軟件質量管理概論(二)-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 在 ISO9001標準中， 第 7章產品實現是主過程，其它是輔助過程，體系的不同主要表現在第 7章和第 5章的 “、權限和溝通 ”上 ，其它條款也有不同的地方，但不是很敏感。此類企業(yè)一般應設立客戶服務中心（如： “Call Center” ），加強客戶滿意度的調查等 。– 制定方針和目標、規(guī)定職責、建立體系、實現策劃、控制和改進等活動；– 確保員工主動理解和自覺實現組織目標；– 以統(tǒng)一的方式評估、協(xié)調和實施質量活動；最高管理者考慮的問題最高管理者考慮的問題232。監(jiān)測過程的輸入、輸出，確保過程之間的有效聯(lián)結，提高運作的有效性和效率。建立以提高顧客滿意度為目的的導向機制；232。質量管理體系的持續(xù)改進是永恒的主題? 質量管理體系的負責人（如：管理者代表、質量管理部負責人）， 是一個長期的崗位 ，而且應該是由具備高度責任性的熱衷于質量管理的人擔任，質量管理很可能成為他的職業(yè)生涯。對系統(tǒng)分析人員應有更高的要求。計劃經理職能計劃經理職能1）領導項目組產生下一開發(fā)周期的任務計劃；2）領導項目組產生下一開發(fā)周期的日程表 ；3）領導項目組產生平衡的小組發(fā)展計劃；4）對照計劃跟蹤小組的進展情況，獲得項目 組成員每周的數據；5）參與產生開發(fā)周期報告；6）充當開發(fā)工程師。– 由于 軟件需求的不確定性 ，軟件設計的變更是不可避免的。軟件企業(yè)建立質量管理體系要軟件企業(yè)建立質量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題3. 識別和建立軟件企業(yè)的過程。質量認證咨詢工作的三個階段質量認證咨詢工作的三個階段3. 質量管理體系的試運行階段質量管理體系的試運行階段– 遵循 “一要堅持、二要改進 ”的原則開始質量管理體系的試運行。軟件質量管理體系概論軟件質量管理體系概論楊 根 興 博士軟件企業(yè)實施質量管理體系的一般過程? 從企業(yè)宣布開始建立質量管理體系的那天起，企業(yè)最高領導人的全員動員，是宣告企業(yè)進入狀態(tài)的 必不可少的步驟；? 咨詢機構的加入是一種外部壓力，對全員進行質量體系基礎知識的培訓和考試是增強員工質量意識的重要措施 ；? 對企業(yè)組織架構的調整是建立體系的 基礎 ；? 共同參與提出質量方針和目標、編寫質量手冊和過程文件，以及質量體系的試運行等步驟， 實質上是企業(yè)內部進行溝通、取得共識、開始走向成熟的過程。–“一要堅持 ”， 就是所有的部門和人員都要按照已建立的文件體系執(zhí)行，規(guī)范行為；–“二要改進 ”， 就是在試運行中發(fā)現的問題應按照糾正預防措施所規(guī)定的程序進行改進，如發(fā)現質量體系不合理的地方按規(guī)定的程序進行修改。– 應用過程的方法是 ISO9000的重要原則。– 建立控制基線是加強變更控制的前提 。質量質量 /生產經理職能生產經理職能1）領導 項目 組制定和跟蹤質量計劃；2）將質量問題及時警示給 項目 組領導和開發(fā) 部主管；3）領導 項目 組定義和文檔化它的過程并且維 持過程改進過程；4）建立和保持 項目 組開展標準和系統(tǒng)詞匯表；5）在提交配置控制委員會之前符合和通過所 有的產品；6）充當 項目 組檢查調節(jié)員；7）充當 項目 組會議記錄者；8）參與制定本開發(fā)周期報告；9）充當開發(fā)工程師。產品型軟件企業(yè)? 產品型軟件企業(yè) ，主要以某一產品或某一類產品的研發(fā)和提供為主，它主要關注的焦點是產品的競爭性、版本的提升和變化等。? 質量管理體系從建立的 第一天開始 ，就進入了其持續(xù)改進的過程。設計過程的順序及相互關系，以獲得希望的結果；232。評估過程的風險，尋求改進機會，232。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。服務型軟件企業(yè)? 服務型軟件企業(yè) ，主要是提供軟件應用的服務（如： ASP企業(yè)），它主要關注的焦點是服務的質量和服務的競爭性。軟件企業(yè)建立質量管理體系要解軟件企業(yè)建立質量管理體系要解
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1