【正文】 導(dǎo)風(fēng)格 ? 能力績效導(dǎo)向 ? 人際和諧 ? 科學(xué)求真 ? 凝聚力 ? 正直誠信 ? 顧客導(dǎo)向 ? 卓越創(chuàng)新 ? 組織學(xué)習(xí) ? 使命與戰(zhàn)略 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 發(fā)展意識(shí) ? 社會(huì)責(zé)任 ? 歷史性原則 ? 社會(huì)性原則（適應(yīng)社會(huì)環(huán)境） ? 個(gè)異性原則（要突出本企業(yè)的特色，體現(xiàn)企業(yè)的行業(yè)、地域、歷史、人員等特點(diǎn)）要與眾不同又備感親切 ? 一致性原則（企業(yè)文化的理念層、制度層、行為層要體現(xiàn)一致的管理理念） ? 前瞻性原則 ? 可操作性原則 ? 基因傳承型企業(yè)，通常是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和成長期就有較為強(qiáng)健的文化因子，企業(yè)文化很有生命力和超越性，把最核心的文化基因密碼代代遺傳，這種企業(yè)文化通常體現(xiàn)在 “ 老字號(hào) ” 上。“ ? 迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化由 5個(gè)方面的要素組成：①企業(yè)環(huán)境，這是對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素。（廣義） ? “ 文化 ” 一詞來源于拉丁語，意為耕作土地。 ? 人們往往認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)或生物領(lǐng)域等的合作是純技術(shù)問題，但事實(shí)上，很多解決方案無法實(shí)施或沒有發(fā)揮作用的原因就是合作者之間思維上的差異并未受到重視 ? 人們在思維和心理上存在著明顯的不同，但是，在這些差異中仍然是有某種規(guī)律性、結(jié)構(gòu)性的東西可循，這種規(guī)律性結(jié)構(gòu)性是人們可以相互理解的基礎(chǔ)，這就是企業(yè)文化 ? 每個(gè)人都有自己的思維模式、感情模式和潛在的行為模式，這是他在一生不斷學(xué)習(xí)得來的。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工，并代代相傳。從實(shí)踐角度看，其構(gòu)成要素主要含企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、行為規(guī)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象等。 ? 穩(wěn)定型戰(zhàn)略：穩(wěn)定戰(zhàn)略是企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長速度、同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營。一般而言，企業(yè)家提出的各種理念，都可能通過各種文化建設(shè)活動(dòng)加以固化，使之成為相對穩(wěn)定的組織行為方式和員工行為方式；各級(jí)管理者和普通員工提出的一些理念，則必須因其符合組織的利益，并在組織權(quán)威的認(rèn)可和授權(quán)下，才可能納入到組織有意識(shí)的文化建設(shè)活動(dòng)之中；否則，則處于自發(fā)發(fā)展的狀態(tài)，成為組織內(nèi)的亞（次）文化。 企業(yè)家 組織內(nèi)亞文化的自發(fā)形成過程（ B） 提出 理念 培訓(xùn)和傳播 制度和 規(guī)范建設(shè) 制度和 規(guī)范執(zhí)行 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 企業(yè)家 管理者 先進(jìn)員工 普通員工 文 化 建 設(shè) 過 程 文化建設(shè)成果 組 織 行 為 個(gè) 人 行 為 文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者 文化建設(shè)組織者 文化建設(shè)參與者 有意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè)的一般范式 1 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過程 。 ? 企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會(huì)。 ?企業(yè)高層應(yīng)對理念達(dá)成共識(shí)。 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注意以下 方面科技環(huán)境的變化趨勢： 科技 的高速發(fā)展 創(chuàng)新 的機(jī)會(huì)增多 研究與開發(fā) 的預(yù)算 關(guān)于技術(shù)革新的 法規(guī) 增多 返 回 第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素 一、企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力 選擇性 信息加工 對風(fēng)險(xiǎn)的 疑慮 個(gè)人 習(xí)慣 狹隘的 利己主義 對變化缺乏適應(yīng)能力 企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力 二、企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力 組織并不是個(gè)體簡單的集合。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對 企業(yè)文化 的建設(shè)具有重要作用。 企業(yè)管理制度 是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。 