企業(yè)文化之執(zhí)行力培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 執(zhí)行是什么？ 海爾售后服務(wù)“ 12345”法則 ? 1證件：上門(mén)服務(wù)出示“上崗資格證”； ? 2公開(kāi)：公開(kāi)出示海爾“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，公開(kāi)出示維修或安裝記錄單并在服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)； ? 3到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位，通訊試機(jī)演示到位，向用戶講解使用知識(shí)到位； ? 4不準(zhǔn)：不準(zhǔn)喝用戶的水，不準(zhǔn)抽用戶的煙，不準(zhǔn)吃用戶的飯，不準(zhǔn)拿用戶的禮物； ? 5個(gè)一：遞一張名片，自帶一雙拖鞋，自帶一塊墊布，自帶一塊抹布，贈(zèng)送一份小禮品。 ?當(dāng)你經(jīng)常越級(jí)指揮下屬的下屬時(shí)，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因?yàn)橹挥心闶∷麄儾攀钦_的，也才會(huì)真正尊重他們的意見(jiàn)。 執(zhí)行力問(wèn)題是由三大原因造成的： ? 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題 ? 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題 ? 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題 文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題： ?，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。 ? 20％ 的人正在為增加庫(kù)存而工作 = “ 蠻做”、“盲做”、“糊做”。 4 ? ? ? 為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差 十萬(wàn)八千里？ 為什么 ?? 執(zhí)行力缺失 研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和個(gè)人的成功 ? 30%靠策略 ? 40%靠執(zhí)行力 ? 其他 30%呢 ?當(dāng) 然就是運(yùn)氣。（與財(cái)務(wù)并不完全一致） ? 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。 ■有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有 1000多名，副的也有 2023多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是 5000多名。 – 我們發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)和掛在墻上的一個(gè)標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)，并不能真正的貫徹，執(zhí)行就是一句空話。 – 執(zhí)行力找會(huì)執(zhí)行的人，執(zhí)行力就是在公司里不要有太多的官僚文化，執(zhí)行力就是在每一個(gè)階段每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求力求完美，都要一絲不茍的執(zhí)行。 形式上的培訓(xùn) —— 忘了改造人的思想與心態(tài)。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時(shí) 54分 6秒 00:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:54:0600:54:0600:54Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 00:54:0600:54:0600:542/10/2023 12:54:06 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 12時(shí) 54分 6秒 上午 12時(shí) 54分 00:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 00:54:0600:54:0600:54Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時(shí) 54分 6秒 00:54: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 12時(shí) 54分 :54February 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形 ? 缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵 ? 缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向 ? 缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì) ? 缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力
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