中國(guó)購(gòu)物中心培訓(xùn)課程——運(yùn)營(yíng)管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 用設(shè)施和地下車庫(kù)的面積、通道、設(shè)施情況 。l根據(jù)規(guī)章條例，檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證運(yùn)營(yíng)部 各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理業(yè)態(tài) 基本特點(diǎn)選址 商圈與目標(biāo)顧客 規(guī)模 商品（經(jīng)營(yíng)）結(jié)構(gòu) 商品售賣方式 服務(wù)功能 管理信息系統(tǒng)TraditionalGroceryStore位于居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)輻射半徑 ，目標(biāo)顧客以相對(duì)固定的居民為主營(yíng)業(yè)面積一般在 100平方米以內(nèi)以香煙、飲料、休閑食品為主柜臺(tái)式和自選式相結(jié)合營(yíng)業(yè)時(shí)間 12小時(shí)以上 初級(jí)或不設(shè)立Convenience Store商業(yè)中心、交通要道以及車站、醫(yī)院、學(xué)、娛樂(lè)場(chǎng)、辦公樓、加油站等公共活動(dòng)區(qū)商圈范圍小，顧客步行 5分鐘內(nèi)到達(dá)，目標(biāo)顧客主要為單身者、年輕人。市場(chǎng)部 ： 購(gòu)物中心形象總體策劃與發(fā)展工作、品牌打造、傳媒推廣及社會(huì)公益活動(dòng)安排、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、資訊的收集、公關(guān)工作。1 前言 結(jié)業(yè)證書（一級(jí)課程） 學(xué)分 ?？谱C書（二級(jí)課程） 學(xué)分 答辯 專業(yè)經(jīng)理認(rèn)證證書購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 AOM 10分 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 AOM 15分 5分 30分購(gòu)物中心租賃行政經(jīng)理 ALM 10分 購(gòu)物中心租賃行政經(jīng)理 ALM 10分 5分 25分購(gòu)物中心開發(fā)經(jīng)理 ADM 10分 購(gòu)物中心開發(fā)經(jīng)理 ADM 10分 5分 25分購(gòu)物中心行銷經(jīng)理 AMM 10分 購(gòu)物中心行銷經(jīng)理 AMM 10分 5分 25分購(gòu)物中心職業(yè)經(jīng)理 ASM 認(rèn)證證書論文和答辯 15分 ≥ 75分1 前言 是指就職于購(gòu)物中心和零售房地產(chǎn)企業(yè)高級(jí)管理崗位，有效運(yùn)用會(huì)計(jì)學(xué)、零售學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、和房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)理論，具備市調(diào)、租賃管理、租戶組合、物業(yè)管理、人力資源管理、行銷管理、財(cái)務(wù)管理的專業(yè)應(yīng)用和專業(yè)研究能力，能夠定制購(gòu)物中心中短期發(fā)展計(jì)劃、年度預(yù)算、進(jìn)行購(gòu)物中心定位更新與持續(xù)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)發(fā)揮管理、培訓(xùn)和指導(dǎo)功能，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心價(jià)值提升的中高級(jí)專業(yè)人員。工程部 ： 購(gòu)物中心機(jī)電設(shè)備日常運(yùn)行及維修事項(xiàng)、工程項(xiàng)目施工管理與監(jiān)督、檢修維護(hù)保養(yǎng)購(gòu)物中心機(jī)電設(shè)備、設(shè)備損壞評(píng)估。食品超市與綜合超市商品結(jié)構(gòu)不同。l處理突發(fā)重大事件，維護(hù)公司利益和品牌3 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理l 相關(guān)學(xué)歷l 足夠年限大型購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)l 熟悉商業(yè)運(yùn)作及營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理l 較強(qiáng)的規(guī)劃、管理能力l 良好的個(gè)人品質(zhì)3 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理服務(wù)觀念 營(yíng)銷理論管理規(guī)則 運(yùn)營(yíng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理3 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理3 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理安全主管崗位職責(zé)l負(fù)責(zé)安全、消防工作現(xiàn)場(chǎng)的管理；l負(fù)責(zé)安全工作各類質(zhì)量記錄以及提供匯報(bào)整理歸檔；l負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全員軍事訓(xùn)練，從而不斷提高安全員身體素質(zhì)，增強(qiáng)安全班的凝聚力和戰(zhàn)斗力；l負(fù)責(zé)并計(jì)劃落實(shí)安全員的日常培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、有步驟地帶領(lǐng)安全員學(xué)習(xí)商場(chǎng)管理知識(shí)、法律知識(shí)，公司各項(xiàng)管理制度等。