利率、 ROA、 ROE等指 標(biāo)來顯示其核心競爭力 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 27 在前述關(guān)鍵指標(biāo)上，達(dá)能連續(xù)多年都能有良好的表現(xiàn) %%%%%%%%2023 2023 2023 2023 2023 2023FCF/Sales Operating Margin ROA ROE找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 28 從 96年到目前，達(dá)能股價走勢總體強(qiáng)于道瓊斯指數(shù)，特別是從01年到現(xiàn)在，領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步加大 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 29 國內(nèi)學(xué)者的描述 偷不去 ： 是指別人模仿你很困難 買不來 ： 是指這些資源不能從市場上獲得 拆不開 ： 是指企業(yè)的資源、能力有互補(bǔ)性，分開就不值錢，合起來才值錢。對于具體企業(yè)來說，不是每種競爭力都同樣重要、等量齊觀的 ?核心競爭力是能使整個企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定超額利潤和可持續(xù)發(fā)展的能力 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 6 企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源 資源 企業(yè)生產(chǎn)過程的投入 能力 一組資源的整合 核心競爭力 一種戰(zhàn)略能力 一般能力 一組非戰(zhàn)略資源的整合 競爭 優(yōu)勢 是否滿足一定的檢驗標(biāo)準(zhǔn) 是 否 長期 短期 一方面核心競爭力必然會為企業(yè)創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢；另一方面競爭優(yōu)勢不完全是由核心競爭力帶來的 輸入 系統(tǒng) 輸出 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 7 核心競爭力是資源的組合（列舉） 資源種類 主 要 內(nèi) 容 財務(wù)資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力 物化資源 生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料及采購渠道 技術(shù)資源 各種知識產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識 創(chuàng)新資源 技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備 信譽(yù)資源 客戶和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系 人力資源 員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度 組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng) 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 8 核心競爭力是能力的組合（列舉） 能力平臺 營運(yùn)能力 實現(xiàn)增長的能力 特殊資產(chǎn) 特殊關(guān)系 購并與合并 融資、風(fēng)險管理和成交能力 資產(chǎn)運(yùn)用效率 技術(shù)專利 品牌 政府關(guān)系 互補(bǔ)關(guān)系 研發(fā) 生產(chǎn)制造 銷售與服務(wù) 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 9 競爭優(yōu)勢的種類 競爭優(yōu)勢種類 結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢 良好聲譽(yù) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢 內(nèi)在技能 對競爭者的 行為約束 競爭結(jié)構(gòu) (如：市場重點、規(guī)模經(jīng)濟(jì)） 客戶結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘） 資源獲得 政府影響（如：管理、反壟斷） 聲譽(yù)（如：品牌） 客戶習(xí)