某地產(chǎn)銷售知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)-文庫吧在線文庫
【正文】 嗎？ ? 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。詢問和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。 15:21:5315:21:5315:21Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 15:21:5315:21:5315:212/9/2023 3:21:53 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 21分 53秒 下午 3時(shí) 21分 15:21: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 3時(shí) 21分 :21February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:21:5315:21:5315:21Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 9日星期四 下午 3時(shí) 21分 53秒 15:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 3時(shí) 21分 :21February 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 電話溝通禮儀七忌： ?禁止在辦公區(qū)域接聽電話； ?禁止大聲接聽電話； ?禁止使用免提； ?禁止粗言穢語； ?禁止用辦公軟件聊 天、調(diào)侃； ?禁止稱呼昵稱； ?禁止摔電話； ? 笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) ? 想得細(xì)一點(diǎn) 說得清一點(diǎn) ? 站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn) ? 走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn) ? 態(tài)度誠一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn) 態(tài)度決定一切 有“ 禮 ”走遍天下 無 “ 禮 ”寸步難行 謝謝大家 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意； ? 熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱。 正確的握手方法 :心口神形合一 時(shí)間： 力度： 寒暄： 四、服務(wù)接待禮儀 電梯禮儀： ?無人駕駛的電梯 ?平面移動(dòng)電梯 ?有人駕駛的電梯 電梯引領(lǐng)：先進(jìn)后出原則 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。不要用左手握手。 ? 女性座姿： 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象。 工裝的正確穿著： ?著裝整齊； ?保持清潔； ?內(nèi)衣領(lǐng)口； ?胸牌統(tǒng)一掛于左胸上口袋位置； ?保持鞋面清潔、整潔； ?隨時(shí)捏走吸在衣服上的頭發(fā)； 男士工裝以深色套 裝為主，深藍(lán)色 首選；女士工裝以 深藍(lán)色套裙首選 三、儀態(tài)禮儀 什么是儀態(tài)？ 是指一個(gè)人的表情及舉止動(dòng)作，是體態(tài)語言 例：掌聲 行為自照： 您有沒有過？ 當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、 剔牙、咬指甲、挖鼻孔、打哈欠、 修指甲、揉衣角、甚至正面對(duì)著 他人咳嗽、吐痰、打噴嚏。 主要修飾要點(diǎn)： 儀容的中心 —— 頭發(fā) 要整潔、要規(guī)范、長度適中、款式適合自己 ?男士頭發(fā)： 男同志前不附額、 側(cè)不掩耳，后不 及領(lǐng)； ?女士頭
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