l負(fù)責(zé)監(jiān)管停車場(chǎng)內(nèi)租戶的營(yíng)業(yè)違規(guī)行為并向上級(jí)匯報(bào) ?，F(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)看，該死貓已存在不止一天，卻未被管理人員和清潔員工發(fā)現(xiàn)，同時(shí)在基礎(chǔ)地方也發(fā)現(xiàn)類似的問(wèn)題。，制定巡檢表格，加強(qiáng)巡場(chǎng)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并盡快解決。6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)導(dǎo)示系統(tǒng)特點(diǎn)：非常注重協(xié)調(diào)性和商場(chǎng)氛圍的營(yíng)造。6 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)整改后效果直觀。3. 工和缺乏主動(dòng)性。l巡視、監(jiān)督停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生及清潔情況 。l負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)部關(guān)于停車場(chǎng)管理的各項(xiàng)措施的執(zhí)行，監(jiān)管停車場(chǎng)日常運(yùn)作 。 部門協(xié)調(diào)原則3 購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理l 據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定本部門的目標(biāo)計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的 各項(xiàng)任務(wù)。零售業(yè)態(tài) (Retail Format)：零售企業(yè)為滿足不同消費(fèi)需求進(jìn)行組合而形成的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。運(yùn)營(yíng)部 ： 購(gòu)物中心日常運(yùn)營(yíng)管理、購(gòu)物中心安全管理、購(gòu)物中心清潔衛(wèi)生、內(nèi)部及周邊環(huán)境保養(yǎng)、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶問(wèn)題處理。購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：1 前言購(gòu)物中心專業(yè)認(rèn)證委員會(huì)職業(yè)經(jīng)理人考評(píng)主辦機(jī)構(gòu) ：中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心 中國(guó)城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理聯(lián)合會(huì)協(xié)作機(jī)構(gòu) ：亞洲購(gòu)物中心協(xié)會(huì) 澳大利亞不動(dòng)產(chǎn)協(xié)會(huì) 印度尼西亞購(gòu)物中心聯(lián)合會(huì) 馬來(lái)西亞 Persatuan Pengurusan Kompleks(PPK) 上海購(gòu)物中心協(xié)會(huì) 1 前言行業(yè)認(rèn)證功能購(gòu)物中心項(xiàng)目評(píng)估 經(jīng)營(yíng)管理與運(yùn)營(yíng)管理 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理 零售業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn) 購(gòu)物中心職業(yè)經(jīng)理2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理3 百貨公司、綜合超市與購(gòu)物中心的管理有什么差別？2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理1 作為購(gòu)物中心業(yè)主 ,需要什么樣的總經(jīng)理?2 組建購(gòu)物中心管理團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)是什么 ?購(gòu)物中心職業(yè)經(jīng)理人購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理購(gòu)物中心和零售房地產(chǎn)企業(yè)高經(jīng)管理人員高級(jí)專業(yè)人員 中高級(jí)專業(yè)人員2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理 以專業(yè)化管理從戰(zhàn)略層面促進(jìn)購(gòu)物中心可持續(xù)經(jīng)營(yíng)以及物業(yè)價(jià)值提升。2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理商務(wù)功能運(yùn)營(yíng)功能維護(hù)功能驅(qū)動(dòng)功能控制功能品牌功能商戶組合與功能布局客戶關(guān)系與現(xiàn)場(chǎng)管理市場(chǎng)營(yíng)銷與公共關(guān)系工程改造與設(shè)備運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)與行政運(yùn)行會(huì)計(jì)財(cái)
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