企業(yè)組織中的群體行為-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 9:22:21 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 下午 9時(shí) 22分 21秒 下午 9時(shí) 22分 21:22: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 9時(shí) 22分 :22February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:22:2121:22:2121:22Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。 :22:2121:22:21February 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 下午 9時(shí) 22分 21秒 21:22: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 組織行為管理學(xué) 群體間的沖突 ? 什么是沖突： 任何群體都試圖維護(hù)其自身的存在，因此，群體間 互動(dòng)行為的結(jié)果必然是沖突而產(chǎn)生的。組織行為管理學(xué) 組織中的群體行為 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 許玉林 組織行為管理學(xué) 組織中群體行為 ? 群體的行為特性 ? 群體中的從眾行為與規(guī)范的形成 ? 群體內(nèi)聚力的形成與作用 ? 群體中的角色地位 ? 群體的溝通與人際關(guān)系 組織行為管理學(xué) 一、組織中群體的行為特性 ? 什么是群體 群體的概念必須包含以下幾個(gè)方面： 群體是不同的工作個(gè)體組成的 群體成員之間必須存在一定的社會(huì) 工作關(guān)系 群體成員應(yīng)具有相關(guān)的活動(dòng)意識(shí) 屬于同一群體的成員彼此有思想、感情和情 緒上的交流 組織行為管理學(xué) ? 群體的類(lèi)型 共同作用群體、協(xié)作群體、協(xié)調(diào)群體 —— 按群體成員彼此的依靠程度分 大群體與小群體 —— 按規(guī)模分 工作群體與社會(huì)群體 —— 按群體作用性質(zhì)分 正式群體與非正式群體 ——按結(jié)構(gòu)和功能分 – 非正式群體 包括： ①橫向群體：組織層級(jí)相同、工作性質(zhì)不同 ②縱向群體：同一組織內(nèi)部不同層級(jí)的人組成 ③混合群體：由組織內(nèi)部各類(lèi)人組成 組織行為管理學(xué) – 非正式群體的特點(diǎn)： ①自發(fā)性：友誼、幫助、滿足社交需求 ②不穩(wěn)定性 ③中心人物作用大 ④心理認(rèn)同感、歸屬感和內(nèi)聚力較強(qiáng) ⑤信息溝通快 ⑥成員的重疊性（一個(gè)人可以是幾個(gè)非正式 群體的成員） 組織行為管理學(xué) – 非正式群體的成因： ①心理或行為上的相互依賴(lài)或互補(bǔ) ②互相認(rèn)同（尤其是社會(huì)價(jià)值得不到承 認(rèn)時(shí)） ③性格、價(jià)值觀、興趣、個(gè)人經(jīng)歷、自 我認(rèn)識(shí)等相似 ④工作與生活方式相似 ⑤親朋關(guān)系 組織行為管理學(xué) – 非正式群體的作用： ①歸屬行為：使所有人都有歸屬感 ②加強(qiáng)溝通 ③進(jìn)行個(gè)人或團(tuán)體決策；有困難總是尋求非正式 群體的幫助 ④獲得心理上和社會(huì)價(jià)值的滿足 ⑤促進(jìn)學(xué)習(xí)和個(gè)人的發(fā)展 ⑥輿論作用（用于擴(kuò)散） ⑦消極作用：對(duì)正式群體的抵觸、降低工作效率、 傳播謠言等 組織行為管理學(xué) – 非正式群體的管理原則： ①尋求非正式群體與正式群體目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致 ②利用非正式群體加強(qiáng)溝通，提高滿意度 ③利用其溝通特點(diǎn)，進(jìn)行決策 ④提高對(duì)群體成員價(jià)值的承認(rèn)，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展 ⑤對(duì)輿論的擴(kuò)散和疏導(dǎo)作用 ⑥通過(guò)非正式群體的中心人物，糾正其成員的 行為 組織行為管理學(xué) ? 群體的發(fā)展階段 —— 從形成到成熟 定向性 ——〉定向目標(biāo) 沖突和挑戰(zhàn) ——〉解決問(wèn)題必有沖突 內(nèi)聚性 ——〉上升 迷惑 ——〉人與人之間的沖突發(fā)生 醒悟 ——〉解決人的沖突 承認(rèn) ——〉成熟 以目標(biāo)問(wèn)題 為核心 以人問(wèn)題 為核心 組織行為管理學(xué) 1 2 3 4 5 6 發(fā)展階段 高 成熟度 低 發(fā)展高峰 發(fā)展高峰 兩類(lèi)問(wèn)題 的解決 組織行為管理學(xué) 群體的發(fā)展與研究 ? 個(gè)人在群體發(fā)展中面對(duì)的問(wèn)題 – 需要和目標(biāo)的調(diào)整 – 產(chǎn)生必要的歸屬感和認(rèn)同感 – 了解
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