公務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt71頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 話題。 稱呼禁忌： 公務(wù)場合不用私人稱謂和不當(dāng)?shù)暮喎Q。 ?有其他人在場時(shí)，接打電話盡量不使用 “ 免提 ” 。 公務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀 手機(jī)的使用 – 首先，重要儀式、會(huì)場、教室等高雅、莊重的場合或參加談判、給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、約見重要客戶等場合都不能用手機(jī)，最好關(guān)閉手機(jī)。注意上級(jí) 辦公 室是否允許吸煙，如果可以敬煙時(shí)應(yīng)打開煙盒彈出幾支，遞向上級(jí)由他自取。 公務(wù)禮儀篇 之聽取匯報(bào)禮儀 ? 要善于聽。 公務(wù)禮儀篇 之 拜訪禮儀 ?赴約 準(zhǔn)時(shí)赴約，最好留出幾分鐘時(shí)間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查整理； ?結(jié)束拜訪 離開前，留下相關(guān)資料或名片。 （ 4）自由發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言。 真實(shí)而準(zhǔn)確 注意態(tài)度，大方，親切，友善 公務(wù)禮儀篇 之 日常交往禮儀 見面禮儀 之 介紹禮儀 介紹他人： 通常的引見介紹一般遵循的規(guī)則是：尊者有優(yōu)先了解權(quán) ? 先將年輕者介紹給年長者； ?先將地位低者介紹給地位高者； ?先將主人介紹給客人； ?先將自己的同事介紹給其他單位的同行； ?先將本國同事介紹給外籍同事； ?先將資歷淺的介紹給資歷深的； ?先將男士介紹給女士。 公務(wù)禮儀篇 之 日常交往禮儀 見面禮儀 之 交換名片 名片不能涂改。 不要先于自己的上司向?qū)Ψ竭f交名片。 坐在轎車后排左座的人，要等后排右座的人下車后再下車。 會(huì)客（會(huì)談）座位 ? 注： A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客方， B為下級(jí)或主方席 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 座次禮儀 并列式 : 賓主雙方并排就座，暗示雙方 “ 平起平坐 ” ，地位相仿，關(guān)系密切。 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 接待禮儀之 奉茶禮儀 ①茶水不要倒得過滿，以八分滿為宜； ②奉茶的順序是按職位高低順序先給來客，然后再按職位高低給本公司同仁。 ? 進(jìn)餐過程中，不宜抽煙。 10:16:2810:16:2810:162/11/2023 10:16:28 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 10時(shí) 16分 28秒 上午 10時(shí) 16分 10:16: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時(shí) 16分 :16February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:16:2810:16:2810:16Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。 :16:2810:16:28February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 16分 28秒 10:16: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，禮儀展示形象！希望今天的講課對大家有所幫助，祝愿大家事業(yè)蒸蒸日上 。 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 ? 接待禮儀之公務(wù)宴請禮儀 ? 中餐位次 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 ? 接待禮儀之公務(wù)宴請禮儀 ? 宴請中主人要熱情、周到地照顧好客人，交談以第一主人與第一賓客為主，其余人員不隨便插話打斷交談； ? 宴請中要禮貌敬酒，理智飲酒，文明進(jìn)餐，不大聲喧嘩，不發(fā)出不雅聲響；敬酒從第一主人先向第一賓客開始。 但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并排座談，領(lǐng)導(dǎo)居左 。 同行禮儀：尊者走右側(cè)、內(nèi)側(cè)、前方。 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 ? 乘車禮儀 乘坐小轎車的座次排列： 分為有專職司機(jī)開車和主人親自開車兩種情況（見后圖示） 坐小轎車次序： 司機(jī) D B C A 主人 A C D B 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 ? 乘車禮儀 乘坐中型或大型轎車時(shí)，一般以前排即駕駛員身后的第一排為領(lǐng)導(dǎo)或客人座位，其他各排座位由前而后依次乘座。 ?恭維法：比較謙恭地說 “ 聽您講了 XXX之后，很有啟發(fā)，不知以后有沒有機(jī)會(huì)向您請教一些問題？ ” 。 公務(wù)禮儀篇 之 日常交往禮儀 見面禮儀 之 握手禮 握手禮的基本規(guī)范 ： ?年長的先伸手，年幼的隨之； ?職位高的先伸手，職位低的隨之； ?女士先伸手，男士隨之； ?客人到達(dá)時(shí)主人先伸手，客人隨之； ?客人告辭時(shí)，客人先伸手。 社交式自我介紹：套近乎。 ? 前排高于后排；左側(cè)高于右側(cè)； ? 中央高于兩側(cè)（分單數(shù)和雙數(shù)，見圖） 會(huì)議排位規(guī)則 公務(wù)禮儀篇 之 會(huì)議禮儀 ? 2．參加會(huì)議的禮儀 （ 1）衣著整潔，儀表大方； （ 2）準(zhǔn)時(shí)入場，進(jìn)出有序； （ 3）依會(huì)議安排落座； （ 4）開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1