【正文】 系的總要求。 5． 5． 1． 2 本公司按系統(tǒng)原理建立了崗位責(zé)職與《職位說(shuō)明》，便于溝通。 5． 6 管理評(píng)審 56． 1 總經(jīng)理在每年底召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議評(píng)審質(zhì)量管理體系，評(píng)價(jià)其在公司內(nèi) 外環(huán)境變化發(fā)展特定階段上，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需要及質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性，決定持續(xù)改進(jìn)的需求、時(shí)機(jī)與方案。 5． 6． 2 評(píng)審輸入包括以下方面的信息： —— 審核結(jié)果； —— 顧客反饋； —— 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性； —— 預(yù)防和糾正措施的狀況 —— 以往管理評(píng)審的跟蹤措施； —— 可能影響質(zhì)量管理體系的策劃的變更； —— 改進(jìn)的建議； 5． 6． 3 評(píng)審輸出包括與以下有關(guān)的任何決議和措施； —— 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； —— 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； —— 通過(guò)強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的一致性狀況； —— 資源要求； 5． 7 支持性文件： 5． 7． 1 質(zhì)量策劃程序 Q/ 5． 7． 2 職位說(shuō)明 Q/ 5． 7． 3 內(nèi)部溝通程序 Q/ 5． 7． 4 管理評(píng)審程序 Q/ 第六章 資源管理 資源的提供 總經(jīng)理確保質(zhì)量管理 體系建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)所需資源得到恰當(dāng)?shù)貪M足 .在與顧客相關(guān)環(huán)節(jié)上 ,通過(guò)滿足顧客要求 ,增強(qiáng)顧客滿意。實(shí)施這些策略就可以培育一個(gè)優(yōu)勝劣汰、優(yōu)秀人才得以脫穎而出，各得其所的機(jī)制，造就一支充滿創(chuàng)新生機(jī)和活 力的管理人員和能工巧匠相結(jié)合的員工隊(duì)伍。生產(chǎn)部在日常管理中加強(qiáng)安全文明生產(chǎn)管理，為提供服務(wù)創(chuàng)造良好的動(dòng)態(tài)工作環(huán)境。 d． 電話、口頭訂單應(yīng)由營(yíng)銷部記錄，營(yíng)銷部經(jīng)理評(píng)審確認(rèn)，通知顧客即告合同生效。 7． 3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 7． 3． 1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 營(yíng)銷部根據(jù)市場(chǎng)需求，策劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以文件形式提出具體要求，遞交工程技術(shù)部作可行性評(píng)估，在認(rèn)為可行 的條件下，遞交總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后由工程技術(shù)部對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的全過(guò)程進(jìn)行策劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施，并且對(duì)設(shè)計(jì)的全過(guò)程進(jìn)行控制。 7． 3． 2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 營(yíng)銷部、工程部應(yīng)明確與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的部門代表。 7． 3． 6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 工程部為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求，應(yīng)按所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。應(yīng)對(duì)這些更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括交貨質(zhì)量、交貨期、服務(wù)態(tài)度和價(jià)格四個(gè)方面的內(nèi)容。在與供方溝通前，應(yīng)評(píng)審采購(gòu)資料的充分性，采購(gòu)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 7． 5． 1 產(chǎn)品和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)部應(yīng)組織各車間認(rèn)真執(zhí)行工藝文件，關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書；按照設(shè)備操作規(guī)程在班前點(diǎn)檢設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向車間主任報(bào)告，車間主任匯報(bào)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理立即組織維修，并將維修過(guò)程和結(jié)果記入《設(shè)備維修記錄》中；班中認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程。 產(chǎn)品交付后應(yīng)由營(yíng)銷部在顧客檔案上記載該產(chǎn)品的要求發(fā)貨期與實(shí)際發(fā)貨期，并跟蹤顧客對(duì)該批產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)反饋，以便持續(xù)改進(jìn)。 7． 5． 4 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客提供的圖紙、樣品由工程部審核，匯編入產(chǎn)品技術(shù)檔案，加以保存。與此有關(guān)的記錄按 執(zhí)行。 A． 品質(zhì)部應(yīng)編制該類設(shè)備的一覽表，規(guī)定其檢定校準(zhǔn)，周期 通用儀器、量具由國(guó)家計(jì)量機(jī)構(gòu)檢定校準(zhǔn)，進(jìn)行量值溯源。 職責(zé) 管理者代表組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)； 總經(jīng)理推動(dòng)質(zhì)量管理體系的不斷完善； 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 營(yíng)銷部在顧客檔案記錄顧客的投訴、抱怨和退貨問(wèn)題的發(fā)生，分析處理與反饋的全過(guò)程，記錄產(chǎn)品交付期，分析流失顧客的信息，并從中篩分出市場(chǎng)新動(dòng)向。 管理者代表每次根據(jù)審核過(guò)程區(qū)域的狀況、重要性和以往審核的結(jié)果策劃審核方案，規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法，形成年度審核計(jì)劃。 內(nèi)審員負(fù)責(zé)《內(nèi)部質(zhì)量體系審核不符合報(bào)告》的下發(fā)、跟蹤驗(yàn)證、收回、報(bào)呈內(nèi)審組長(zhǎng)，并與審核報(bào)告一起送文控中心存檔。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 對(duì)產(chǎn)品特性的監(jiān)視和測(cè)量，驗(yàn)證產(chǎn)品要求是否得到滿足的措施包括：原材料配件的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程 檢驗(yàn)和試驗(yàn)，最終檢測(cè)和試驗(yàn)，按照產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)展 開(kāi)圖表策劃進(jìn)行。 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下方面的信息： ； ； ，采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； 。 預(yù)防措施 品質(zhì)部應(yīng)在全面分析產(chǎn)品質(zhì)量變化的基礎(chǔ)上，劃出質(zhì)量體系運(yùn)行中帶傾向性的問(wèn)題，確定潛在的不合格及其原因，根據(jù)潛在不合格的影響程度，制定相適宜的預(yù)防措施，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。 支持性文件： 3C 認(rèn)證產(chǎn)品的關(guān)鍵元器件的定期確認(rèn)檢驗(yàn)程序 Q/ 3C 認(rèn)證產(chǎn)品的例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)程序 Q/ 產(chǎn)品一致性控制指引 Q/GSDW049 產(chǎn)品的關(guān)鍵元器件和材料、結(jié)構(gòu)變更的控制指引 Q/GSDW050 認(rèn)證標(biāo)志的管理和使用的控制指引 Q/GSDW051 質(zhì) 量手冊(cè)分配發(fā)放表與簽收記錄 注冊(cè)編號(hào) 持有者部門 持有者職務(wù) 持有者 簽收記錄 GS01 ______ 總經(jīng)理 黎凌 GS02 生產(chǎn)部 管理者代表 陳德森 GS03 采購(gòu)部 外協(xié)部 岑巨祥 GS04 ______ 總監(jiān) 范金顏 GS05 行政部 經(jīng)理 GS06 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理 王秋紅 GS07 工程部 經(jīng)理 文璋瑜 GS08 采購(gòu)部 經(jīng)理 劉棧禮 GS09 營(yíng)銷部 內(nèi)銷 李碧霞 GS10 營(yíng)銷部 客戶服務(wù) 梁家璇 GS11 營(yíng)銷部 出品 屈錦娥 GS12 品質(zhì)部 經(jīng)理 何文平 GS13 文控中心 _____ 譚文娟