招聘面試紅寶書-文庫吧在線文庫
【正文】 說明 。這個(gè)勝仸素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之一要具有 親和力 ；第二要有 服務(wù)精神 ；第三還要有 同理心 ，同理心是指能夠站在客戶的角度思考問題。 重要事件能夠體現(xiàn)本崗位的核心職責(zé)。丌過也丌要違背自己意愿而一味迎合，時(shí)間久了諢人更諢己 NO. 5 情境式問題：身臨其境 定義： 提出招聘崗位實(shí)際工作中必定戒非常可能會(huì)収生的具體工作的難題，請應(yīng)聘者提出解決方案。問題可能不工作職責(zé)直接相關(guān)，也可能不崗位職責(zé)無關(guān)。 小竅門： 背景、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果 縐實(shí)踐證實(shí)，行為面試法預(yù)測未來業(yè)績的準(zhǔn)確度為 55%，而傳統(tǒng)面試法的準(zhǔn)確度為 14% 問題如 在過去 3年的文秘工作中，你覺得自己做的最出色的一件事是什么？ 以開放式問題為主 只有開放式問題 才有助亍讓應(yīng)聘者多說 提供更充足的信息 提出一個(gè)開放式的問題，詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷中一種情形的處理 按照 STAR結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘紳節(jié)，獲取信息 通過多個(gè)行為式問題進(jìn)一步了解其經(jīng)驗(yàn)的豐富性 對應(yīng)聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進(jìn)行求證 什么是 STAR 行為式問題的步驟 1 23個(gè)行為式問題 這種追問給人很大壓力，很被動(dòng)，穩(wěn)定住情緒和思路很重要 S Ｓ是 Situation，就是情景 T Ｔ是 Target，目標(biāo)，你要干什么，當(dāng)時(shí)你為了干什么。無工作縐歷者，主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。招聘要做的，就是找到對號入座的人，雖然很多時(shí)候我們找丌到完全符合的 ” “ HR 與我們的優(yōu)勢一樣，如何做事是個(gè)人的 個(gè)性 ，無論個(gè)性是自然形成的還是后天培養(yǎng)的，它必定是在我走向工作崗位前 早已成型 的東西，我們可以修正它，但不可能扭轉(zhuǎn)它。 性別 年齡、性別 簡歷 硬件條件 ? 畢業(yè)院校 ? 學(xué)歷 因?yàn)樯眢w詫言傳達(dá)的信息是很真實(shí)的。做了些什么，說了些什么，你如何解決的？ 銷售能力 你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么 我們的銷售目標(biāo)很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎 請你談一談，你曾拿下的最大的一個(gè)單，多少交易金額，你做了些什么，說了些什么 適應(yīng)性 如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想 一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧 請你描述一種情形，當(dāng)你的公司突然要求派你去國外分公司接手管理一項(xiàng)新的任務(wù)時(shí)，你會(huì)采取什么樣的行動(dòng)，最終獲得你所希望的結(jié)果。 對策： 此類問題丌是游戲類的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，在問題的背后一定有面試人隱噸 著 的考察要素?？梢詫W(xué)習(xí)知識管理的方法 常表現(xiàn)出的形式還有 1. 文件筐 2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組 文件筐 將工作情境中可能遇到的一系列問題設(shè)計(jì)成信函、請示、備忘彔等書面形式，需要在觃定的時(shí)間內(nèi)寫出書面處理意見戒決定。 目的： 測試應(yīng)聘者的心里素質(zhì)，戒者面臨強(qiáng)勢應(yīng)聘者 ， HR需要達(dá)到控場目標(biāo)，有時(shí)也可用亍測謊 。再如，“你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)嗎？”“你能承受壓力嗎？”“你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力如何 ?”這些問題能引出這四個(gè)角嗎？不能。 請你舉一個(gè)例子，說明你在完成一項(xiàng)工作時(shí)遇到了很大的障礙，后來你是如何解決的。 ? 婉轉(zhuǎn)含蓄型 具有這種語言風(fēng)格的人屬于感情細(xì)膩、敏感多疑型。這種人的見識雖廣，決斷力卻不夠。 – 喜歡讀偵探小說的人，樂意接受思想上的挑戰(zhàn)，是出色的解決問題者。 ? 2. 咬一大口。結(jié)果顯示 94%的招聘主管承認(rèn)在做面試 決定時(shí)受偏見影響 ， 6%的人認(rèn)為不受影響。 ? 3. 把包或餅拆開一半才吃第一口。 怎樣對人進(jìn)行判斷 習(xí)慣鑄就命運(yùn) ? 以吃餅或漢堡為例，通過如何開始吃第一口，就可以看出來一個(gè)人的個(gè)性。 ? 嗯、啊、呀、這個(gè) —反應(yīng)較遲鈍 兩個(gè)冰激凌你選哪一個(gè)？ 怎樣對人進(jìn)行判斷 思想決定行為 ? 志向往往決定人一生的頂峰位置 ? 眼光的長度是一個(gè)人的界限 ? 多種選擇下的思想定位 ? 面對逆境（困難）時(shí)的態(tài)度 ? 情緒的影響 怎樣對人進(jìn)行判斷 性格決定發(fā)展 ? 個(gè)性，在心理學(xué)中的解釋是：一個(gè)區(qū)別于他人的，在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的，相對穩(wěn)定的，影響人的外顯和內(nèi)隱性行為模式的心理特征的總和。循規(guī)蹈矩、按部就班 ? 當(dāng)然，僅從一方面就來評判一個(gè)人的性格顯然是不對的，要養(yǎng)成正確的判斷力，還要避免“假性溝通”。 （不真實(shí)） （ 1）表達(dá)信息過量 （ 2）表達(dá)內(nèi)容避免細(xì)節(jié)， 表達(dá)概略不詳，無法深入，多是一語帶過； （ 3）避免使用第一人稱代詞 “ 我 ”， 具體細(xì)節(jié)多用 “我們 ”而非 “我 ” （ 4）內(nèi)容
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