5s活動(dòng)概述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ay, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 10日星期五 上午 4時(shí) 0分 7秒 04:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 4時(shí) 0分 :00February 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 工廠安全 檢核重點(diǎn) ： 1. 工作人員的安全配備是否齊全？ 2. 2. 工作場(chǎng)所的安全措施是否齊全？ 3. 各項(xiàng)設(shè)施、物品的放置是否合乎安全要求？ 4. 各項(xiàng)管線、動(dòng)力設(shè)備是否均妥善維護(hù)？ 工廠安全 改善提示： 。 (1)各項(xiàng)設(shè)備必須保持干凈，避免因灰塵、油污等影響其性能及使用壽命。 。 ，應(yīng)事先經(jīng)過處理。 。 (2)護(hù)套使用方法必須正確，避免使用不當(dāng)造成車身?yè)p傷。 (1)修護(hù)區(qū)的地面應(yīng)注意保持清潔，并劃分責(zé)任區(qū)，每日清洗。 顧客休息室 。 (2)除衣服之外，工作鞋亦應(yīng)注意，切忌穿著拖鞋或打赤腳。 (2)車輛行進(jìn)方向應(yīng)標(biāo)示清楚，避免造成接待處車輛擁擠混亂的現(xiàn)象。 (1) 每日營(yíng)業(yè)報(bào)表、人員動(dòng)態(tài)管制表、客戶追蹤表 …… 等均應(yīng)有條理地按日、月等順序整理，以利于日后分析、查詢方便。 清潔 /維持（ Seiketsu） ?如何做好 清潔 /維持 5S活動(dòng) 4S ? 每個(gè)小組成員才是推動(dòng)的主角 ? 若都不行動(dòng)，就沒有改變的可能 ? 腳踏實(shí)地，反復(fù)去做，才有好轉(zhuǎn)希望 ? 小組成員內(nèi)部應(yīng)規(guī)范細(xì)節(jié)彼此以促成小組成員互相協(xié)助。5S活動(dòng)概述 2023年上海通用凱迪拉克 5S現(xiàn)場(chǎng)課程 5S活動(dòng)的目的 ?汽車行業(yè)服務(wù)流程趨向一致 ?服務(wù)整體水平越來越高 ?服務(wù)品質(zhì)趨于同質(zhì)化 3 自 主 檢 核 改 善 活 動(dòng) 及時(shí)了解 客戶期望與不滿 提供個(gè)性化 差異化服務(wù) 達(dá)到滿足客戶期望 保 持 行 業(yè) 領(lǐng) 先 優(yōu) 勢(shì) 服 務(wù) 同 質(zhì) 化 5S活動(dòng)的目的 透過整理、整頓、清掃、清潔及紀(jì)律五大環(huán)境維系的精神將所在環(huán)境場(chǎng)所妥善管理，以增進(jìn)工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。 清潔 /維持（ Seiketsu） ?如何落實(shí)生根 5S活動(dòng) 4S ? 推行 5S貴在堅(jiān)持 、 循環(huán)往復(fù)，切忌“一緊、二松、三垮臺(tái)、 、四重來”的現(xiàn)象產(chǎn)生 ? 養(yǎng)成好的習(xí)慣：知識(shí) +技能 +態(tài)度 =紀(jì)律 /素質(zhì) ? 導(dǎo)入教育：補(bǔ)充知識(shí)、訓(xùn)練技能、引導(dǎo)態(tài)度 紀(jì)律 /素養(yǎng)（ Shitske） 5S活動(dòng) 5S 5S活動(dòng)自主檢核項(xiàng)目 ? 結(jié)帳柜臺(tái) ? 廢料及廢油處理 ? 配件庫(kù)房 ? 工具及設(shè)備 ? 環(huán)保 /工廠安全 ? 廠房外觀及周圍環(huán)境 ? 服務(wù)辦公室 ? 接待區(qū) ? 人員整潔 ? 顧客休息室 ? 廠內(nèi)修護(hù)區(qū) 廠房外觀及周圍環(huán)境 檢核重點(diǎn) ： 1. 品牌立招是否明顯？ 2. 2. 招牌是否保養(yǎng)，保持清潔？ 3. 標(biāo)牌設(shè)計(jì)是否符合廠家規(guī)范 4. 建物外觀是否清潔？ 5. 周圍環(huán)境是否整潔？ 6. 進(jìn)出通道是否標(biāo)示清楚？ 7. 道路是否破損未修護(hù)？ 改善提示： 1. 招牌必須力求明顯。 (2)技術(shù)數(shù)據(jù)、各項(xiàng)通報(bào)應(yīng)分類妥善處理，已處理及尚未處理的文件應(yīng)加注記號(hào)以便能輕易識(shí)別，并適當(dāng)歸檔以便能隨時(shí)查詢參考。 (3)標(biāo)示牌或行進(jìn)標(biāo)線如有字跡剝落或模糊不清，應(yīng)立即換新或重劃。 顧客休息室 檢核重點(diǎn) ： 1. 休息室內(nèi)氣氛是否讓人有輕松、舒
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