公務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt99頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 人同事親人同事可同時(shí)入可同時(shí)入坐。展示：展示： 要求：要求：標(biāo)準(zhǔn)走姿身直身直步位直步位直步幅適度步幅適度步態(tài)平穩(wěn)步態(tài)平穩(wěn)手動(dòng)自然手動(dòng)自然（四） 手勢(shì)語 一種形體語言，是通過手和手指活動(dòng)傳遞信息的。鼓掌 : 用右手手掌拍左手掌心幾種常用手勢(shì)幾種常用手勢(shì)v請(qǐng)進(jìn)v引導(dǎo)v請(qǐng)坐v拿、遞物品（五）微 笑TextTextText微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。后來兩人開始了交談，談到了各自的故鄉(xiāng)，談到了各自的妻子和孩子，甚至還相互傳看了珍藏的與家人的合影。（六）目光語：眼睛是心靈的窗戶接觸時(shí)間：人們視線相互接觸的時(shí)間，通常占交往時(shí)間接觸時(shí)間：人們視線相互接觸的時(shí)間，通常占交往時(shí)間的的 3060%之間。45 下三角區(qū)（雙眼至前胸），親密區(qū)。v無論是為他人介紹，還是自我介紹，在相互結(jié)識(shí)后，都可相互交換名卡，以增進(jìn)了解。索要名片 3種方法1交易法，這交易法，這是最常用的是最常用的方法方法 。 標(biāo)準(zhǔn)用語接通電話后應(yīng)親切的問候?qū)Ψ剑?“您好！ ”接下來說出自己的工作單位、部門或姓名。 讓對(duì)方先掛筒掛電話時(shí)，要請(qǐng)對(duì)方先放下電話，再輕輕放下自己的電話。主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。通常以待客時(shí)，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備飲品，如茶水、咖啡或飲料等。要將茶盤放在臨近客人的茶是：雙手端茶從客人的右后側(cè)奉上。?要跟同桌人普遍打招呼（點(diǎn)頭、舉手致意、握手）席要跟同桌人普遍打招呼（點(diǎn)頭、舉手致意、握手）席間交談時(shí)也要照顧到各位。飲酒要適量，敬酒要適可而止，不可強(qiáng)人所難。人數(shù)多時(shí)還應(yīng)準(zhǔn)備階梯架。v 送賓客進(jìn)入飯店時(shí)，視行李輕重而考慮是否進(jìn)入房間內(nèi)。（三）協(xié)商日程。 聽取意見v在客人活動(dòng)全部結(jié)束后，應(yīng)安排單位領(lǐng)導(dǎo)與客人會(huì)見，聽取意見，交換看法。 09:47:2909:47:2909:473/22/2023 9:47:29 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 9:47:29 上午 9:47 上午 09:47:29三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 219:47 上午 三月 2109:47March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 09:47:2909:47:2909:47Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2109:47:2909:47:29March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 20239:47:29 上午 09:47:29三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)媒體的策略備有預(yù)案信息清晰信息公開態(tài)度誠實(shí) 前后一致（二）回答記者問題的關(guān)鍵技巧不在于你說什么，而在于你怎么說新聞發(fā)言人的一條金科玉律是：永遠(yuǎn)不要對(duì)記者說 無可奉告 ；說 無可奉告 的方式也有很多種，關(guān)鍵在于如何抓住一切機(jī)會(huì)將你手頭的信息巧妙地告訴記者。協(xié)商日程 進(jìn)一步了解客人的意圖和要求，共同商議活動(dòng)的內(nèi)容和具體日程。v 開會(huì)時(shí)關(guān)閉所有通訊器材或放在震動(dòng)檔。（六） 饋贈(zèng)的方式饋贈(zèng)的方式 。第一排人員的的位置不要留給客方，由主方人員把邊。?主人簡(jiǎn)短講話后再用餐，當(dāng)主人宣布結(jié)束時(shí)再離席。第十部分：食宿禮儀一、宴 席二、會(huì) 議一、宴席禮儀?準(zhǔn)時(shí)赴宴，不應(yīng)過早也不應(yīng)遲到，提前準(zhǔn)時(shí)赴宴，不應(yīng)過早也不應(yīng)遲到，提前 5分鐘為宜。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。需先站在座位邊上， 如陪同客人乘一輛轎車，主人應(yīng)幫助客人上車，等客人坐好后，方可關(guān)門，最后自己從左側(cè)后門上車。聲音大小要適中，語氣要柔和沉穩(wěn)，多用謙詞。 電梯內(nèi) : ⑴ 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 。v 介紹人為他人介紹時(shí)應(yīng)有得體語言，不同場(chǎng)合應(yīng)采取不同的符合禮儀的介紹人方式。（七） 蹲 姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。1接觸的方向：（視線接觸三區(qū)）接觸的方向：（視線接觸三區(qū)）2上三角區(qū)（眼角至額），公事公辦，鄭重嚴(yán)肅。 很久前聽說過一個(gè)故事 :一名獨(dú)居的小姐聽到敲門聲后打開門，竟發(fā)現(xiàn)一個(gè)人持刀兇狠地盯著自己。軍官想吸上幾口，緩解臨死前的恐懼，可他沒有火柴。 掌心斜向上方。（三）自信的走姿表現(xiàn)個(gè)人表現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)度、風(fēng)采的風(fēng)度、風(fēng)采和自信、干練。起立相起立相迎。握手式。五、公務(wù)著裝六忌過分雜亂、過分雜亂過分鮮艷、過分鮮艷過分暴露、過分暴露過分透視、過分透視過分短小、過分短小過分緊身、過分緊身第三部分：儀表禮儀著裝的要求著裝的原則一、 男性 儀表v 短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮。 v 穿 雙排扣西裝 所有的扣子一個(gè)也不能解開，特別是領(lǐng)口的扣子。 自律原則v禮儀的施行，在很大程度上要依靠人們自覺地約束自己的言行，將自己的本性納入規(guī)矩，這就要求交往個(gè)體樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，并以此作為一種內(nèi)在力量，不斷提高自我約束、自我克制的能力。效益。二、公務(wù)禮儀的基本原則遵守原則遵守原則1尊重原則尊重原則 2 適度原則適度原則3 自律原則自律原則 4遵守原則v禮儀規(guī)范是為維護(hù)社會(huì)生活的正常穩(wěn)定而形成和存在的，實(shí)際上是反映了人們的共同利益和基本要求，這就要求每個(gè)社會(huì)成員自覺遵守。v皮鞋 : 要穿黑色或是 (當(dāng)西裝為褐色時(shí) )褐色的單一顏色的簡(jiǎn)單式樣的皮鞋 。?職業(yè)裝職業(yè)裝較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)較
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