質(zhì)量管理的基本原則-文庫吧在線文庫
【正文】 ？如果有 ， 為什么它們?nèi)匀淮嬖?？ ？一旦溝通他們，要釆取什么行動？ 系統(tǒng)了嗎？如果有，他們有用嗎？ 改進(jìn)工具 ?過程定位 ?過程模式 ?“五步驟”方法 系統(tǒng)改進(jìn) 目的： 提供一個問題與過程改進(jìn)的方法 行 動 ?建立正式的問題消除與過程改進(jìn)系統(tǒng) ?提供使用該系統(tǒng)的教育與工具 ?確定該系統(tǒng)被使用 系統(tǒng)改進(jìn)考慮 ?確保該系統(tǒng)具有暴露內(nèi)部與外部（客戶與供應(yīng)商）問題的能力 ?避免無謂的官僚 ?避免繁雜 ?預(yù)防繞開系統(tǒng) ?管理者需要關(guān)注主要的改進(jìn)方面 確定正式的系統(tǒng) ?評審現(xiàn)存的系統(tǒng) ?開發(fā)程序與表格 ?運行測試 ?確保人們使用系統(tǒng) 落實改進(jìn)責(zé)任人 ?他們應(yīng)具有過程知識 ?他們具有變革過程的權(quán)威 ?客戶 /供應(yīng)商 ?他們應(yīng)負(fù)責(zé)解決問題 ?推進(jìn)者 為什么使用系統(tǒng)的方法 ?識別、排序和選擇要消除的問題 ?指定適當(dāng)?shù)娜藛T (改正行動團(tuán)隊 ) ?監(jiān)督，直到問題消除 ?贊賞并解散承辦人 /團(tuán)隊 其它的系統(tǒng)的改進(jìn)方法 ?改進(jìn)客戶關(guān)系 ?改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量 ?其它問題： 信息技術(shù) 創(chuàng)新 人力開發(fā) “供應(yīng)商日”議程 ? 質(zhì)量政策 ? 所有的工作都是一個過程 ? 四項基本原則 ? 便利的供應(yīng)商巡回 ? 供應(yīng)商評估與選擇的關(guān)鍵因素 ? 誤解要求 ? 邀其一起工作 錯誤成因消除（ ECR） 目的： 提供給每一個人一種同管理者溝通其工作中的真正麻煩之處的方法 行 動 ?溝通麻煩之處的實施方法 ( 非正式的、半正式的和正式的 ) ?提供實施所用方法的計劃 ?監(jiān)督管理者有什么反應(yīng) ?監(jiān)督員工匯報什么內(nèi)容 考 慮 ?不要不守諾言 ?不要期望值太高 ?密切注意請求太多的事項 ?管理者如何反應(yīng)決定其信譽(yù)度 ?主要目的是聆聽和回應(yīng)員工，以表尊重 Ⅸ 質(zhì)量改進(jìn)過程 討論 13：深化變革 1.“ 過程”與“方案”之間的區(qū)別是什么？ QIP變成一個“方案”？ QIP持續(xù)性的現(xiàn)存的和潛在的障礙？ 從頭再來 目的： 確定質(zhì)量改進(jìn)過程永無盡頭 行 動 ?獲得 QIP改進(jìn)的反饋 ?致力于組織變革 ?準(zhǔn)備下一階段的工作 考 慮 ?盡早在 QIP組織中物色接任者 ?CEO對 QIP的持續(xù)性具有顯著的影響 ?保持 QIP與組織的使命、愿景和價值觀相連 ?確保納入現(xiàn)行的目標(biāo)和戰(zhàn)略中 Ⅹ 獲得成功 選擇變革 當(dāng)前的經(jīng)營方式 正式的變革過程 新的經(jīng)營方式 質(zhì)量管理四項基本原則 ?符合要求 ?預(yù)防 ?零缺陷 ?不符合要求的代價 變革戰(zhàn)略 ?決心 ?教育 ?執(zhí)行 變革階段 ?形成信念 ?下定決心 ?轉(zhuǎn)化行動 可信賴的組織的基礎(chǔ) ?政策 ?教育 ?要求 ?堅持 Ⅺ 指定作業(yè) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。經(jīng)理們應(yīng)扮演教練的角色 整合其它的目標(biāo)和戰(zhàn)略 整合其它的戰(zhàn)略 行業(yè)關(guān)系 技術(shù) 創(chuàng)新 質(zhì)量管理
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