消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 n 指維持生存的需求，包括：n 衣n 食n 住n 行n 國(guó)外不大考慮住房，但是考慮到中國(guó)的傳統(tǒng)觀念，國(guó)內(nèi)將住房也列為剛性的生理需求。n 需求大多數(shù)呈現(xiàn)金字塔形！8需求的時(shí)代性n 由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的迅猛發(fā)展，需求的轉(zhuǎn)換速度也相當(dāng)快。案例：某國(guó)企員工的吃穿用度（ 1）n 高層： 衣服裝飾簡(jiǎn)單大方，要求品牌；佩戴的珠寶手表少而精；商務(wù)型車，大排量，通常 ；中飯基本是外賣（貴的），或者幾個(gè)高層一同出去午餐（邊吃邊談工作），經(jīng)常下午 1點(diǎn)出去吃，避開(kāi)高峰；有別墅（大家差不多都知道，但是他們從來(lái)不提）n 中層： 衣服裝飾比較講究，對(duì)品牌有要求， B級(jí)車或者 A級(jí)車，有油水部門的中層干部尤其低調(diào)（不敢穿好衣服或者開(kāi)好車或者戴好手表）；中飯吃外賣（比較貴），偶爾和員工一起吃；比較高端的住宅。n （ 3）變化幅度大于一般的較為特殊的刺激物，例如大幅降價(jià)的廣告。40信念n 信念是指人們對(duì)事物所持的認(rèn)識(shí)。 一月 21一月 2109:10:4209:10:42January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 2109:10:4209:10Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 9:10:4209:10:4221 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/1/21 9:10:4209:10:4221 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。37選擇性記憶n 人們對(duì)所接觸到的信息，不可能全部記住，而主要記住那些符合自己信念的信息，這就構(gòu)成了選擇性記憶。 維也納心理學(xué)家狄曲特專門研究使用 潛意識(shí)動(dòng)機(jī) 來(lái)解釋購(gòu)買者行為和購(gòu)買者決策。1011消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析n 生存性購(gòu)買動(dòng)機(jī)n 習(xí)慣性購(gòu)買動(dòng)機(jī) （多見(jiàn)于生活用品）n 理智性購(gòu)買動(dòng)機(jī) （多見(jiàn)于經(jīng)濟(jì)不富裕者以及個(gè)性謹(jǐn)慎的購(gòu)買者）n 自信性購(gòu)買動(dòng)機(jī)n 沖動(dòng)性購(gòu)買動(dòng)機(jī) （越來(lái)越普遍）n 誘發(fā)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)n 被迫性購(gòu)買動(dòng)機(jī)n 時(shí)髦性購(gòu)買動(dòng)機(jī)n 保守性購(gòu)買動(dòng)機(jī)12消費(fèi)者市場(chǎng)研究的步驟消費(fèi)者行為模式的研究消費(fèi)者行為的影響因素購(gòu)買決策的類型購(gòu)買決策的流程13消費(fèi)者行為模式營(yíng)銷刺激 其他刺激產(chǎn)品價(jià)格分銷促銷經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購(gòu)買者的黑箱購(gòu)買者的特性購(gòu)買者的決策過(guò)程購(gòu)買者的反應(yīng)選擇產(chǎn)品選擇品牌選擇賣者購(gòu)買時(shí)間購(gòu)買數(shù)量刺激不是個(gè)貶義詞，購(gòu)買多數(shù)是出于外界的各種刺激14影響消費(fèi)者行為的因素n 文化因素n 社會(huì)因素n 個(gè)人因素n 心理因素15文化因素n 文化因
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