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現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt41頁)-文庫吧在線文庫

2025-03-29 18:46上一頁面

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【正文】 管理顧問有限公司提供 1 掌握商務(wù)禮儀的重要性 ?幫助你建立友好的合作關(guān)系 ?幫助你建立彼此的尊重與信賴 2 課程程序 ?隨從上司出行禮儀 ?陪同上司商談禮儀 ?拜訪客戶禮儀 3 一 、隨從上司出行禮儀 ?步行禮儀 ?乘車禮儀 4 1. 步行禮儀 ㈠ 觀看錄像片段, 小組討論 陪同上司或客戶步行 應(yīng)注意哪些禮儀? 5 1. 步行禮儀 ㈡ l 走路時要昂首挺胸 , 盡量走直線 , 而不要左顧右盼 。 11 2. 乘車禮儀 ( 2) ?抵達(dá)目的地后,你應(yīng)首先下車,下車后,繞過去為上司或顧客打開車門。 19 ⑵ 下車禮儀 Ⅰ 身體保持端座狀態(tài),側(cè)頭,伸出靠近車門的手打開車門,然后略斜身體把車門推開。 28 二、 陪同上司商談禮儀 ?細(xì)心聆聽 ?適時圓場 29 提問? ?剛才情景一和情景二當(dāng)中,B分別有哪些不同的表現(xiàn)? ?A的感受有什么不同? 30 1. 細(xì)心聆聽 聆聽者六要素 ( SOFTEN) ? S—— 微笑 ( Smile) ? O—— 準(zhǔn)備注意聆聽的姿勢 ( Open Po
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