廣盛實(shí)業(yè)公司豆?jié){機(jī)生產(chǎn)質(zhì)量手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 附二：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程圖 11 第 5章 管理職責(zé) 12 附：質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu) 圖 16 第 6章 資源管理 18 第 7章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 19 第 8章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 26 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 質(zhì)量手冊(cè)是用來(lái)闡明質(zhì)量方針，描述質(zhì)量體系的重要文件，目的在于幫助我們清楚質(zhì)量體系及其運(yùn)作，為內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量保證提供工作指南和依據(jù)。 新產(chǎn)生和修訂狀態(tài)入下表： 版本 /修改號(hào) 發(fā)布日期 內(nèi)容 批準(zhǔn)人 A/00 20xx 全新 總經(jīng)理 B/00 20xx 修改 總經(jīng)理 管理者代表任命書(shū) 各部門(mén)： 為了建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系，任命 陳德森 為管理者代表，賦予 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 定的一切權(quán)利。使質(zhì)量管理體系始終發(fā)揮良好的整體效應(yīng)。 程序文件中有 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求的 6 個(gè)程序，也有強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證要求和企業(yè)為規(guī)范過(guò)程運(yùn)作編制的共他程序文件。 4． 3 支持性文件 4． 3． 1《文件和資料控制程序》 Q/ 4． 3． 2《文件編碼程序》 Q/ 4． 3． 3《外來(lái)文件控制程序》 Q/ 4． 3． 4《質(zhì)量記錄的控制程序》 Q/ 文件名稱(chēng)：質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào)： B/00 發(fā)行 日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 10頁(yè)共 31頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)層 市場(chǎng)部 期 望 產(chǎn)品要求 領(lǐng)導(dǎo)層 工程部 績(jī)效往評(píng)估 設(shè)施與環(huán)境 資源管理 測(cè)量、分析、改進(jìn) 市場(chǎng)部、品質(zhì) \行政部 管理職責(zé) 質(zhì)量方針 崗位職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)層 行政部 交貨期 溝通 投訴 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)部 市 場(chǎng) 部 相 關(guān) 方 相 關(guān) 方 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 工藝及檢驗(yàn)規(guī)范 實(shí)施 過(guò)程產(chǎn)品監(jiān)測(cè) 評(píng)價(jià) 工程部 品質(zhì)部 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 第五章管理職責(zé) 5． 1 管理承諾： 總經(jīng)理在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的過(guò)程中需提供如下證據(jù)： ； 、質(zhì)量目標(biāo)； ； ，確保配備滿足資格要求的人員，配備服務(wù)提供所需的硬件和軟件及其它基礎(chǔ)設(shè)施；管理為提供良好服務(wù)所需的環(huán) 境； 5． 2 以顧客為中心 本公司從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定到與顧客有關(guān)過(guò)程，服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃，到顧客滿意的監(jiān)控，數(shù)據(jù)分析及根據(jù)這些綜合資訊制訂的糾正措施和預(yù)防措施都是以滿足顧客要求為目的，確保顧客滿意。 日常工作中以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》在不同層次和職能之間進(jìn)行溝通?？偨?jīng)理決定崗位能力配置不足問(wèn)題的解決方案。 E． 其輸出是產(chǎn)品技術(shù)文件和《檢驗(yàn)規(guī)范》 7． 2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 7． 2． 1 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 在接受顧客訂單的談判過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)部與工程部應(yīng)確定； A． 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付和交付后活動(dòng)的要求； B． 顧客雖沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知和預(yù)期用途所必須的要求； C． 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求； D． 為實(shí)現(xiàn)上述要求必須附加的要求。 應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的不同小組之間的接口實(shí)施管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)： a） 滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入要求； b） 為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)信息； c） 包含或引用產(chǎn)品接收標(biāo)準(zhǔn)； d） 規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng) 予以保持。 應(yīng)建立供方檔案，跟蹤供方的供貨業(yè)績(jī)與變 化趨勢(shì)，為優(yōu)化供方隊(duì)伍服務(wù)。 操作中應(yīng)按產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程展開(kāi)圖執(zhí)行。 顧客提供的樣品可構(gòu)成產(chǎn)品一部份的財(cái)產(chǎn)，由營(yíng)銷(xiāo)部交品質(zhì)部檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格，由營(yíng)銷(xiāo)部辦理入庫(kù)保管。 C． 為了確保監(jiān)視、測(cè)量結(jié)果的正確，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整； D． 經(jīng)檢定校準(zhǔn)的設(shè)備應(yīng)貼上合格標(biāo)志和由校準(zhǔn)、檢定單位提供的證明； E． 使用該類(lèi)儀器的人員均應(yīng)得到培訓(xùn)掌握必備知識(shí)和技能，防止可能使測(cè) 量結(jié)果失效的調(diào)整；在搬動(dòng)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效，使其始終處于良好狀態(tài)； F． 當(dāng)發(fā)現(xiàn)該類(lèi)設(shè)備不符合要求時(shí)，品質(zhì)部應(yīng)通過(guò)以合格設(shè)備復(fù)測(cè)等辦法， 對(duì)以往測(cè)量的結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)審，對(duì)不正確的測(cè)量結(jié)果予以糾正，恢復(fù)正常狀態(tài)； G． 本 公司尚未采用軟件對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，當(dāng)使用時(shí)，應(yīng)在初次使用前對(duì)該軟件滿足預(yù)期用途的能力予以確認(rèn)，必要時(shí)重新確認(rèn)； H． 該類(lèi)設(shè)備檢定校準(zhǔn)的記錄由品質(zhì)部保管。審核員不應(yīng)審核自己工作。發(fā)往顧客手中的產(chǎn)品，必須各種規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)均已完成，均達(dá)到了《檢驗(yàn)規(guī)范》的要求，并經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，才可放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 支持性文件： 《顧客滿意監(jiān)控程序》 Q/ 《內(nèi)部審核程序》 Q/ 《過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)程序》 Q/ 《不合格品控制程序》 Q/ 《數(shù)據(jù)分析程序》 Q/ 《糾正措施程序》 Q/ 第 9 章 履行產(chǎn)品安全和責(zé)任 本公司為了批量生產(chǎn)的 CCC 認(rèn)證產(chǎn)品與型式試驗(yàn)合格的樣品的一致性，對(duì)CCC 認(rèn)證的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程及安全性有關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行控制。 糾正措施 品質(zhì)部對(duì)于出現(xiàn)的批量不合格品和客戶(hù)服務(wù)反饋的顧客的抱怨、退貨，進(jìn)行調(diào)查分析，找出原因，制訂相適應(yīng)的糾正措施。
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