咨詢館員常用學(xué)習(xí)資源與工具-xxxx0629ppt-幻燈-文庫吧在線文庫
【正文】 要的知識(shí)儲(chǔ)備與積累 (續(xù) ) ? 文獻(xiàn)信息服務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目、系統(tǒng)、平臺(tái) ? 館內(nèi)外服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容、利用方式與結(jié)果 ? 知識(shí)信息獲取與利用的方式方法 ? 熟悉資源分布。 圖書館業(yè)務(wù)工作質(zhì)量與成效的最佳 評(píng)判者 ? 咨詢服務(wù)存在前提，特有的參考咨詢服務(wù)平臺(tái)的提供，表明了用戶文獻(xiàn)信息資源利用與提供以及提供的方式之間存在著 差異 或 錯(cuò)位 。這種機(jī)會(huì)對(duì)于需要破冰以創(chuàng)造需求的深層次學(xué)科信息服務(wù)來說是非常珍貴的。 掌握讀者類型及需求特點(diǎn)；提供不同程度的推薦導(dǎo)讀；為文獻(xiàn)資源建設(shè)提供建議 ...... ?咨詢館員的工作內(nèi)涵和外延？ 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢服務(wù) ?傳統(tǒng)參考咨詢 ? 以文獻(xiàn)為根據(jù)，通過個(gè)別解答的方式，有針對(duì)性地向讀者或用戶提供具體的文獻(xiàn)、文獻(xiàn)知識(shí)或文獻(xiàn)途徑的一項(xiàng)讀者服務(wù)工作。 熟悉中圖分類法；熟悉排架規(guī)則 ...... 187。 用戶信息需求與行為的最佳 洞察者 ? 咨詢員處于服務(wù)一線，面對(duì)的是 有現(xiàn)實(shí)需求 ，并且 希望獲得幫助的用戶，與用戶交互或解答咨詢的過程，為館員提供了 理解 用戶需求， 了解和觀察 用戶利用文獻(xiàn)信息行為和心理的 機(jī)會(huì) 。 ? 在最合適的時(shí)機(jī)： 有需求的時(shí)候就是用戶最愿意接受專家指導(dǎo)的最好時(shí)機(jī)； ? 內(nèi)容最有針對(duì)性： 作為信息和知識(shí)導(dǎo)航員，咨詢館員可以基于用戶的真實(shí)需求，有針對(duì)性地向用戶推介圖書館的資源與服務(wù) (我知道你需要的東西在哪里，通過什么方式可以得到 )； ? 結(jié)果最令人信服： 信息專家的知識(shí)與學(xué)養(yǎng) (見多識(shí)廣 )，使其能引領(lǐng)用戶的需求 (建議 )與利用方式，為用戶指引最相關(guān)和關(guān)鍵的資源；指導(dǎo)其有效利用方式方法。 ? 圖書館業(yè)務(wù)流程：資源采編、文獻(xiàn)分類、組織整合、運(yùn)作管理。 ?獲取途徑： – 委托 ZADL文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng) – 浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院（杭州市環(huán)城北路 305號(hào)） 187。 06:22:5606:22:5606:22Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 06:22:5606:22:5606:222/9/2023 6:22:56 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時(shí) 22分 56秒 上午 6時(shí) 22分 06:22: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 6時(shí) 22分 :22February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:22:5606:22:5606:22Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 9日星期四 上午 6時(shí) 22分 56秒 06:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 6時(shí) 22分 :22February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ?參加社群，融入團(tuán)隊(duì) ， 樂于交流與分享 ?文獻(xiàn)傳遞 ?用戶教育 ?關(guān)注資源利用的經(jīng)驗(yàn)與研究 ?關(guān)注用戶需求及變化發(fā)展趨勢(shì) 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。怎么幫他？ ? 如何查找除草劑草鞍膦的產(chǎn)品代碼？ ? 怎樣查找 Arsine (胂 )的毒性？ ? 怎樣查找 GB/T 2441997 ? 怎樣查找 (523） ? 參考工具書是 供查閱 使用的，系統(tǒng)匯集有關(guān)知識(shí)資料和文獻(xiàn)信息，按 便于檢索的方法編排 的圖書（文獻(xiàn)） ? 參考工具書是咨詢員手中的 利器 ? 掌握專業(yè)有關(guān)的權(quán)威性工具書 ? 了解各種工具書的編制體例和使用方法 參考工具資源類型 參考工具資源類型 ?書目類 ： 分本地的，如 《 浙大圖書館館藏書刊目錄 》 ， 區(qū)域性的，如 《 全國期刊聯(lián)合目錄 》 (如下圖所示 ) 參考工具資源類型 ?百科全書 （ encyclopaedia） ?定義：百科全書又稱為大全。 最受用戶 尊敬 (專家形象 ) ? 咨詢過程是為用戶解決問題，或?yàn)槠涮峁┙鉀Q方案的過程，同時(shí)也是向用戶展示專業(yè)學(xué)養(yǎng)的機(jī)會(huì)。 圖書館與用戶的 紐帶 與 橋梁 ? 圖書館與用戶的關(guān)系 ? 互相依存 ? 互動(dòng)發(fā)展 ? 咨詢員與用戶交互或解答咨詢的過程，實(shí)
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