現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述(ppt50頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 腿沒有并齊的鞠躬 駝背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬 鼓掌禮儀 ? 直立（或上身保持直立） ? 雙手在胸前分開，與肩同寬 ? 雙手迅速合攏及分開 ? 節(jié)奏 12 12 1234567 接待禮儀 ? 文明待客 ——“接待三聲” 來有迎聲、問有答聲、去有送聲 ? 禮貌待客 ——五句禮貌用語(yǔ) 問候、請(qǐng)求、感謝、道歉、道別 ? 熱情待客 ——“熱情四到” 人到、眼到、口到、意到 談話禮儀 說什么？ ? 不得非議 黨和政府 ? 不可涉及國(guó)家機(jī)密與行業(yè)、公司秘密 ? 不得非議對(duì)方的內(nèi)部事物 ? 不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行 ? 不得涉及格調(diào)不高之事 ? 不得涉及個(gè)人隱私之事 個(gè)人隱私 ? 不問收入 ? 不問年齡 ? 不問婚否 ? 不問健康 ? 不問個(gè)人經(jīng)歷 說什么？ ? 格調(diào)高雅的話題 ? 輕松愉快的話題 ? 時(shí)尚流行的話題 ? 對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 銷售商品擬談的話題： 裝修風(fēng)格與家居裝飾 想買商品的風(fēng)格 商品用途 如何說？ ? 接受對(duì)方 ——四忌： 不打斷對(duì)方、不補(bǔ)充對(duì)方 不糾正對(duì)方、不質(zhì)疑對(duì)方 ? 尊重對(duì)方 ——四要求： 講普通話 聲音低、語(yǔ)速慢 神態(tài)專注 與談話對(duì)象互動(dòng) 位次禮儀 ? 行進(jìn)中的位次排列 常規(guī)行進(jìn) ?右側(cè)高于左側(cè) ?內(nèi)側(cè)高于外側(cè) ?中央高于兩側(cè) 前方高于后方 并行時(shí) 單行時(shí) 上下樓梯 提醒您： 一般而言，上樓下樓宜但單行行進(jìn)，以前為上。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不
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