企業(yè)文化的理論分析課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)階段不同而改變，通常企業(yè)文化會(huì)在四種導(dǎo)向中循環(huán)前進(jìn) 支持導(dǎo)向 （協(xié)同親和） 創(chuàng)新導(dǎo)向 （求變超越） 規(guī)則導(dǎo)向 （規(guī)范紀(jì)律） 目標(biāo)導(dǎo)向 （方向目的） 第一時(shí)期企業(yè)以開(kāi)拓市場(chǎng)為目的，特點(diǎn)為謀求經(jīng)營(yíng)成果和效率，總會(huì)作出某種不規(guī)范的行為。 （ 4）強(qiáng)調(diào)權(quán)利的分散性，實(shí)行分權(quán)化管理，反對(duì)專制和官僚化。他平時(shí)的一言一行，對(duì)是非的判斷與傾向都會(huì)給員工帶來(lái)直接的影響。 ? 為確保您放心購(gòu)買，您可以提前驗(yàn)證資料的真實(shí)性和價(jià)值性。 ? “咨詢?nèi)纲Y料”列表請(qǐng)查閱附件。 從管理發(fā)展看企業(yè)文化 泰勒的科學(xué)管理理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的理想官僚行政組織理論 巴納德的組織理論 梅奧的霍桑研究 西蒙的決策理論 馬斯洛的需求層次理論 德魯克的目標(biāo)管理理論 圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論 達(dá)文波特和普魯薩克的知識(shí)管理理論 企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價(jià)值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，在企業(yè)中象空氣一樣存在 領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念，不一定是說(shuō)出來(lái)、寫下來(lái)的。 企業(yè)文化的本質(zhì)特征 —— 以人為本 （ 1）準(zhǔn)確把握人本和物本的區(qū)別 （ 2）理好根本和成本的關(guān)系，準(zhǔn)確把握它的區(qū)別； （ 3）強(qiáng)調(diào)職業(yè)的同質(zhì)性，淡化以角色相區(qū)分的等級(jí)意識(shí)。 價(jià)值觀 ：組織的基本思想和信念，他們本身就形成了企業(yè)文化的核心 象 文化內(nèi)核 制度化 動(dòng)態(tài)化 形象化 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) —— 洋蔥模型 可觀察的文化 基本假定 價(jià)值觀 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) —— 沙因的基本假設(shè)模型 企業(yè)文化的具體表現(xiàn) 物質(zhì)層 行為層 制度層 企業(yè)文化表現(xiàn)在四個(gè)層面：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層。此時(shí)的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn) 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是由制度競(jìng)爭(zhēng)力所決定的 理念高于制度，理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力 擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)文化的典范 —— 松下 企業(yè)經(jīng)營(yíng)歸根到底是為了共同幸福進(jìn)行活動(dòng)。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 —— 以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程” “用戶滿意工程”即 CS， 顧客滿意戰(zhàn)略。 產(chǎn)品型 講求高效率、低廉價(jià)格，以量取勝，薄利多銷。 – 由內(nèi)而外的管理 – 產(chǎn)品型企業(yè)用產(chǎn)品或服務(wù)引導(dǎo)客戶，以此服務(wù)于客戶 人才戰(zhàn)略 —— 客戶型企業(yè) ? 客戶型企業(yè) – 由外而內(nèi)：一線員工是通過(guò)個(gè)性化幫助了解和服務(wù)于客戶的關(guān)鍵。 與經(jīng)營(yíng)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致 與經(jīng)營(yíng)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致 ? 人才戰(zhàn)略：企業(yè)為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而招募、發(fā)展、部署和保留人才的特有計(jì)劃。 ? 員工對(duì)員工 經(jīng)營(yíng)型：每個(gè)人都想控制住自己的結(jié)構(gòu)，形成眾多小磁場(chǎng)，員工間信任度低。 定義員工需要做的事情 ? 所有戰(zhàn)略風(fēng)格都具有的 3C： 文化、能力和合同 ? 高效的企業(yè)文化具有的四種關(guān)鍵價(jià)值（ Culture） – 客戶，我們做客戶需要的所有事情 – 卓越，我們希望我們做的事情總是最好的。 ? 不同的戰(zhàn)略風(fēng)格要求不同的核心能力。 – 全球性人才短缺 ? 人才戰(zhàn)略有哪些內(nèi)容？ – 企業(yè)對(duì)員工的要求 – 員工的需要、顧慮與目標(biāo) – 由此產(chǎn)生的雇用關(guān)系 — 結(jié)合 – 組織設(shè)計(jì) – 企業(yè)變革的優(yōu)先等級(jí) 使人才管理方法與戰(zhàn)略類型一致 產(chǎn)品型 經(jīng)營(yíng)型 客戶型 人員配備 為智力和長(zhǎng)期雇用配備人員 為切實(shí)的結(jié)果和協(xié)同工作配備人員、服務(wù)期不等 為高度認(rèn)同價(jià)值和建立長(zhǎng)期關(guān)系的能力配置人員 組織 靈活、經(jīng)常變化、常常組成團(tuán)隊(duì)工作但又留有個(gè)人發(fā)揮的空間，經(jīng)營(yíng)自主 剛性更強(qiáng)的結(jié)構(gòu)或等級(jí)制度，高度注重團(tuán)隊(duì)來(lái)提供過(guò)程、經(jīng)營(yíng)單位 盡可能平直，很多情況下都是由個(gè)人關(guān)系決定，如果適合以組成團(tuán)隊(duì)，完整 學(xué)習(xí) 保持讓技術(shù)人員位于前沿 培訓(xùn)過(guò)程管理與改進(jìn) 培訓(xùn)價(jià)值和服務(wù) 執(zhí)行 對(duì)發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)有貢獻(xiàn)的行為，對(duì)于個(gè)人而言行為比結(jié)果更重要 考核和評(píng)價(jià)切實(shí)的結(jié)果，行為支持結(jié)果，特別是團(tuán)隊(duì)行為 平衡行為與發(fā)展關(guān)系的結(jié)果 激勵(lì) 高于平均水平，側(cè)重長(zhǎng)期，個(gè)人差異小或多變，廣泛的現(xiàn)金利潤(rùn)共享 盡可能突出變化和差異，以可測(cè)的績(jī)效為基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)或個(gè)人依賴于工作設(shè)計(jì)，公式化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 變化和差異隨客戶狀況而變，從立即和個(gè)人傭金到整體和個(gè)人獎(jiǎng)金，極其多樣化 人才戰(zhàn)略 —— 經(jīng)營(yíng)型企業(yè) ? 經(jīng)營(yíng)型企業(yè) – 利潤(rùn)很低，因此數(shù)量是關(guān)鍵；為客戶提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化方法。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對(duì)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要的意義?！焙柸艘詣?chuàng)新為價(jià)值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如“ OEC管理法”、“ SST市場(chǎng)鏈機(jī)制”和“ 6S大腳印”等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。 松下幸之助的觀點(diǎn)
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