導(dǎo)游人員管理法律制度(ppt67頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 B 《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》 C 《 旅行社條例 》 D 《 導(dǎo)游人員條例 》 B ABCD 導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使（ ）的權(quán)利?！? 模擬試題三 旅行社的交通工具由“豪華空調(diào)車(chē)”變“京巴普客”，住宿條件由三星雙標(biāo)變成二星四人間行為，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的，應(yīng)給予旅行社（ ）。李某三人報(bào)名參加。 2023年 7月小張帶甲旅行社旅游團(tuán)游北京時(shí)，以通往長(zhǎng)城的八達(dá)嶺高速堵車(chē)為由，私自將游覽長(zhǎng)城的日期退后 2天，并一再向游客推薦了計(jì)劃中沒(méi)有的兩個(gè)景點(diǎn)，旅游臨近結(jié)束時(shí)，小張多次以明示或者暗示的方式向游客歲索要小費(fèi)，造成游客的極大不滿。對(duì)佛教有所了解的王小姐并不上當(dāng)，便推說(shuō)現(xiàn)金不夠，誰(shuí)知“和尚”竟掏出一個(gè) POS機(jī)說(shuō)：“我們這里能刷卡，施主不必?fù)?dān)心。”許小姐自我解嘲?！睂O小姐想，“哪有稱呼游客為 小姐 的？”，便回絕道：“我們家孩子大了，不玩這些了。有”古樹(shù)迎賓“、”臨江覽勝“、”古石灘“、”紅軍巖“、”千年古剎黃蓮寺“ ……”這個(gè)免費(fèi)贈(zèng)送的景點(diǎn)看起來(lái)多美，可不就是一個(gè)避暑勝地嘛。 ?到達(dá)景區(qū)后，提醒游客不要隨意與商販討價(jià)還價(jià)后不買(mǎi)商品。陳某對(duì)此處罰不服，認(rèn)為多購(gòu)物是有些客人提出來(lái)的，不是自己的責(zé)任，且旅游行政管理部門(mén)對(duì)其的處罰過(guò)重。 A 王某患精神障礙不能完全辨認(rèn)自己的行為 B 李某患病毒性肝炎未治愈 C楊某因過(guò)失犯罪曾受過(guò)刑事處罰 D陳某現(xiàn)年 17歲在展覽館擔(dān)任專職講解員 AB 18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)，是完全民事行為能力人。 A 10 分 B 8分 C6分 D4分 B 模擬試題一 導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到 8分者（ ）。 ? 國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén) :制定政策、組織實(shí)施、監(jiān)督檢查； 省級(jí)旅游行政管理部門(mén) :本行政區(qū)內(nèi)組織實(shí)施、監(jiān)督管理； 所在地旅游行政管理部門(mén) :本行政區(qū)域具體執(zhí)行。 ?思考： ? 如何獲得導(dǎo)游證？ ? 導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證有什么區(qū)別與聯(lián)系？ 一、如何獲得導(dǎo)游證 參加導(dǎo)游人員資格考試 與旅行社訂立合同 在導(dǎo)游服務(wù)公司登記 領(lǐng)取導(dǎo)游證 ?參加考試的條件 ?國(guó)家旅游局印制 ?國(guó)家旅游局或者國(guó)家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局頒發(fā) ?不得頒發(fā)導(dǎo)游的條件 ?個(gè)人向省、自治區(qū)、直轄市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證 ?必須是中華人民共和國(guó)公民 ?必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨系膶W(xué)歷 ?必須身體健康 ?必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力 ?無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的 ?患有傳染性疾病的 ?受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外 ?被吊銷導(dǎo)游證的 二、導(dǎo)游人員資格證書(shū)與導(dǎo)游證 ? 導(dǎo)游證期滿 3個(gè)月前，向省、自治區(qū)、直轄市旅游局申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證。因時(shí)間匆忙，在沒(méi)有與魯某簽訂書(shū)面聘用合同的情況下，就發(fā)團(tuán)了。模塊三 導(dǎo)游人員管理法律制度 [模塊內(nèi)容框架 ] 導(dǎo)游人員管理法律制度 如何成為一名合法的導(dǎo)游員 做一名遵紀(jì)守法的優(yōu)秀導(dǎo)游員 導(dǎo)游員的權(quán)利義務(wù) 導(dǎo)游人員概念 如何獲取導(dǎo)游證 等級(jí)考核制度 年審制度 計(jì)分管理制度 導(dǎo)游人員權(quán)利 導(dǎo)游人員義務(wù) 任務(wù)一 何謂導(dǎo)游人員 [案例導(dǎo)入 ] ? 游客葉某與一家旅行社簽訂了一份某一地四日游的旅游合同，按照合同上規(guī)定：游客住的是三星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)；導(dǎo)游員全程陪同服務(wù)等。當(dāng)游客看到魯某沒(méi)有佩戴導(dǎo)游證提出疑問(wèn)時(shí)，魯某說(shuō)自己有導(dǎo)游員資格證，戴不戴導(dǎo)游證都可以。 導(dǎo)游員資格證 導(dǎo)游證 性質(zhì) 資格證明 從業(yè)許可 領(lǐng)取程序 考試合格 資格證和合同、登記 期限 3年失效 3年有效期 三、正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證 正式導(dǎo)游證 臨時(shí)導(dǎo)游證 導(dǎo)游資格證書(shū) 取得 沒(méi)有取得 語(yǔ)言能力 沒(méi)有特殊要求 具有特殊語(yǔ)言能力 有效期限 3年后換發(fā) 3月后失效 領(lǐng)取程序 個(gè)人向省、自治區(qū)、直轄市旅游局領(lǐng)取 旅行社向省、自治區(qū)、直轄市旅游局申請(qǐng)辦理 四、導(dǎo)游證與領(lǐng)隊(duì)證 導(dǎo)游證 領(lǐng)隊(duì)證 性質(zhì) 國(guó)內(nèi)導(dǎo)游上崗證明 國(guó)際導(dǎo)游法律證明 領(lǐng)取程序 資格考試 +勞動(dòng)合同，向旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取 通過(guò)領(lǐng)隊(duì)考試，旅游行政管理部門(mén)直接頒發(fā) 取得導(dǎo)游證 組團(tuán)社組織統(tǒng)一報(bào)考 通過(guò)領(lǐng)隊(duì)資格考試 國(guó)家旅游行政管理部門(mén)頒發(fā) 領(lǐng)隊(duì)證獲取程序 區(qū)別 任務(wù)三 導(dǎo)游人員管理制度 [情景導(dǎo)入 ] 甲：你當(dāng)導(dǎo)游多長(zhǎng)時(shí)間？ 乙： 3年多了。 ? 導(dǎo)游人員 10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游
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