電銷話術(shù)及技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 保修承諾 ? 超時返工賠 500 ? 因人而異強調(diào)！強調(diào)！再強調(diào) 20232 四 客戶話術(shù)異議 20232 ? 如何打消客戶疑慮并促使他最后購買是很關(guān)鍵的一步，但也是比較艱難的一步。 20232 我還是覺得 4S店品質(zhì)方面比較放心。 ? 電銷：同樣做好一件事少花錢也是賺錢的一種方式，您同意嗎？ ? 客戶：同意。 :47:4212:47Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 9日星期四 12時 47分 42秒 12:47:429 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時 47分 42秒 12:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :47:4212:47Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :47:4212:47:42February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。您大概什么時候需要做保養(yǎng)呢 20232 你們怎么知道我的電話 ? 資料是公司提供的，我只是一個可憐的打工的，具體怎么來的我也不知道呀，（對于和善的車主） 20232 我每天都接到你們類似的電話，太多了 ? 電銷：太棒了，說明你是一個很重要的人啊，知名度很高。 20232 你們那邊太遠(yuǎn)了，我們不方便。 ? 電銷：您挺有保障意識的，除了保修方面， **公司還有哪些方面吸引您呢？ ? 客戶：他們是廠家指定的，比較專業(yè) ┅┅ ? 電銷：是的， 4S店確實專業(yè)。 20232 有效詢問 ? 確認(rèn)談話對象是有權(quán)做決策的人； ? 了解客戶最看重什么； ? 與客戶雙向溝通，盡量讓客戶多講話，建立良好的氣氛； ? 確認(rèn)談話沒有偏離此通電話的目的。反之則會使人覺得索然無味，不想再繼續(xù)聽下去。 20232 一開始迷?？蛻? ? S:李先生您好！我這里是 寶馬服務(wù)中心 ，請問您的車最近使用情況還好嗎？ ? S:李先生您好！我這里是奔馳服務(wù)中心，前幾天給您寄了份資料您收到了嗎？ ? C:什么資料？沒有?。? ? S:是一張保養(yǎng)送您兩升機油的券和公司最新的，有關(guān)您車子保養(yǎng)維護(hù)的最新價格。 20232 目前有地方修，不需要： ? 瘋狂法：在客戶說到不需要時放松來笑一笑，說：大哥啊，就是知道您不需要才打電話給您啊，如果您需要了就是您打電話給我了，您說是嗎？（對于說話不是很生硬，很拒絕的客戶可以運用） 20232 目前有地方修，不需要： ? 我知道您有地方修，同樣貨比三家，修車也是一樣的啊，我想您也需要一個性價比高的服
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