【正文】 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－直方圖? 直方圖是將數(shù)據(jù)分布的范圍，劃分為數(shù)個區(qū)間，并記錄出現(xiàn)在各區(qū)間數(shù)據(jù)的次數(shù)，將之以類似柱狀圖的形式表現(xiàn)。– 柱狀圖橫軸可為項目，直方圖則為數(shù)據(jù)之區(qū)間。? 實施線與計劃線有差異時，要備注說明理由。例如：產量目前是 3,000/日，目標定為 4,500~6,000之間。? 設計查檢表需考慮：1. 記錄方式力求簡單。? 一個完善的柏拉圖應適當?shù)靥峁┮韵掠嵪ⅲ?. 了解哪些項目屬于重要問題。? Step3： 記錄不良數(shù)據(jù)按發(fā)生次數(shù)順序 , 將項目及次數(shù)記入不良分析表。? 形成原因會有很多個，盡可能利用腦力激蕩，找出可能的原因，需和主題前后對應。? Step2：劃上要因的骨干將特性放在右端并加外框。? Step5：找出重要影響的要因1. 從眾多要因中決定對特性影響較大的重要要因。? 確認原因的重要程度 , 應考慮其可行性 /價值 , 并經討論表決后決定。55達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－親和圖 (繪制步驟 )Step1：決定主題Step2：利用腦力激蕩，針對主題進行語言數(shù)據(jù)的收集Step3：重新確認，修正語言數(shù)據(jù)Step4：將語言數(shù)據(jù)記錄于 卡片 上Step5：卡片的匯集及分組Step6：制作 親和卡Step7：卡片的配置排列Step8：完成親和圖魚骨圖的小要因魚骨圖的中要因56達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC Tools為什么會有員工離職想回家不喜歡這里的氣候沒有朋友和同事吵架伙食不好學習機會少領班態(tài)度差工資低工作壓力大公司原因 個人原因1.2.2.2.2.2.2.2.2.NQC7－親和圖 (案例 )3. 3.2.57達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－關連圖? 當問題的因果之關系較復雜時，使用箭頭的進、出來將幾個問題點與其要因之間的因果關系表示出來，據(jù)以判定何者為問題點及原因。? 箭頭出多于進的中間因素是關鍵中間因素。結果 原因65達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－散布圖 (繪制步驟 )? Step3：畫出刻度畫出縱軸與橫軸刻度，計算組距。? 對策是否有效需以數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)由下游提供較具公信力。HOW72達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC ToolsWHYNQC7－系統(tǒng)圖 (構成要素分析型 )? 構成要素分析型：是為了分析問題的原因要素，而將構成問題對象的原因要素，有系統(tǒng)地一一展開，使它們之間的關系明確化。? 其常用之符號定義 。? 修正標準化： SOP、 OS、 Check List 并非一成不變的，應針對現(xiàn)況進行修正或定期更新，以符合現(xiàn)況并需考慮方便「人」的作業(yè)方式。不要忘記「改善是永無止盡」 。– 無形成效：手法熟練度、商譽，盡可能明確 。? 確認期間的效果應維持同一水平，不要上升、下降起伏不定。? 注意事項：對關聯(lián)程度的判斷，常受主觀因素影響，故需要將關聯(lián)程度加以量化 。70達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－系統(tǒng)圖? 為了達成目標或解決問題，以「目的－手段」的方式做有系統(tǒng)的展開，以尋找出最適當?shù)氖侄畏椒ā?9達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC Tools五、對策擬定與實施? 針對真正形成問題的原因，進行對策研討，各項對策需和要因互相呼應，針對短、中、長期對策進行全面性討論。以上為處理文字型數(shù)據(jù)時所用方法。4. QA、 QC的方針展開。? 親和圖是由日本文化人類學者川田喜二郎（ Kawakita Jiro ）所創(chuàng)始，取其英文姓名起首的兩個字母命名，亦可稱為 KJ法。? 應用腦力激蕩法，全員發(fā)言，禁止批評，尊重個人發(fā)言。3. 應比母線細 。46達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC Tools腦力激蕩法腦力激蕩法的基本原則：你看事情全面么？47達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－魚骨圖? 在問題解決的步驟上，通常先使用柏拉圖來篩檢出重要之因素。不良項目 鍵角高 無腳墊 印刷不 良 燈罩劃 傷 LOGO劃傷 BOX破損 其他不 良 總計DPPM 65 52 47 12 11 8 5 200所占百分比 % % % % % % % %累加百分比 % % % % % % % 　由大到小排列42達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－柏拉圖 (繪制步驟 )? Step5：制圖1. 縱軸左側直線代表支出金額，右側直線代表累計貢獻度 。? 一般而言 , 會針對柏拉圖分析的前面 2~3項重要項目進行改善對策 。5. 使用者之習慣，點檢之流暢性?？烧{整作業(yè)流程，以減少巡檢的時間，從而加快首件檢驗的速度。– 充分應用三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)況）了解事實真相。? 其主要構思是將橫坐標等分成時間單位，（時、天、周、月、季、年），表示時間的變化，而縱坐標則記載項目的各項工作。– 數(shù)據(jù)和規(guī)格間的關系（制程能力）。? 亦可采用任何有意義的區(qū)分方法 。? 橫坐標為時間軸，縱坐標為所要記錄的數(shù)據(jù) 。5達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC Tools戴明循環(huán)－ PDCAA PC DA PC D持續(xù)改善Dr. Deming6達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC ToolsQC七大手法（ QC7）? 層別法? 直方圖? 查檢表? 柏拉圖? 魚骨圖? 散布圖? 管制圖（ SPC課程）QC新七大手法（ NQC7）? 親和圖（ KJ分析法）? 關聯(lián)圖? 系統(tǒng)圖? 矩陣圖? 過程決策計劃圖（ PDPC）? 箭形分析法? 矩陣資料分析法7達方 品質 學 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC Tools 的建議使用時機 各項品管工具達方QCC/QIT 八大步驟魚骨圖 柏拉圖 查檢表 散布圖 直方圖 流程圖 層別法一、主題選定 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎二、選定理由 ◎ ◎ ◎ ◎三、現(xiàn)況掌握 /目標設定 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎四、要因分析 /真因驗證 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎五、對策擬定與實施 ◎ ◎ ◎六、效果確認 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎七、標準化 /水平展開 ◎ ◎ ◎ ◎八、殘余與潛在問題 ◎ ◎ ◎ ◎各步驟中該使用之工具手法非制式各步驟中該使用之工具手法非制式可依實際現(xiàn)況選用各項工具手法。也因此企管界多了新名詞 Motorola提出「 6?」 ，而福特汽車提出「 8D」 。即便是今日 (2023)日本汽車在美國的銷售量占全部的 (32%)。APQP、 QFD、 QC Chart、 FMEA管制圖、制程能力指標 、抽樣計劃Ford 8D、 PSPNQC