企業(yè)制度文化的內(nèi)容 ? ? 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是指企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。大到國家，小到個(gè)人，都有相應(yīng)的管理網(wǎng)絡(luò)和 管理藝術(shù) 。 什么是企業(yè)行為文化 ? 企業(yè)行為文化 即 企業(yè)文化 的行為層，是指 企業(yè) 員工在企業(yè) 經(jīng)營 、教育宣傳、 人際關(guān)系 活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。 ? 企業(yè)行為文化包括企業(yè)集體行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為，企業(yè)先進(jìn)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。 ? （ 3） 員工群體行為 ? 員工的群體行為決定了企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度，員工群體行為的塑造是 企業(yè)文化建設(shè) 的重要組成部分。 返 回 本章總結(jié) 企業(yè)文化的建設(shè)是在一個(gè) 開放 的系統(tǒng) 中進(jìn)行的，因此是要受到環(huán)境因素的 影響的。例如，在企業(yè)管理行為中，就會(huì)產(chǎn)生出 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 ，企業(yè)對 消費(fèi)者 的責(zé)任、企業(yè)對內(nèi)部成員的責(zé)任、企業(yè)經(jīng)營者同企業(yè)所有者之間的責(zé)任、企業(yè)在各種具體經(jīng)營中所必須承擔(dān)的責(zé)任等問題。 ? （ 2） 模范人物的行為 ? 模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀人格化，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。 什么是企業(yè)行為文化 ? 從人員結(jié)構(gòu)上劃分， 企業(yè)行為 中又包括 企業(yè)家 的行為、 企業(yè)模范人物的行為 、企業(yè)員工的行為。 企業(yè)管理制度 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。影響企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的不僅是企業(yè)制度文化中的領(lǐng)導(dǎo)體制，而且，企業(yè)文化中的 企業(yè)環(huán)境 、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)及企業(yè)員工的思想文化素質(zhì)等也是重要因素。不同歷史時(shí)期的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，反映著不同的企業(yè)文化。 企業(yè)制度文化的內(nèi)容 ? 企業(yè)制度文化主要包括 領(lǐng)導(dǎo)體制 、 組織機(jī)構(gòu) 和 管理制度 三個(gè)方面。就象否決權(quán)不能常用一樣，企業(yè)文化建設(shè)中的強(qiáng)制方 式也不能常用 二、企業(yè)文化實(shí)施的保障 —— 企業(yè)制度 企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的 “ 過渡 ”文化， 也可以稱為“ 中介 ”文化 （一）企業(yè)制度的作用 企業(yè)制度 規(guī)范員工行為， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)秩序 “兩化” 價(jià)值觀的功能 調(diào)節(jié)群體行為， 統(tǒng)一企業(yè)管理 規(guī)范企業(yè) 的獎(jiǎng)懲 （二）從制度轉(zhuǎn)變到習(xí)慣的方式 （三）領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的示范效應(yīng) 什么是企業(yè)制度文化 ? 企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化。 ?對組織所倡導(dǎo)的理念和企業(yè)的制度規(guī)范應(yīng)通過有效的培訓(xùn)和傳播手段，確保員工認(rèn)知組織倡導(dǎo)的文化。 ? 文化變革的催化劑 （最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。 第二 、 闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序 ， 建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約 ， 是一個(gè) “ 理念政策化 ” 的過程 。 一、自發(fā)的企業(yè)文化形成過程和有意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè) 提出 理念 制度化 次文化 行為方式 相悖的 行為方式 次文化 行為方式 企業(yè)家 管理者 員工 墻面文化 次文化理念 次文化理念 次文化現(xiàn)象叢生。 ? 企業(yè)文化應(yīng)尊重員工、重視員工、創(chuàng)建和諧的工作氣氛企業(yè)就能夠建立得到員工廣泛認(rèn)同的企業(yè)精神和價(jià)值。 ? 文化興商 老字號(hào)崇尚文化，把文化作為興業(yè)的必要條件。②價(jià)值觀，是企業(yè)文化構(gòu)成的核心因素。在大多數(shù)西方評(píng)議中，文化通常是指 “ 文明 ” 或者 “ 對思想的提煉 ” ， 特別是這種提煉的成果，包括教育、藝術(shù)和文學(xué)，這是狹義的文化?！? 十號(hào)陪審員（打斷十