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【正文】 么直至原因不知道為止 WHY WHY WHY WHY CAUSE UNKNOWN 15 D3:IMPLEMENT AND VERIFY INTERIM CONTAINMENT ACTIONS(簡(jiǎn)稱 ) 執(zhí)行並驗(yàn)證暫時(shí)的阻遏行動(dòng) 目標(biāo) : ?購(gòu)買時(shí)間讓團(tuán)隊(duì)能針對(duì)問(wèn)題找出真因 . ?保護(hù)內(nèi) ,外顧客在永久改正行動(dòng)執(zhí)行之前免于受到問(wèn)題 的影響 (D0: 針對(duì)癥狀 ,D3: 針對(duì)問(wèn)題 )并確認(rèn) ICA功效 . ?從成本 ,品質(zhì) ,時(shí)效的層面來(lái)控制問(wèn)題 . 特性 : 1. G8D中唯一可以選擇的步驟 (如果真因很容易能被找到 ). 2. 屬暫時(shí)性質(zhì) . 3. 需驗(yàn)證有效 (Verify). 4. 需實(shí)施監(jiān)控 (validate)及記錄 . 5. 由 PCA取代 . 16 D3:SPC VERIFY TECHNIQUES (SPC用于驗(yàn)證使用技術(shù) ) 驗(yàn)證 :在顧客之先前以特定制程檢驗(yàn)作為驗(yàn)證 1. PROCESS FLOW CHART ( 流程程序圖 ) SHEET (查檢表 ) CHART (柏拉圖 ) EFFECT DIAGRAM (特性要因圖 ) (TREND) CHART (趨勢(shì)圖 ) 17 D4: DEFINE VERIFY ROOT CAUSE ESCAPE POINT 定義並驗(yàn)證根本原因及忽略點(diǎn) OBJECTIVE: 目標(biāo) 鑒別真因并以事實(shí)證明 鑒別所有可能可以解釋為何問(wèn)題發(fā)生之各項(xiàng)原因 ,相對(duì)問(wèn)題說(shuō)明及測(cè)試數(shù)據(jù)以測(cè)試每一項(xiàng)潛在之可能原因來(lái)隔離并驗(yàn)證真因 .鑒別替代改正措施以消除真因 . DEFINITION: 定義 可能原因 : 任何可在 C E圖辨認(rèn)并且描述發(fā)生影響之原因 . 潛在原因 : 可能有數(shù)種原因會(huì)使問(wèn)題斷續(xù)發(fā)生無(wú)法依據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)可以 排除 . 根本原因 : 經(jīng)過(guò)驗(yàn)證為引發(fā)問(wèn)題的單一原因 . 忽略點(diǎn) : 最接近根本原因之生產(chǎn)過(guò)程中位置 ,在該處應(yīng)可測(cè)知問(wèn)題 ,但卻被忽略 . 18 D4: 制程協(xié)助 問(wèn)題解決 步驟 (DEFINE PROBLEM) / 不是 (IS / IS NOT) (IDENTIFY DIFFERENCE) D2 D4 (ID RELEVANT CHANGES) (Develop Possible Cause) .利用如何 改變理論“ CHANGE HOW THEORY” (TEST POSSBILE CAUSE) “理論” THEORY VERIFY MOST POSSBILE CAUSE TO DETERMINE ROOT CAUSES 19 D5:CHOOSE VERIFY CORRECTIVE ACTIONS 選擇并確認(rèn)根本原因及忽略點(diǎn)永久改正行動(dòng) OBJECTIVE:目標(biāo) 選擇可清除根本原因及改善忽略點(diǎn)的最佳永久改正行動(dòng) 并經(jīng)由生產(chǎn)前測(cè)試計(jì)劃 ,定量地確認(rèn)所選定之改正措施可 解決顧客問(wèn)題 ,且不會(huì)導(dǎo)致其它問(wèn)題之發(fā)生 ,如有需要時(shí)根 據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制定一些因應(yīng)對(duì)策 . 永久改善行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn) : ?從根本原因解決問(wèn)題 . ?不衍生其它問(wèn)題 . ?已經(jīng)過(guò)驗(yàn)證為有效 . 20 測(cè)試永久對(duì)策設(shè)計(jì) 即生產(chǎn)前測(cè)試包括設(shè)計(jì) 一有限 ,非在線的特定實(shí)驗(yàn)測(cè)試在此之前均為紙上作業(yè) ,付諸執(zhí)行須認(rèn)真評(píng)估否則將會(huì)失敗造成嚴(yán)重成本損失 ? 可行性 ? 可靠度 ? 針對(duì)解決問(wèn)題真正原因 根據(jù)事實(shí) 量化數(shù)據(jù) D5:驗(yàn)證改正行動(dòng) 21 D6: IMPLEMENT VALIDATE PERMANENT CORRECTIVE ACTION 執(zhí)行並確認(rèn)永久性改正行動(dòng) OBJECTIVES: 定義并執(zhí)行最佳的永久性改正措施 ,選定正進(jìn)行中的各項(xiàng)管制
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