消費(fèi)者市場和消費(fèi)者行為培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 n 指維持生存的需求，包括：n 衣n 食n 住n 行n 國外不大考慮住房，但是考慮到中國的傳統(tǒng)觀念，國內(nèi)將住房也列為剛性的生理需求。n 需求大多數(shù)呈現(xiàn)金字塔形！8需求的時(shí)代性n 由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的迅猛發(fā)展，需求的轉(zhuǎn)換速度也相當(dāng)快。案例：某國企員工的吃穿用度（ 1）n 高層： 衣服裝飾簡單大方，要求品牌；佩戴的珠寶手表少而精；商務(wù)型車，大排量，通常 ；中飯基本是外賣（貴的），或者幾個(gè)高層一同出去午餐（邊吃邊談工作），經(jīng)常下午 1點(diǎn)出去吃，避開高峰；有別墅（大家差不多都知道，但是他們從來不提）n 中層： 衣服裝飾比較講究，對品牌有要求， B級車或者 A級車，有油水部門的中層干部尤其低調(diào)（不敢穿好衣服或者開好車或者戴好手表）；中飯吃外賣（比較貴），偶爾和員工一起吃；比較高端的住宅。n （ 3）變化幅度大于一般的較為特殊的刺激物，例如大幅降價(jià)的廣告。40信念n 信念是指人們對事物所持的認(rèn)識。 一月 21一月 2109:10:4209:10:42January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2109:10:4209:10Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 9:10:4209:10:4221 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/1/21 9:10:4209:10:4221 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。37選擇性記憶n 人們對所接觸到的信息，不可能全部記住，而主要記住那些符合自己信念的信息，這就構(gòu)成了選擇性記憶。 維也納心理學(xué)家狄曲特專門研究使用 潛意識動(dòng)機(jī) 來解釋購買者行為和購買者決策。1011消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)分析n 生存性購買動(dòng)機(jī)n 習(xí)慣性購買動(dòng)機(jī) （多見于生活用品）n 理智性購買動(dòng)機(jī) （多見于經(jīng)濟(jì)不富裕者以及個(gè)性謹(jǐn)慎的購買者）n 自信性購買動(dòng)機(jī)n 沖動(dòng)性購買動(dòng)機(jī) （越來越普遍）n 誘發(fā)性購買動(dòng)機(jī)n 被迫性購買動(dòng)機(jī)n 時(shí)髦性購買動(dòng)機(jī)n 保守性購買動(dòng)機(jī)12消費(fèi)者市場研究的步驟消費(fèi)者行為模式的研究消費(fèi)者行為的影響因素購買決策的類型購買決策的流程13消費(fèi)者行為模式營銷刺激 其他刺激產(chǎn)品價(jià)格分銷促銷經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購買者的黑箱購買者的特性購買者的決策過程購買者的反應(yīng)選擇產(chǎn)品選擇品牌選擇賣者購買時(shí)間購買數(shù)量刺激不是個(gè)貶義詞，購買多數(shù)是出于外界的各種刺激14影響消費(fèi)者行為的因素n 文化因素n 社會(huì)因素n 個(gè)人因素n 心理因素15文化因素n 文化因
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