質(zhì)量管理概論(ppt77頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ?1 ?2 ?3?：標(biāo)準(zhǔn)偏差，主要描述一概率分布的離散程度； 3 6不同西格 瑪 水平的 績 效影響西格瑪 手術(shù)事故 嬰兒出生 信件郵遞 DPMO 產(chǎn)出率3?每年有 200，000宗做錯(cuò)手術(shù)事件每年 120230嬰兒出生時(shí)會(huì)因醫(yī)務(wù)人員過失死亡每年有 130，000， 000封信郵寄錯(cuò)誤66， 807 %每年有 25000宗做錯(cuò)手術(shù)事件每年 15， 000嬰兒出生時(shí)會(huì)因醫(yī)務(wù)人員過失死亡每年有17520230封信郵寄錯(cuò)誤8800 ％5?每年有 650宗做錯(cuò)手術(shù)事件每年 392嬰兒出生時(shí)會(huì)因醫(yī)務(wù)人員過失死亡每年 457， 909封信郵寄錯(cuò)誤233 %6? 每年有 9宗做錯(cuò)手術(shù)事件 每年 人員過失死亡每年有 6770封信郵寄錯(cuò)誤 ％傳統(tǒng)質(zhì) 量與六西格 瑪 19871989年帶來的節(jié)約額達(dá)到 140億元；銷售額增長 5倍；利潤每年增加 20%。（ 3）循環(huán)推動(dòng)關(guān)鍵在 A階段質(zhì)量環(huán) (Quality circle) ：大環(huán)套小環(huán)A PC DA PDCA PDCA PDC質(zhì)量環(huán) (Quality circle) ：階梯式上升A PC DA PC D原有水平上升到新水平PDCA 案例應(yīng)用 —— 做一個(gè)孝順的好孩子P：制定計(jì)劃通過改進(jìn)質(zhì)量增加利潤的途徑增加市場占有率*提高商譽(yù)*增加銷售量*優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)降低成本*提高生產(chǎn)率*減少返工和廢品成本*降低保修成本改進(jìn)質(zhì)量 增加利潤一件產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)能否成功完成它預(yù)定的使命取決于四個(gè)主要因素。? 事 實(shí)證 明：制 約產(chǎn) 品 質(zhì) 量提高的關(guān) 鍵 因素往往不是技 術(shù) ，而是落后的 質(zhì) 量 觀 念。SCHNIEDERJANS等人 對 中國制造 產(chǎn) 品和外國制造 產(chǎn) 品 進(jìn) 行了 對 比 調(diào)查 與分析，根據(jù) 對 500位美國消 費(fèi) 者的 調(diào)查 數(shù)據(jù)分析，中國 產(chǎn) 品平均 質(zhì) 量得分 （ 滿 分 為 10分），非中國 產(chǎn) 品平均 質(zhì) 量得分 。n 5） 顧客忠誠度增加。n TQM方法：1）明確用戶的需要2）開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)以滿足或超出用戶的需求3）設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程，確保一次成功4）跟蹤記錄生產(chǎn)結(jié)果，并利用這些結(jié)果指導(dǎo)系統(tǒng)的改善5）把這些概念擴(kuò)展到供貨商和分銷商n 四個(gè)階段全面質(zhì)量管理的工作方法 —— PDCA循環(huán)PC DAP:計(jì)劃D:執(zhí)行C:檢查A:處理，找出問題，制定計(jì)劃， 調(diào)查結(jié)果， 鞏固成績， 轉(zhuǎn)入下期n 八大步驟分析現(xiàn)狀，找出原因 （可用工具排列圖、直方圖、控制圖等）收集數(shù)據(jù)，分析原因 （可用工具因果圖）找出主要原因 （可用工具帕累托圖、相關(guān)圖）獲得可能的解決方案，制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查解決方案并說明是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo) （可用工具排列圖、直方圖、控制圖）鞏固提高沒解決的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)n 三個(gè)特點(diǎn)（ 1）大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)（ 2）階梯式循環(huán)上升，循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，水平就提高一步。√PDCA 案例應(yīng)用—— 做一個(gè)孝順的好孩子C：檢查父母的滿意情況希望早日成家檢查執(zhí)行的結(jié)果按措施繼續(xù)執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化 PDCA 案例應(yīng)用—— 做一個(gè)孝順的好孩子父母笑容多了A：效果情況父母很開心、放心希望早日成家（將 “找一個(gè)女朋友 ”轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)）PDCA 案例應(yīng)用—— 做一個(gè)孝順的好孩子四、 6?（ 六 西格瑪）n 摩托羅拉的崛起 —— 6?。– 若為 6?，則不合格品率或差錯(cuò)率為 （ PPM：百萬分之一），一百萬個(gè)產(chǎn)品只有 。這里不僅要度量 “產(chǎn)品 ”符合顧客要求的程度，還要度量服務(wù)乃至工作過程等。帕累托圖作法如下：n 步驟 1：針對存在的問題收集一段時(shí)間的數(shù)據(jù)；n 步驟 2：將各項(xiàng)不合格品數(shù)按從大到小的順序排列，計(jì)算各自所占的 比率 和 累計(jì)比率 ；n 步驟 3：將橫坐標(biāo)按不合格品數(shù)從大到小的順序，依次列出各種不合格的原因；n 步驟 4：以左側(cè)縱坐標(biāo)為不合格品數(shù)，右側(cè)縱坐標(biāo)為 累計(jì)比率 ；n 步驟 5：在橫坐標(biāo)上的每個(gè)不合格原因處，畫出與其不合格品數(shù)對應(yīng)的矩形；n 步驟 6：有左自右累加每個(gè)不合格原因的比率，畫出累計(jì)頻數(shù)曲線。當(dāng)影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的因素中，有的因素在影響的總和中占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為 “異常 因素 ”時(shí)，質(zhì)量特性的正態(tài)分布狀態(tài)將被打破，頻數(shù)直方圖的形狀將出現(xiàn)異常型。即直方的高峰偏向一邊。 ?● 折齒型 ? 測量誤差太大或分組組數(shù)不當(dāng)都會(huì)使直方圖出現(xiàn)凸凹不平的折齒形狀。在此情況下，應(yīng)充分考慮經(jīng)濟(jì)效果，采取適
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1