某公司質(zhì)量成本管理教材-文庫吧在線文庫
【正文】 量成本趨勢分析，并編寫質(zhì)量成本報告。 ? 只有把質(zhì)量成本的統(tǒng)計及分析納入其質(zhì)量職能中去，才能堅持不懈的開展這項工作。 3/16/2023 7 SZLB696 ? 拓寬成本管理道路 ? 過去，我國的成本管理只是成本的事后計算，沒有管理到生產(chǎn)經(jīng)營全過程，目標(biāo)成本沒有有效手段進行控制。 ? 質(zhì)量成本 質(zhì)量管理深入發(fā)展和財務(wù)成本管理必須研究的問題。 ? 質(zhì)量成本 企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進行的管理活動所支出的費用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費用的總和。為使產(chǎn)品滿足顧客需求所支出的質(zhì)量成本增多，約占總銷售額的 5— 10%。 ? 應(yīng)以真實可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù) ? 實施質(zhì)量成本管理過程中，所使用的各種記錄、數(shù)據(jù)務(wù)必真實、可靠。必須進行宣傳和教育工作，讓參與的人員理解和支持質(zhì)量成本管理工作。 3/16/2023 13 SZLB696 ? 提出質(zhì)量改進計劃 ? 領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門根據(jù)質(zhì)量成本報告，結(jié)合具體情況，確定以質(zhì)量改進目標(biāo)為核心的質(zhì)量改進計劃及相應(yīng)質(zhì)量改進措施，落實實施改進部門和進度（時間），凡質(zhì)量改進與企業(yè)質(zhì)量體系運作文件有關(guān)連的，應(yīng)完善體系文件。 ? 如：推行 ISO9000管理體系，購置的質(zhì)量標(biāo)語、宣傳畫，并用鏡框懸掛在各主要場所，編寫發(fā)放質(zhì)量手冊和體系文件所發(fā)生的費用，都可列入質(zhì)量計劃工作費內(nèi)。也包括購置國內(nèi)、外各類標(biāo)準(zhǔn)、資料等所支出的費用。 ? 工序檢驗費 ? 產(chǎn)品制造過程中對在制品的質(zhì)量所進行的檢驗而支付的費用。包括 ? 廢品損失 ? 因產(chǎn)品（半成品、成品、外購、外協(xié)產(chǎn)品），無法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟上不值得修復(fù)而報廢所造成的損失。 3/16/2023 25 SZLB696 外部損失成本 ? 交貨后因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。 ? 返修或挑選費 ? 產(chǎn)品不符合規(guī)定要求而退貨后返工、返修或挑選的人工、材料、檢驗及有關(guān)設(shè)備的折舊費用之和。 ? 報告內(nèi)容 ? 提出報告期內(nèi)質(zhì)量成本總額及質(zhì)量成本構(gòu)成的主要項目。 3/16/2023 34 SZLB696 ? 質(zhì)量成本構(gòu)成分析 ? 分析內(nèi)部質(zhì)量損失成本占質(zhì)量成本總額（或報告期工業(yè)總產(chǎn)值）的比率 內(nèi)部損失成本率。 ? 目標(biāo)要修訂 一般實施一階段，發(fā)現(xiàn)問題糾正和改進，若有效果就可對目標(biāo)進行調(diào)整，可以一年調(diào)整一次，由企業(yè)根據(jù)現(xiàn)狀決定。 3/16/2023 43 SZLB696 財務(wù)測量 ? 預(yù)防和鑒定成本的分析 ? 不合格成本的分析 ? 內(nèi)部和外部故障成本的分析 ? 壽命周期成本的分析 ? 組織 首先考慮建立《質(zhì)量成本損失控制程序》對不合格及內(nèi)、外部故障成本進行測量和監(jiān)控，通過對財務(wù)數(shù)據(jù)分析對體系進行監(jiān)控并與改進程序進行接口。 ? 從經(jīng)濟的觀點看，適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本應(yīng)建立在質(zhì)量成本合理平衡的基礎(chǔ)上，如圖 — 1所示： 3/16/2023 39 SZLB696 圖 — 1質(zhì)量成本分析模型 質(zhì)量成本 預(yù)防、鑒定 成本 內(nèi)外損失成本 A 3/16/2023 40 SZLB696 ? 圖 — 1橫坐標(biāo)表示合格品率，縱坐標(biāo)表示質(zhì)量成本 ? 曲線 1鑒定成本與預(yù)防成本之和，它隨合格品率的增加而增加； ? 曲線 2表示內(nèi)外損失成本之和，它隨合格品率 ? 的增加而減少； ? 曲線 3是曲線 1和 2曲線 2之和，其值為總質(zhì)量成本。 3/16/2023 36 SZLB696 質(zhì)量成本控制 ? 通過各種措施，達到質(zhì)量成本目標(biāo)的一種管理活動，實現(xiàn)質(zhì)量成本管理的重要手段，完成質(zhì)量成本計劃，實現(xiàn)降低成本目標(biāo)的保證。 ? 對典型事項寫出具體的分析結(jié)果。 ? 外部損失成本數(shù)據(jù) 由售后服務(wù)部門，根據(jù)反饋信息憑證統(tǒng)計。 ? 退貨損失費 ? 由于產(chǎn)品缺陷，而造成退貨、換貨而支出的一切費用。 ? 復(fù)檢費 ? 庫存物資（含物料、半成品、成品）超過規(guī)定貯存期的規(guī)定，在投放使用或出貨前的復(fù)檢費用。 ? 試驗材料費 ? 破壞性試驗所報廢的產(chǎn)品成本以及耗用材料和勞務(wù)費。 ? 質(zhì)量獎 ? 質(zhì)量獎、提案獎、 QC小組獎、安全獎、節(jié)
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