顧問式銷售及聆聽的技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 23/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 60 四、如何建立信賴感 如何在銷售過程中讓顧客快速信賴你，你認(rèn)為有哪些方法？ 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 61 如何建立客戶對你的信任 ?了解每位顧客在心靈深處面對你常有的 20大期待 ?使顧客對你產(chǎn)生信任感最有效的方式 ?成功銷售的主要決定因素 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 62 顧客面對銷售人員常有的 20個期待： 1，只要告訴我事情之重點就可以了： 我不要又臭又長的談話，請有話直說。 身體是革命的本錢。 批評的方法 三明治批評法：先肯定、鼓勵，后批評，對方會覺得你是好人，因為你給了他面子。 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 8 三方面內(nèi)容 一、銷售原理及關(guān)鍵 二、溝通 三、銷售十大步驟 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 9 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 10 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 11 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 12 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 13 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 14 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 15 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 16 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 17 你是誰？ 你要跟我談什么？ 你談的事情對我有什么好處？ 如何證明你講的是事實？ 為什么我要跟你買？ 為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 18 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 19 二、溝通 （一）溝通原理 （二）問話溝通中的金鑰匙 （三）聆聽的技巧 （四）肯定認(rèn)同技巧 （五）贊美的技巧 （六）批評的技巧 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 20 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 21 使你的想法、觀念、點子、產(chǎn)品、服務(wù)讓對方接受 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 22 多贏或者 至少雙贏 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 23 讓彼此感覺良好 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 24 ?文字 ?語調(diào) ?肢體語言 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 25 ?主顧開拓 ?接觸前準(zhǔn)備 ?說明 ?促成 ?計劃與活動 ?售后服務(wù) 接觸 拒絕處理 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 26 您認(rèn)為在溝通過程中 是自己說得多好還是對方說得多好？ 當(dāng)然是對方說的多好！ 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 27 如何讓別人說得更多呢？ ？ 最好的辦法是“問” 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 28 問問題有兩種方式： 問話在銷售中的作用 使對方思考， 吸引他的思維， 掌握主動。 7， 說服對方而不讓他覺得有壓力的不二法門就展現(xiàn)你的熱誠 。2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 1 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 2 學(xué)習(xí)的 5個步驟 ① ② ③ ④ ⑤ ? 初步的了解 ? 重復(fù)為學(xué)習(xí)之母 ? 開始使用 ? 融會貫通 ? 再一次的加強 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 3 為什么我要成功 尋找全部的動機 —— ? 兒子買電腦 ? 兒子買一套書 ? 妻子開店 ? 父母存錢 ? 辦一家企業(yè) ? 買更大的房子 ? 買自己喜歡的車、衣服 ? 帶全家旅行 ? 出版書籍 ? 給兒子出書 ? 1給兒子建一個實驗室 ? 2回家鄉(xiāng)旅行，宴請鄉(xiāng)親 ? 2買一臺數(shù)字化投影儀 ? 2有時間寫詩歌散文 ? 2獲得工作的樂趣 ? 2隨便吃水果 ? 2訂閱很多報刊并免費提供給別人看 ? 2獎勵鄉(xiāng)村希望小學(xué) ? 2幫助自強自立的殘疾人 ? 培養(yǎng)孤兒。 6， 養(yǎng)成專注于重要事項的習(xí)慣 。 13， 能持之以恒者方為贏家 。 但一定要注意方法。體能好，才能在神態(tài)上表現(xiàn)得自信、富有朝氣，才能感覺你值得信賴。 —— 安東尼 〃 羅賓 你對學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了你未來成就的高度。 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 66 8，商品銷售之后，我會得到你什么樣的服務(wù)，請你說給我聽，做給我看： 過去我曾經(jīng)購買過太多次兌現(xiàn)不了的服務(wù)保證。 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 69 16，不要用瞧不起我的語氣和我談話： 如果嫌我太笨了，我想我還是向別人購買好了。 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 76 兩個基本公式 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 77 N 現(xiàn)在 使用什么同類產(chǎn)品？ E 滿意 哪里比較滿意？ A 不滿意 哪里比較不滿意？ D 決策者 誰負(fù)責(zé)這件事？ S 解決方案 解決不滿意方面。 b、不切實際的貶低對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 2023/2/9 來自 ....中國最大的資料庫下載 92 價格“太貴了 ”的處理方法 1塑造價值（產(chǎn)品來源） 1 你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢買了后回家使用時后悔的經(jīng)驗？你同不同意，一分錢一分貨，我們沒有辦法給你最便宜的，但我們可以給你合理的整體交易； 1富蘭克林法（找一張白紙，中間劃一條線，一分為二，一邊寫好處，一邊寫壞處做比較，讓他自己選擇。 22:53:3322:53:3322:53Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:53:3322:53:3322:532/9/2023 10:53:33 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 10時 53分 33秒 下午 10時 53分 22:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 10
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