消費(fèi)者市場(chǎng)分析管理知識(shí)規(guī)劃-文庫吧在線文庫
【正文】 和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 9:14:0409:14:0421 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/1/21 9:14:0409:14:0421 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。在 “ 冷吃” 的口號(hào)下，一些消費(fèi)者被邀請(qǐng)親口嘗一包冷藏的馬氏巧克力。? 性? 1消費(fèi)品市場(chǎng)中購買者的目的是為了 __________________，生產(chǎn)資料市場(chǎng)中購買者的目的是為了___________________?！⌒枨髲椥暂^小216。即生產(chǎn)所需的主要工業(yè)機(jī)械裝置，包括廠房建筑、交通運(yùn)輸工具、電子計(jì)算機(jī)、重型或大中型機(jī)械設(shè)備等。包括： ? （ 1）原料。?家庭，朋友，鄰居?最有效的信息源?廣告，推銷員?從該來源接受最多的信息?大眾媒體?消費(fèi)者評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)?產(chǎn)品的操作?檢查?使用 個(gè)人來源商業(yè)來源公眾來源經(jīng)驗(yàn)來源收集信息信息 的 來源 ：評(píng)價(jià) 選擇 （評(píng)估供選擇的品牌）各種備選方案各種備選方案購買！購買！產(chǎn)品評(píng)價(jià)— 質(zhì)量— 效用— 款式— 價(jià)格— 品牌— 售后服務(wù)購買決策? 在評(píng)價(jià)階段，消費(fèi)者會(huì)在可供選擇的各種品牌之間形成一種偏好。相反，他們只是在看電視或閱讀印刷品廣告時(shí)被動(dòng)地接受信息。? 價(jià)格較便宜，購買方便，都可能成為決定其很快購買的因素。 舉一個(gè)在購買小甜餅中遇到的情況為例。二、消費(fèi)者購買行為類型?消費(fèi)者購買決策過程隨其購買行為的不同而變化。? 知覺： 各種感覺到的信息經(jīng)過初步的分析綜合，形成對(duì)刺激物的整體反映。企業(yè)把自己的商品或品牌變成某種角色和地位的 標(biāo)志或象征，來吸引特定目標(biāo)市場(chǎng)的顧客角色與地位三、個(gè)人因素 年齡 兒童是糖果食品和玩具的主要市場(chǎng)； 青少年是文教體育用品和時(shí)裝的主要市場(chǎng)。 （仿效性）相關(guān)群體促使人們的行為趨于某種一致化，從而影響消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品和品牌的選擇。? 個(gè)人能夠在一生中 改變 自己所處的階層，既可以向高階層邁進(jìn)，也可以跌至低階層。他先是到對(duì)方的店里買了 100頂最貴的帽子，正是北京當(dāng)時(shí)達(dá)官貴人喜歡的那種樣式。這些亞文化群體為其成員提供更為具體的認(rèn)同感。４） 消費(fèi)者購買商品大多屬于非行家購買。（一）消費(fèi)品市場(chǎng)的概念及分類２．消費(fèi)品市場(chǎng)的分類1）按滿足的需要層次不同分 :? 生存與安全的消費(fèi)品 （衣，食，住，醫(yī)療，防治職業(yè)病，安全生產(chǎn)的商品）? 精神需要的消費(fèi)品 （ CD盤，裝飾物，禮品）? 實(shí)現(xiàn)理想的消費(fèi)品 （書籍，教育，實(shí)驗(yàn)，健身）馬斯洛把人類的需要?dú)w納為五個(gè)層次：? 生理需要 （饑餓、干渴）? 安全需要 （安全、保護(hù)）? 社會(huì)需要（歸屬感受、愛）? 尊重的需要 （ 權(quán)利 、 地位 、 名譽(yù) ）? 自我實(shí)現(xiàn)的需要 （理想和抱負(fù)） 2）按消費(fèi)者購買頻率和商品本身特點(diǎn)分：? 便利品 ：指消費(fèi)者 在日常生活中經(jīng)常購買的商品 。? 廣義 的市場(chǎng)是指在社會(huì)中各種交換關(guān)系的總和。（ 價(jià)格昂貴，經(jīng)久耐用，反復(fù)購買 ）如商品房，汽車，高檔家具（二）消費(fèi)品市場(chǎng)的特征１） 消費(fèi)品市場(chǎng)人數(shù)眾多，需求量大。皂角洗衣洗衣粉粉搓衣搓衣板板洗衣洗衣機(jī)機(jī)洗衣棒? （三）進(jìn)出頻繁，一次購買量小? （四）消費(fèi)者購買商品大多屬于非行家購買? （五）消費(fèi)品需求存在時(shí)間上的差異? （六）消費(fèi)品市場(chǎng)存在著配套性和替代性 配套性：（牙膏和牙刷，皮鞋和鞋油，房子和裝飾材料） 替代性 （空調(diào)替代電風(fēng)扇，牛奶替代奶粉） 三 、消費(fèi)者購買行為模式 “ 6W+1H” 研究法Occupants/購買者 消費(fèi)者市場(chǎng)由誰構(gòu)成？ WhoObjects/購買對(duì)象 消費(fèi)者市場(chǎng)購買什么？ WhatObjectives/購買目的 消費(fèi)者市場(chǎng)為何購買？ WhyOrganizations/購買組織 消費(fèi)者市場(chǎng)的購買活動(dòng)由誰參與？ WhoOperations/購買方式 消費(fèi)者市場(chǎng)怎樣購買？ HowOccasions/購買時(shí)間 消費(fèi)者市場(chǎng)何時(shí)購買？ WhenOutlets/購買地點(diǎn) 消費(fèi)者市場(chǎng)何地購買？ Where6W＋ 1HWho誰構(gòu)成市場(chǎng)What購買什么Why為何購買Who誰參與購買When何時(shí)購買Where何地購買How怎樣購買反應(yīng)反應(yīng)刺激因素“刺激刺激 →→ 反應(yīng)反應(yīng) ”模式模式消費(fèi)者購買行為模式營銷 環(huán)境刺激 因素產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì)價(jià)格 科技分銷 政治促銷 文化消費(fèi)者黑箱購買者特征 購買決策過程 文化 確認(rèn)需要 社會(huì) 信息收集 個(gè)人 方案評(píng)價(jià) 心理 購買決策 購后行為購買者決策產(chǎn)品選擇品牌選擇賣主選擇時(shí)間選擇地點(diǎn)選擇消費(fèi)者購買行為模式四、 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素文化因素文化亞文化社會(huì)階層社會(huì)因素相關(guān)群體家庭身份與地位個(gè)人因素年齡與性別、職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方式個(gè)性和自我形象心
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