iso90012000培訓講解(ppt31頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 進組織的產(chǎn)品、服務(wù)過程和體系作為每一個部門的目標 ? 提倡改進與效益掛勾的思想，使組織從每次改進中受益 ? 根據(jù)明確的檢驗標準，定期評估并發(fā)現(xiàn)潛在的改進機會，追求卓越 ? 不斷的改進各個過程的有效性和效率 ? 提倡以預(yù)防為主 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 ? 教育和培訓每位員工，學會使用持續(xù)改進的方法和工具，例如： 計劃 實施 檢查 改進（ PDCA） 循環(huán) ? 問題的解決 ? 過程的重新策劃 ? 建立的指導(dǎo)并跟蹤改進 的方法和目標 ? 改進效果和確認 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 ? 組織實施本原則的益處 ? 從組織的政策和策略上講，將持續(xù)改進與組織的策略和業(yè)務(wù)計劃相結(jié)合，從而建立并實施更具竟爭力的業(yè)務(wù)計劃 ? 從目標的建立上講，建立更加實際的改進目標，提供必要的資源，逐步實現(xiàn)目標 ? 從運作的建立上講，員工直接參與對過程的持續(xù)改進 ? 從人力資源管理上講，為組織所有員工提供工具、機會，并鼓勵他們對組織的產(chǎn)品、過程和體系進行改進 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 原則（七） :基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 ? 為實施本原則，組織應(yīng)采取以下措施： ? 測量并收集與目標有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息 ? 確保數(shù)據(jù)和信息足夠準確，可靠并可獲得 ? 使 用有效的方法，分析數(shù)據(jù)和信息 ? 掌握適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)及其使用價值 ? 將邏輯分析結(jié)果與經(jīng)驗相結(jié)合，據(jù)引決策并采取措施 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 組織實施本原則的益處 : ? 從組織的政策和策略上講，在數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上，制定策略，使其更加實際更具有操作性 ? 從目標的建立上講，使用有關(guān)信息和技術(shù)，建立更加實際的目標 ? 從運作管理上講，信息和數(shù)據(jù)是了解過程和體系績效的基礎(chǔ)，可進一步指導(dǎo)進行并預(yù)防問題的發(fā)生 ? 從人力資源管理上講，通過對員工調(diào)查、意見反饋、分組討論，必收集必要的信息加以分析，從而形成人力資源的方針 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 原則（八） :與供方互利的關(guān)系 ? 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 為實施本原則，組織應(yīng)采取以下措施 : ? 規(guī)定為達到預(yù)期目標所必要的過程 ? 確定并測量過程的輸入和輸出 ? 結(jié)合組織各部門的職能，明確
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